Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über uns und diese AGB

ClanNode ist der Handelsname eines rumänischen Einzelunternehmers. Wenn in diesen AGB von „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist damit der unten genannte Anbieter gemeint. „Du“ ist die Person, die ein ClanNode-Konto hat und bei uns bestellt.

Anbieter

MUREA VLAD-GEORGE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (eine in Rumänien zugelassene natürliche Person, „PFA“, also ein Einzelunternehmer)

Handelsname

ClanNode

Anschrift und Telefon

Im Impressum

Handelsregisternummer (ONRC)

F2026004237006

Steuernummer (CUI)

53579699

Umsatzsteuer

ClanNode ist nicht umsatzsteuerlich registriert, daher wird auf unsere Preise keine Umsatzsteuer aufgeschlagen.

E-Mail

support@clannode.com

Website

clannode.com

Kundenbereich und Abrechnung

shop.clannode.com

Game-Panel

panel.clannode.com

Support-Tickets

Support-Ticket eröffnen

Wofür diese AGB gelten

Diese AGB gelten für jede Bestellung und jeden Dienst, den du von uns erhältst: Game-Server-Hosting, optionale Extras wie Spieladressen, den Kundenbereich unter shop.clannode.com, das Game-Panel unter panel.clannode.com und unseren Support. Zusammen mit den Angaben deiner Bestellung bilden sie den Vertrag zwischen dir und uns.

Unsere Seite zu Erstattungen und Kündigung erklärt die kostenlose Testphase, das Widerrufsrecht und Erstattungen ausführlicher und ist Teil dieser AGB. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.

Die Spiele selbst sind nicht Gegenstand dieser AGB. Sie stammen von ihren Publishern, und für sie gelten die eigenen Lizenzbedingungen der Publisher (siehe Spiele und Software von Dritten).

Verbraucher und Geschäftskunden

Du bist Verbraucher, wenn du eine natürliche Person bist und zu Zwecken bestellst, die überwiegend außerhalb deiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Du bist Geschäftskunde (Unternehmer), wenn du für deine gewerbliche, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit bestellst, auch wenn du für ein Unternehmen oder eine andere Organisation bestellst.

Die meisten Regeln dieser AGB gelten für alle, auch die Regeln zur kostenlosen Testphase und zur Kündigung. Einige Rechte gelten nur für Verbraucher, etwa das Widerrufsrecht, der Verlängerungsschutz für Verbraucher und die gesetzliche Gewährleistung. Für Geschäftskunden gelten die Haftungsbeschränkungen unter Haftung. Nichts in diesen AGB nimmt dir Rechte, die dir das Verbraucherrecht gibt und die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

Dein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen und bei uns zu bestellen. Wenn du für ein Unternehmen oder eine andere Organisation bestellst, bestätigst du, dass du berechtigt bist, für sie zu handeln.

Gib uns richtige und vollständige Angaben und halte sie im Kundenbereich aktuell. Wichtige Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse in deinem Konto, also sorge bitte dafür, dass sie funktioniert.

Halte dein Passwort und deine anderen Anmeldedaten sicher und gib sie nicht weiter. Sag uns sofort Bescheid, wenn du glaubst, dass jemand anderes auf dein Konto zugegriffen hat. Du bist für das verantwortlich, was in deinem Konto geschieht, wenn es auf deine eigenen Handlungen zurückgeht oder auf Anmeldedaten, die du nicht sicher aufbewahrt hast.

Unterbenutzer und Spieler

Jedes Konto hat genau einen Kontoinhaber. Im Game-Panel kannst du andere Personen als Unterbenutzer deiner Server einladen. Du bleibst verantwortlich für deine Server, für das, was deine Unterbenutzer darauf tun, und dafür, dass sie diese AGB einhalten. Lade nur Personen ein, denen du vertraust, und entziehe den Zugang, wenn er nicht mehr benötigt wird.

Spieler, die deinem Server beitreten, können jedes Alter haben. Du bist für deine eigene Community verantwortlich, einschließlich der Regeln, die du für deinen Server festlegst, und der Art, wie du sie durchsetzt.

So funktioniert die Bestellung

So bestellst du einen Server:

1. Wähle auf clannode.com ein Spiel und einen Tarif und konfiguriere deinen Server.
2. Gehe weiter zur Kasse auf shop.clannode.com und melde dich an oder erstelle ein Konto.
3. Wenn du für deine gewerbliche, geschäftliche, handwerkliche oder berufliche Tätigkeit bestellst, gib vor der Bestellung in deinen Kontodaten den Namen deines Unternehmens und, falls vorhanden, dessen Registernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Wir behandeln dich nur dann als Geschäftskunden, wenn du tatsächlich zu diesen Zwecken bestellst (siehe Verbraucher und Geschäftskunden).
4. Wenn du die kostenlose Testphase wählst, hinterlege eine Zahlungskarte in deinem Konto. Sie wird gespeichert und bei der Bestellung nicht belastet (siehe Kostenlose Testphase). Wenn du sofort mit Karte zahlst, gibst du deine Karte an der Kasse ein oder wählst sie aus und bezahlst, wenn du die Bestellung aufgibst (siehe Sofortige Zahlung mit Karte). Wenn du mit Bitcoin zahlst, bezahlst du die Bestellung, nachdem du sie aufgegeben hast (siehe Zahlung mit Bitcoin).
5. Prüfe deine Bestellung. Direkt über dem Bestellbutton zeigt die Bestellübersicht dein Spiel, deinen Tarif, deinen Abrechnungszeitraum und etwaige Extras, den Gesamtpreis für jeden Abrechnungszeitraum und bei vierteljährlichen und jährlichen Tarifen den entsprechenden Monatspreis. Sie zeigt außerdem, wann du erstmals zahlst (bei kostenloser Testphase, wenn die 24-Stunden-Testphase endet; bei sofortiger Karten- oder Bitcoin-Zahlung, wenn du bestellst) und dass sich dein Tarif automatisch verlängert, bis du kündigst.
6. Akzeptiere diese AGB und bestätige gesondert die Bedingungen, die unten unter „Bedingungen, denen du gesondert zustimmst“ aufgeführt sind.
7. Verlange in einem separaten Schritt, dass wir sofort, also noch innerhalb der Widerrufsfrist, mit dem Dienst beginnen. Das wirkt sich auf dein Widerrufsrecht aus (siehe Widerrufsrecht).
8. Gib deine Bestellung über den Bestellbutton auf, der deutlich macht, dass die Bestellung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist. Damit verpflichtest du dich, den für deinen Abrechnungszeitraum angezeigten Preis zu zahlen, wenn die kostenlose Testphase endet, oder sofort, wenn du direkt mit Karte oder mit Bitcoin zahlst, und bei jeder Verlängerung, sofern du nicht vorher kündigst.

Bedingungen, denen du gesondert zustimmst

Nach rumänischem Recht musst du bestimmten Standardklauseln ausdrücklich und gesondert zustimmen. An der Kasse stimmst du den folgenden Bedingungen über ein gesondertes Kontrollkästchen zu, das nicht vorab angekreuzt ist. Die Beschriftung des Kontrollkästchens nennt jede dieser Bedingungen und verlinkt auf sie:

• die automatische Verlängerung (siehe Automatische Verlängerung);
• unsere Rechte, einen Dienst zu sperren, einzuschränken oder zu beenden: bei Nichtzahlung (siehe Zahlung), bei einem fortdauernden Problem mit der fairen Nutzung (siehe Faire Nutzung gemeinsam genutzter Ressourcen) und bei Verstößen gegen diese AGB, einschließlich der sofortigen Sperrung und Beendigung bei einem schwerwiegenden Verstoß (siehe Sperrung und Beendigung);
• dass wir, wenn wir einen Dienst beenden, weil du gegen diese AGB verstoßen hast, von einer etwaigen Erstattung die belegten Kosten abziehen, die uns durch deinen Verstoß tatsächlich entstanden sind (siehe Sperrung und Beendigung);
• die Wahl des rumänischen Rechts (siehe Anwendbares Recht und Gerichtsstand); und
• wenn du Geschäftskunde bist, die Haftungsbeschränkungen unter Haftung, die Wahl der Gerichte in Bukarest als Gerichtsstand und dass du für einen Dienst, den wir wegen eines schwerwiegenden Verstoßes beenden, keine Erstattung für die im Voraus bezahlte Zeit erhältst.

Fehler korrigieren

Bis du die Bestellung aufgibst, kannst du bei jedem Schritt zurückgehen und jede Angabe korrigieren, etwa das Spiel, den Tarif, den Abrechnungszeitraum, die Servereinstellungen oder deine Kontodaten. Bitte prüfe die Bestellübersicht sorgfältig, bevor du die Bestellung aufgibst. Deine Kontodaten kannst du jederzeit im Kundenbereich ändern.

Wann der Vertrag zustande kommt

Wenn du deine Bestellung aufgibst, machst du uns ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir können eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn ein Tarif nicht mehr verfügbar ist, wenn dein Konto sein Serverlimit erreicht hat oder wenn wir Betrug oder einen Missbrauch der kostenlosen Testphase vermuten. Wenn wir eine Bestellung ablehnen, kommt kein Vertrag zustande und dir wird nichts berechnet. Hast du bereits bezahlt, erstatten wir dir den vollen Betrag; eine Bitcoin-Zahlung erstatten wir wie unter Zahlung mit Bitcoin beschrieben.

Nachdem wir deine Bestellung bestätigt haben, wird dein Server automatisch eingerichtet, meist innerhalb weniger Minuten. Wenn du sofort mit Karte oder mit Bitcoin zahlst, richten wir ihn ein, sobald deine Zahlung eingegangen ist (siehe Sofortige Zahlung mit Karte und Zahlung mit Bitcoin).

Bestellbestätigung und deine Unterlagen

Wir senden die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse in deinem Konto. E-Mails können verzögert ankommen oder als Spam aussortiert werden, also sieh bitte auch im Kundenbereich nach. Im Kundenbereich kannst du deine Bestellungen, Dienste und Rechnungen jederzeit einsehen.

Wir speichern deine Vertragsdaten. Diese AGB bleiben unter clannode.com/terms abrufbar, wo du sie speichern oder ausdrucken kannst. Wenn du die Fassung brauchst, die bei deiner Bestellung galt, kontaktiere uns, und wir schicken sie dir.

Vertragssprachen

Du kannst den Vertrag auf Englisch, Rumänisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch schließen (siehe Sprachfassungen).

Kostenlose Testphase

Wenn du mit Karte zahlst, kannst du einen neuen Server mit einer kostenlosen 24-Stunden-Testphase starten oder sofort ohne Testphase bezahlen (siehe Sofortige Zahlung mit Karte). Für Bestellungen mit Bitcoin-Zahlung gibt es keine kostenlose Testphase (siehe Zahlung mit Bitcoin). Die Testphase beginnt, wenn wir deinen Server erstellen, meist wenige Minuten nach deiner Bestellung.

• Deine Zahlungskarte wird in deinem Konto gespeichert. Bei der Bestellung belasten wir sie nicht.
• Wenn die Testphase endet, belasten wir deine gespeicherte Karte mit dem vollen Preis des gewählten Abrechnungszeitraums: monatlich, vierteljährlich oder jährlich. Die Abbuchung kann bis zu einigen Minuten nach Ablauf der 24 Stunden erfolgen.
• Wenn du vor dem Ende der Testphase kündigst, zahlst du nichts.

Der Preis und der Abrechnungszeitraum, die nach der Testphase gelten, werden dir vor der Bestellung in deiner Bestellübersicht angezeigt. Wie du kündigst, erklären wir unter Kündigung deines Dienstes.

Die Testphase ist dafür da, dass du den Dienst ausprobieren kannst. Wer die Testphase missbraucht, dem können wir weitere Testphasen verweigern, zum Beispiel wenn jemand viele Testserver bestellt und jeden davon vor dem Ende seiner Testphase kündigt.

Damit Server für alle verfügbar bleiben, gelten diese Grenzen für jede kostenlose Testphase:

• Du musst deine E-Mail-Adresse bestätigen, bevor du einen kostenlosen Server startest.
• Du kannst jeweils einen kostenlosen Server haben. Einen neuen kannst du starten, sobald der vorherige bezahlt oder gekündigt ist.
• Du kannst höchstens einen kostenlosen Server alle 48 Stunden je Kundenkonto starten und höchstens einen alle 48 Stunden über dieselbe Internetverbindung, egal von welchem Konto.
• Jede Bestellung kann einen kostenlosen Server enthalten.
• Wenn viele kostenlose Server gleichzeitig laufen, können wir neue für eine Weile aussetzen.

Du kannst keinen neuen Server bestellen, mit oder ohne Testphase, solange dein Konto eine überfällige Rechnung, eine Bestellung, die auf Zahlung wartet, oder einen wegen Nichtzahlung gesperrten oder beendeten Server hat. Bezahle zuerst den offenen Betrag im Kundenbereich.

Die Testphase ist Teil deines Vertrags. Wenn du Verbraucher bist, endet deine 14-tägige Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses, nicht 14 Tage nach dem Ende der Testphase (siehe Widerrufsrecht).

Sofortige Zahlung mit Karte

An der Kasse kannst du sofort mit Karte bezahlen, statt die kostenlose Testphase zu nutzen.

• Wenn du die Bestellung aufgibst, berechnen wir dir den Preis des Abrechnungszeitraums, den du gewählt hast. Es gibt keine kostenlose Testphase.
• Wir richten deinen Server ein, sobald die Zahlung erfolgreich war, meist innerhalb weniger Sekunden.
• Wenn die Zahlung fehlschlägt, bleibt deine Bestellung offen. Du kannst die Rechnung im Kundenbereich bezahlen, und wir richten deinen Server ein, sobald sie bezahlt ist. Ist sie 48 Stunden nach deiner Bestellung immer noch unbezahlt, stornieren wir die Bestellung, und du schuldest uns nichts.
• Danach verlängert sich dein Tarif automatisch, und wir belasten bei jeder Verlängerung deine gespeicherte Karte (siehe Automatische Verlängerung).

Wenn du Verbraucher bist und widerrufst, zahlst du nur für die kostenpflichtige Leistung ab der Einrichtung deines Servers (siehe Widerrufsrecht). Kartenzahlungen erstatten wir auf die Karte, mit der du bezahlt hast.

Preise

Alle unsere Preise sind in Euro (EUR) angegeben, und wir rechnen immer in Euro ab.

ClanNode ist nicht umsatzsteuerlich registriert, daher wird auf unsere Preise keine Umsatzsteuer aufgeschlagen. Der an der Kasse angezeigte Euro-Preis ist der volle Betrag, den wir berechnen.

Vor deiner Bestellung zeigt die Bestellübersicht den Gesamtpreis für jeden Abrechnungszeitraum einschließlich aller gewählten Extras und bei vierteljährlichen und jährlichen Tarifen den entsprechenden Monatspreis.

Vierteljährliche und jährliche Abrechnungszeiträume sind im Vergleich zur monatlichen Zahlung vergünstigt. Der Preis für jeden Abrechnungszeitraum wird vor deiner Bestellung beim Tarif angezeigt.

Wenn die Website Preise in einer anderen Währung anzeigt, sind diese Beträge nur Schätzwerte zur Information. Deine Bank oder dein Kartenaussteller kann den Euro-Betrag zu einem eigenen Kurs in deine Währung umrechnen und eigene Gebühren berechnen. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Zahlung

Wir akzeptieren Kartenzahlungen über unseren Zahlungsdienstleister und Bitcoin über einen Bitcoin-Zahlungsdienst (siehe Zahlung mit Bitcoin). Wir können weitere Zahlungsmethoden hinzufügen; die für dich verfügbaren Methoden werden an der Kasse angezeigt.

Unser Zahlungsdienstleister verarbeitet deine Kartendaten. Wir speichern nur ein Token, mit dem wir die Karte belasten können, sowie grundlegende Angaben wie die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum.

Indem du deine Karte speicherst, ermächtigst du uns, sie am Ende deiner Testphase oder, wenn du sofort zahlst, bei der Bestellung und bei jeder Verlängerung mit dem Preis deines Abrechnungszeitraums zu belasten, bis du kündigst. Deine Karte kannst du im Kundenbereich ändern.

Unser Zahlungsdienstleister führt automatisierte Betrugsprüfungen durch, die eine Zahlung ablehnen können. Wenn das passiert, kontaktiere uns, und ein Mensch sieht sich die Sache an.

Deine Rechnungen findest du im Kundenbereich.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Die folgenden Regeln gelten für Kartenzahlungen. Für unbezahlte Verlängerungen bei Bitcoin-Zahlung siehe Zahlung mit Bitcoin.

• Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, können wir deinen Server sperren und die Abbuchung erneut versuchen. Im Kundenbereich siehst du die offene Rechnung und den Status deines Servers.
• Ist der Betrag 3 Tage nach der Sperrung immer noch nicht bezahlt, können wir den Dienst beenden. Der Server und seine Dateien werden dann gelöscht.
• Solange dein Server gesperrt ist, kannst du uns um eine Kopie deiner Serverdateien bitten. Wir stellen sie dir kostenlos zur Verfügung.

Um deinen Server zu behalten, aktualisiere deine Zahlungskarte im Kundenbereich und kontaktiere uns so bald wie möglich. Sobald der Betrag bezahlt ist, stellen wir deinen Server wieder her.

Zahlung mit Bitcoin

Du kannst einen neuen Server mit Bitcoin statt mit Karte bezahlen, sofern Bitcoin an der Kasse angeboten wird. Bestellungen mit Bitcoin-Zahlung laufen anders ab als Bestellungen mit Kartenzahlung.

Keine kostenlose Testphase. Du zahlst, bevor wir deinen Server einrichten. Die kostenlose 24-Stunden-Testphase gibt es nur für Bestellungen mit Kartenzahlung.

So zahlst du. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, zeigt die Rechnungsseite eine Bitcoin-Adresse und den Betrag in Bitcoin. Wir berechnen den Betrag aus dem Euro-Preis zum Wechselkurs beim Öffnen der Seite, und er bleibt 30 Minuten lang unverändert. Sende genau diesen Betrag an diese Adresse. Du zahlst die Netzwerkgebühr, die im Bitcoin-Netzwerk für das Senden anfällt.

Wann dein Server eingerichtet wird. Wir richten deinen Server automatisch ein, sobald das Bitcoin-Netzwerk deine Zahlung bestätigt hat. Das dauert meist weniger als 30 Minuten, kann bei hoher Auslastung des Netzwerks aber länger dauern. Die Bestellbestätigung senden wir dir, wenn du bestellst, und wir geben dir Bescheid, sobald dein Server bereit ist.

Wenn du einen anderen Betrag sendest:

• Wenn du bis zu 1 % weniger als den angezeigten Betrag sendest, behandeln wir die Rechnung als vollständig bezahlt.
• Wenn du noch weniger sendest, rechnen wir den gesendeten Betrag zu dem auf der Zahlungsseite angezeigten Wechselkurs auf die Rechnung an und richten deinen Server ein, sobald der Rest bezahlt ist. Den Rest kannst du über die Rechnung bezahlen.
• Wenn du mehr sendest, wird die Differenz deinem Guthaben gutgeschrieben, das mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet wird. Du kannst uns stattdessen bitten, dir die Differenz zu erstatten (siehe unten unter Erstattungen).

Wenn du nicht zahlst. Wenn deine Zahlung 48 Stunden nach deiner Bestellung nicht bei uns eingegangen ist und auch keine Zahlung unterwegs ist, stornieren wir die Bestellung. Du schuldest uns dann nichts.

Verlängerungen. Dein Tarif verlängert sich automatisch um denselben Abrechnungszeitraum, bis du kündigst, wie unter Automatische Verlängerung beschrieben. Da Bitcoin-Zahlungen nicht automatisch eingezogen werden können, senden wir dir für jede Verlängerung mindestens 7 Tage vor deinem Verlängerungsdatum eine Rechnung und vor diesem Datum eine Erinnerung. Die Rechnung bezahlst du auf dieselbe Weise über die Rechnungsseite.

Wenn eine Verlängerung nicht bezahlt wird. Ist die Verlängerungsrechnung am Tag nach deinem Verlängerungsdatum noch unbezahlt, können wir deinen Server sperren. Ist sie 3 Tage nach der Sperrung immer noch nicht bezahlt, können wir den Dienst beenden. Der Server und seine Dateien werden dann gelöscht. Solange dein Server gesperrt ist, kannst du die Rechnung bezahlen, und wir stellen deinen Server wieder her. Du kannst uns in dieser Zeit auch um eine Kopie deiner Serverdateien bitten, die wir dir kostenlos zur Verfügung stellen.

Erstattungen. Bitcoin-Zahlungen erstatten wir in Euro per Überweisung, und zwar in Höhe des Euro-Betrags, den du gezahlt hast. Wir erstatten nie in Bitcoin, daher wird eine Erstattung durch Änderungen des Bitcoin-Kurses weder höher noch niedriger. Dieser Art der Erstattung stimmst du zu, wenn du an der Kasse Bitcoin wählst. Um eine Erstattung zu erhalten, nenne uns den Namen des Kontoinhabers und die IBAN des Bankkontos, auf das wir sie überweisen sollen. Du kannst diese Angaben schon in deinem Widerruf oder Erstattungsantrag machen; wenn du das nicht getan hast, fragen wir dich danach. Die Gebühren für die Überweisung tragen wir, außer wenn wir eine Überzahlung oder eine versehentlich gesendete Zahlung zurückzahlen oder einem Geschäftskunden etwas erstatten: Dann werden die Überweisungsgebühren von dem Betrag abgezogen, den wir zahlen. Erstattungen sind innerhalb der Fristen fällig, die unter Wie wir erstatten genannt sind.

Zahlungen können nicht rückgängig gemacht werden. Bitcoin-Zahlungen sind im Netzwerk endgültig, und weder du noch wir können eine solche Zahlung rückgängig machen. Wenn du versehentlich Bitcoin sendest, zum Beispiel zweimal für dieselbe Rechnung, kontaktiere uns: Wir schreiben den Euro-Gegenwert zum Wechselkurs der Zahlungsseite deinem Guthaben gut oder erstatten ihn wie oben beschrieben in Euro.

Automatische Verlängerung

Dein Tarif verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um denselben Zeitraum (monatlich, vierteljährlich oder jährlich), bis du kündigst. Wenn du mit Karte zahlst, belasten wir deine gespeicherte Karte. Wenn du mit Bitcoin zahlst, senden wir dir stattdessen vor jeder Verlängerung eine Rechnung (siehe Zahlung mit Bitcoin). Dein nächstes Verlängerungsdatum siehst du im Kundenbereich.

Bei vierteljährlichen und jährlichen Tarifen senden wir dir vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail. Sie nennt das Verlängerungsdatum und erklärt, wie du kündigen kannst. E-Mails können verzögert ankommen oder als Spam aussortiert werden, also sieh bitte auch im Kundenbereich nach.

Verlängerungsschutz für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, kannst du einen vierteljährlichen oder jährlichen Tarif, nachdem er sich automatisch verlängert hat, jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Teile uns das auf jede eindeutige Weise mit, zum Beispiel per E-Mail oder per Support-Ticket. Wir erstatten dir dann den Teil des Preises, den du für die Zeit nach dem Enddatum im Voraus bezahlt hast.

Dieser Schutz gilt nicht für Geschäftskunden.

Preisänderungen

Wir dürfen den Preis eines bestehenden Dienstes nur aus einem von zwei Gründen ändern: wegen einer Änderung unserer Kosten für seine Bereitstellung oder wegen einer Änderung von Steuern. Mit Kosten meinen wir Kosten für Hardware, Energie, Rechenzentrum, Netzwerk und Softwarelizenzen. Als Änderung von Steuern gilt auch, wenn wir künftig Umsatzsteuer berechnen müssen. Jede Erhöhung spiegelt nur die Änderung dieser Kosten oder Steuern wider.

Wir informieren dich mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis wirksam wird, per E-Mail und im Kundenbereich. Der neue Preis gilt ab deiner ersten Verlängerung nach dem Wirksamwerden der Änderung. Du kannst kündigen, bevor die Änderung wirksam wird, und zahlst dann den neuen Preis nicht. Eine Preisänderung gilt nie für einen Zeitraum, den du bereits bezahlt hast.

Kündigung deines Dienstes

Du kannst einen Dienst jederzeit kündigen:

• im Kundenbereich: Öffne den Dienst und wähle Request Cancellation (Kündigung beantragen);
• per E-Mail an support@clannode.com; oder
• über ein Support-Ticket.

Wenn du per E-Mail oder Ticket kündigst, teile uns mit, welchen Dienst du kündigen möchtest und ob er sofort oder zum Ende des bezahlten Zeitraums enden soll.

Wann die Kündigung wirksam wird

Sofern du nichts anderes wählst, läuft dein Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und verlängert sich dann nicht. Du kannst auch die sofortige Kündigung wählen. Der Dienst endet dann, sobald wir deine Anfrage bearbeiten, und der Server und seine Dateien werden gelöscht. Lade vorher alles herunter, was du behalten möchtest.

Wenn du Verbraucher bist und während der 14-tägigen Widerrufsfrist mit sofortiger Wirkung kündigst, behandeln wir dies als Widerruf und erstatten dir den Betrag wie unter Widerrufsrecht beschrieben.

Ansonsten erstatten wir bei einer Kündigung nicht den Rest eines bereits begonnenen Abrechnungszeitraums. Ausnahmen sind der Verlängerungsschutz für Verbraucher, Fehler auf unserer Seite (siehe Gesetzliche Gewährleistung und Probleme mit dem Dienst) und alles, was das Gesetz sonst vorschreibt. Einzelheiten findest du unter Erstattungen und Kündigung.

Mit der Kündigung eines Dienstes wird dein Konto nicht geschlossen. Wenn du dein Konto schließen lassen möchtest, kontaktiere uns.

Kündigung während der Testphase

Wenn du vor dem Ende der 24-stündigen Testphase kündigst, belasten wir deine Karte nicht, und der Dienst endet spätestens mit dem Ende der Testphase. Wenn du rechtzeitig gekündigt hast und trotzdem eine Abbuchung erfolgt, erstatten wir sie vollständig.

Stornierung einer unbezahlten Bestellung

Wenn du eine Bestellung mit sofortiger Karten- oder Bitcoin-Zahlung aufgegeben hast und deine Zahlung noch nicht eingegangen ist, kannst du die Bestellung im Kundenbereich stornieren oder einfach nicht bezahlen. Wir stornieren sie 48 Stunden, nachdem du bestellt hast, und du schuldest uns nichts.

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses, also dem Tag, an dem wir deine Bestellung bestätigen. Wenn wir deine Bestellung zum Beispiel am 1. April bestätigen, kannst du bis zum Ende des 15. April widerrufen. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Bei deiner Bestellung verlangst du, dass wir sofort, also noch innerhalb der Widerrufsfrist, mit dem Dienst beginnen. Wenn du dann widerrufst, zahlst du nur einen anteiligen Betrag für die Zeit zwischen dem Ende der kostenlosen Testphase und dem Zeitpunkt, zu dem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Die kostenlose Testphase selbst kostet nichts. Hast du sofort mit Karte oder mit Bitcoin bezahlt, gibt es keine kostenlose Testphase, daher zählt diese Zeit ab der Einrichtung deines Servers. Wenn du das nicht verlangt hast oder wenn wir dich vor deiner Bestellung nicht über dein Widerrufsrecht und darüber informiert haben, dass du für den genutzten Dienst zahlst, erhältst du den vollen Betrag zurück.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingeht, über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast, und ohne Gebühren. Eine Zahlung mit Bitcoin erstatten wir, wie an der Kasse mit dir vereinbart, in Euro per Überweisung (siehe Zahlung mit Bitcoin).

Um zu widerrufen, sende uns eine eindeutige Erklärung, dass du widerrufen möchtest, zum Beispiel per E-Mail an support@clannode.com oder per Support-Ticket. Unter Vertrag widerrufen steht, welche Angaben du machen solltest. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Wir bestätigen dir den Eingang per E-Mail, mit dem Inhalt deines Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Die vollständigen Informationen zum Widerruf findest du auf unserer Seite zu Erstattungen.

Widerrufen ist etwas anderes als Kündigen. Eine Kündigung verhindert, dass sich dein Tarif verlängert, oder beendet ihn sofort, wenn du die sofortige Kündigung wählst, und führt normalerweise nicht zu einer Erstattung für den laufenden Zeitraum. Wenn du Verbraucher bist und während der Widerrufsfrist mit sofortiger Wirkung kündigst, behandeln wir dies als Widerruf (siehe Kündigung deines Dienstes). Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht.

Unser Dienst

Was wir bereitstellen

Wir bieten Game-Server-Hosting an. Du erhältst einen Server für das von dir gewählte Spiel mit den für deinen Tarif angegebenen Ressourcen und verwaltest ihn über das Game-Panel unter panel.clannode.com. Im Game-Panel kannst du deinen Server starten, stoppen und konfigurieren und seine Dateien verwalten.

Die Game-Server laufen in einem Rechenzentrum an dem Standort, den du bei der Bestellung wählst: Warschau, Polen, oder Vélizy-Villacoublay bei Paris, Frankreich. Das Game-Panel läuft in Warschau. Backups von Servern in Polen werden in Warschau auf separatem Speicher aufbewahrt. Backups von Servern in Frankreich werden ebenfalls auf diesem separaten Speicher in Warschau aufbewahrt.

Du kannst einen Wechsel zwischen Polen und Frankreich per Support-Ticket anfragen. Jeder Wechsel kostet 7,99 € und beginnt nach Bezahlung der separaten Rechnung. Wir richten einen neuen Server am anderen Standort ein und kopieren die Dateien und unterstützten Einstellungen, während beide Server ausgeschaltet sind. Serveradresse, Port, Panel-ID und SFTP-Zugangsdaten ändern sich. Vorhandene Backups und eigene Spieladressen werden nicht übertragen. Eine dedizierte IP kann nicht nach Frankreich übertragen werden. Teile uns vor der Zahlung mit, ob dein Server Datenbanken nutzt, damit wir deren Übertragung prüfen können.

Unsere Server

Die Game-Server laufen derzeit auf folgender Hardware:

Die Geschwindigkeit des Netzwerkports ist die Geschwindigkeit der Anbindung des Rechners, und alle Game-Server auf diesem Rechner teilen sie sich. Sie ist keine für deinen Server reservierte Bandbreite. Die Geschwindigkeit, die du erreichst, hängt auch von deiner eigenen Verbindung und dem Weg zum Rechenzentrum ab. Auch die Prozessorleistung wird geteilt (siehe Ressourcen und Leistung unten).

Wir können diese Hardware aufrüsten oder ersetzen oder deinen Server auf andere Hardware am selben Standort verschieben, sofern die neue Hardware mindestens gleich leistungsfähig ist. Die Ressourcen deines Tarifs bleiben gleich. Wenn sich die Hardware ändert, aktualisieren wir diese Tabelle.

Ressourcen und Leistung

Dein Server erhält die für deinen Tarif angegebenen Ressourcen. Die Prozessorleistung (CPU) wird mit anderen Servern auf derselben Hardware geteilt, ein Tarif reserviert also keine dedizierten Prozessorkerne. Angegebene Spielerzahlen sind ein Richtwert dafür, was ein Tarif typischerweise bewältigen kann. Die tatsächliche Leistung hängt auch vom Spiel, seinen Einstellungen, Mods und der Zahl der aktiven Spieler ab.

Unser Netzwerk in Polen und in Frankreich verfügt über einen Schutz gegen gängige Angriffe, etwa Denial-of-Service-Angriffe. Dieser Schutz hat Grenzen und kann nicht jeden Angriff abwehren. Ein sehr großer Angriff kann deinen Server zeitweise unerreichbar machen.

Faire Nutzung gemeinsam genutzter Ressourcen

Dein Server darf den gesamten Arbeitsspeicher, den gesamten Prozessoranteil und den gesamten Speicherplatz nutzen, die für deinen Tarif angegeben sind, jederzeit und so lange du möchtest. Wie viel dieser Ressourcen dein Server nutzt, ist für sich allein nie ein Verstoß gegen diese AGB. Entscheidend ist, wofür du sie nutzt (siehe Zulässige Nutzung). Unser Game-Panel basiert auf Pterodactyl, einer weit verbreiteten Open-Source-Software für Gameserver. Sie setzt diese Limits automatisch und für jeden Server auf dieselbe Weise durch, wie ihr veröffentlichter Quellcode zeigt:

• Arbeitsspeicher: Pterodactyl setzt das harte Arbeitsspeicherlimit etwas über den Arbeitsspeicher deines Tarifs, damit das Spiel etwas Spielraum hat: 15 % mehr bei Tarifen bis 2 GB, 10 % mehr bei Tarifen bis 4 GB und 5 % mehr bei größeren Tarifen. Erreicht das Spiel trotzdem dieses Limit, kann es abstürzen oder gestoppt werden und startet normalerweise automatisch neu. Spiele, die auf Java laufen, etwa Minecraft Java Edition, erreichen meist zuerst ihre eigene Speichereinstellung und können dann langsamer werden oder abstürzen.
• Prozessor: Dein Server kann nicht mehr als seinen Prozessoranteil nutzen und läuft langsamer, wenn er diesen Anteil erreicht. Er wird deswegen nicht gestoppt.
• Speicherplatz: Das Panel prüft alle paar Minuten, wie viel Speicherplatz dein Server belegt. Überschreitet er sein Speicherplatzlimit, stoppt das Panel den Server, und er kann erst wieder starten oder über das Game-Panel oder SFTP neue Dateien aufnehmen, wenn du Speicherplatz freigegeben hast. Nicht gespeicherter Spielfortschritt kann dann verloren gehen, also behalte deine Speicherplatznutzung im Blick.

Prozessorzeit, Festplattenaktivität und die Netzwerkverbindung werden mit anderen Servern auf derselben Hardware geteilt. Wenn viele Server gleichzeitig ausgelastet sind, erreicht dein Server möglicherweise nicht immer seinen vollen Prozessoranteil. Kann dein Server regelmäßig nicht so laufen, wie es für deinen Tarif beschrieben ist, bleiben deine Rechte davon unberührt (siehe Gesetzliche Gewährleistung und Probleme mit dem Dienst).

Die Nutzung deines vollen Prozessoranteils ist kein Verstoß, auch wenn keine Spieler online sind. Da eine ständige volle Prozessorauslastung, während keine Spieler online sind, ein Anzeichen für Kryptowährungs-Mining oder für einen kompromittierten Server sein kann, können wir dich fragen, was darauf läuft (siehe Bitte um Erklärung ungewöhnlicher Aktivitäten), und ein Mensch prüft deine Antwort.

Du darfst nichts weiterlaufen lassen, was über einen längeren Zeitraum so viel Aktivität auf den gemeinsam genutzten Festplatten oder so viel Netzwerkverkehr verursacht, dass die Server anderer Kunden darunter leiden, wenn dies für den normalen Betrieb deines Spiels nicht nötig ist. Beispiele sind der Betrieb eines Filehosting- oder Download-Dienstes für andere Personen, das Senden großer Datenmengen, die nichts mit deinem Spiel zu tun haben, oder eine Absturzschleife, die du weiterlaufen lässt, nachdem wir dich darauf hingewiesen haben.

Wenn das passiert:

1. Um andere Kunden zu schützen, können wir diesen Server oder eine Absturzschleife sofort stoppen. Wo unsere Werkzeuge es zulassen, können wir stattdessen für eine gewisse Zeit nur die Festplatten- oder Netzwerkaktivität dieses Servers begrenzen.
2. Wir teilen dir mit, was wir festgestellt haben, und bitten dich, das Problem innerhalb von 3 Tagen zu beheben oder zu erklären (siehe Bitte um Erklärung ungewöhnlicher Aktivitäten).
3. Wenn dein Spiel tatsächlich mehr Ressourcen braucht, können wir dir einen größeren Tarif oder zusätzliche Ressourcen vorschlagen und dir den Preis nennen. Dein Tarif ändert sich nicht, und wir berechnen dir keine zusätzlichen Ressourcen, es sei denn, du bittest uns darum.
4. Wenn das Problem fortbesteht und nicht durch die normale Nutzung deines Spiels verursacht wird, können wir den Dienst mit einer Frist von 14 Tagen beenden. In diesem Fall erstatten wir dir den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum.

Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns, deinen Server jederzeit verfügbar zu halten, garantieren aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Manchmal sind geplante Wartungsarbeiten nötig und, wenn etwas Dringendes auftritt, etwa ein Sicherheitsproblem oder ein Hardwaredefekt, auch Notfallwartungen. Soweit es uns zumutbar möglich ist, informieren wir dich vorab über geplante Wartungsarbeiten.

Wenn dein Server wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht verfügbar ist, siehe Gesetzliche Gewährleistung und Probleme mit dem Dienst.

Kontolimits und Tarifwechsel

Standardmäßig kann ein Konto bis zu 8 aktive Server haben. Ausstehende und gesperrte Server werden auf dieses Limit angerechnet. Wir können das Limit ändern. Wenn du mehr Server brauchst, kontaktiere uns.

Wenn du deinen Tarif upgraden oder downgraden möchtest, kontaktiere uns. Bevor wir etwas ändern, sagen wir dir, was möglich ist, wie hoch der neue Preis ist und ab welchem Datum die Änderung gilt. Wir stellen dich nur dann auf einen anderen Tarif um oder berechnen dir zusätzliche Ressourcen, wenn du uns darum bittest. Wir können dir ein Upgrade vorschlagen, zum Beispiel wenn dein Server regelmäßig sein Arbeitsspeicher- oder Prozessorlimit erreicht, es steht dir aber frei, das abzulehnen. Wenn du ablehnst, läuft dein Server innerhalb der Limits deines aktuellen Tarifs weiter. Für Preisänderungen deines aktuellen Tarifs gilt der Abschnitt Preisänderungen.

Spieladressen

Einige Tarife enthalten eine Spieladresse oder bieten sie an: einen optionalen Namen unter play.clannode.com, der auf deinen Server verweist.

• Spieladressen werden im öffentlichen DNS veröffentlicht, sodass jeder sie abfragen kann.
• Dein Name darf keine Rechte anderer verletzen, etwa eine Marke, und darf nicht den Eindruck erwecken, von einer anderen Person, Marke oder Organisation zu stammen. Wir können einen Namen, der gegen diese Regeln verstößt, ablehnen oder entfernen.
• Der Name wird freigegeben, wenn dein Dienst endet oder wenn dein Tarif ihn nicht mehr enthält. Danach kann ihn jemand anderes verwenden.

Öffentliche Serverlisten

Manche Spiele veröffentlichen Server in den öffentlichen Serverlisten des Publishers. Der Servername und die Beschreibung, die du festlegst, können dort zusammen mit der Adresse deines Servers erscheinen. Gib darin keine personenbezogenen Daten und nichts Rechtswidriges an.

Support und Service-E-Mails

Du erreichst den Support per Support-Ticket oder per E-Mail an support@clannode.com. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

Wir senden Service-E-Mails, etwa Bestellbestätigungen, Rechnungen und Benachrichtigungen, dass dein Server eingerichtet ist. E-Mails können verzögert ankommen oder als Spam aussortiert werden, also sieh bitte auch im Kundenbereich nach.

Spiele und Software von Dritten

Die Spiele, die du auf unseren Servern betreibst, sind Software von Dritten. ClanNode ist mit keinem Spiele-Publisher verbunden und wird von keinem Publisher unterstützt oder empfohlen. Spielnamen und Logos gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Lizenzen und Tokens

Du musst die Lizenzbedingungen jedes Spiels, das du betreibst, akzeptieren und einhalten, zum Beispiel eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung eines Publishers, die du an der Kasse akzeptierst.

Manche Spiele benötigen ein Token vom Publisher, zum Beispiel ein Steam Game Server Login Token oder ein Klei Cluster Token. Wenn ein Spiel eines verlangt, musst du dein eigenes bereitstellen und gültig halten. Wir speichern deine Tokens nur, um deinen Server zu betreiben, und löschen sie zusammen mit dem Dienst oder deinem Konto.

Versionen und Änderungen durch Publisher

Auf der Seite jedes Spiels werden vor dem Bestellabschluss die unterstützten Server- und Client-Versionen angezeigt. Manche Spiele benötigen eine bestimmte Client-Version, die älter sein kann als die neueste. Bitte prüfe diese Anforderungen, bevor du bestellst.

Publisher können ihre Software oder Dienste ändern oder einstellen. Ihre Updates können die Kompatibilität, deine gespeicherten Welten oder deine Mods beeinträchtigen, und darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn wir deinen Server wegen einer Änderung durch einen Publisher nicht mehr wie beschrieben bereitstellen können, informieren wir dich, und es gelten die Regeln unter Änderungen des Dienstes und dieser AGB.

Mods, Plugins und Modpacks

Mods, Plugins und Modpacks aus Quellen Dritter sind deine Entscheidung und deine Verantwortung. Wir haben keine Kontrolle über sie. Sie können Fehler oder schädlichen Code enthalten und nach einem Update nicht mehr funktionieren. Erstelle ein Backup, bevor du sie installierst oder aktualisierst.

Backups und deine Daten

Dein Tarif kann bis zu drei Backup-Plätze enthalten. Wir versuchen einmal täglich ein automatisches Backup zu erstellen, wenn dein Server mindestens zwei Plätze hat und der Speicher verfügbar ist. Bei drei Plätzen bleiben bis zu zwei automatische Backups erhalten; ein Platz bleibt für ein eigenes Backup oder ein Sicherheitsbackup vor Wartungsarbeiten frei. Du kannst im Game-Panel auch selbst Backups erstellen und herunterladen. Ein Backup kann sich verzögern oder fehlschlagen. Bei Servern in Polen liegen Backups auf separatem Speicher in Warschau. Bei Servern in Frankreich liegen Backups ebenfalls auf diesem separaten Speicher in Warschau, nicht auf dem Gameserver selbst.

Backups sind eine Hilfe, keine Garantie. Wir können nicht garantieren, dass Daten auf unserem Speicher, einschließlich Backups, niemals verloren gehen. Ein Backup kann auch fehlschlagen oder unvollständig sein. Dies schränkt weder deine gesetzliche Gewährleistung (siehe Gesetzliche Gewährleistung und Probleme mit dem Dienst) noch unsere Haftung (siehe Haftung) ein.

Bewahre eigene Kopien wichtiger Daten auf. Du kannst deine Dateien über das Game-Panel und per SFTP herunterladen. Auch deine Backups kannst du herunterladen.

Außerdem erstellen wir verschlüsselte Backups unserer eigenen Systeme für Sicherheit und Wiederherstellung. Sie sind kein Backup-Dienst für dich, und wir können nicht zusagen, einen einzelnen Server daraus wiederherzustellen.

Wenn ein Dienst endet, werden sein Server und seine Dateien gelöscht. Lade vorher alles herunter, was du behalten möchtest. Wenn du eine Kopie brauchst und sie nicht selbst herunterladen kannst, kontaktiere uns.

Zulässige Nutzung

Du musst unseren Dienst rechtmäßig nutzen. Diese Regeln gelten für dich, für deine Unterbenutzer, für alle, denen du die Nutzung deines Servers erlaubst, und für alles, was auf deinem Server gespeichert oder von ihm aus versendet wird. Du darfst unseren Dienst nicht nutzen für:

• rechtswidrige Inhalte jeglicher Art, einschließlich ihrer Speicherung, Weitergabe oder Verbreitung;
• Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern;
• Schadsoftware, etwa Viren, Ransomware, Spyware oder Steuerungsserver für Botnetze;
• Angriffe von unseren Servern aus auf andere Systeme oder Netzwerke, einschließlich Denial-of-Service-Angriffen (DDoS), Booter- oder Stresser-Diensten, Brute-Force-Versuchen, Port- oder Schwachstellenscans von Systemen, die nicht dir gehören, dem Senden von Datenverkehr mit gefälschter Quelladresse, Versuchen, in Systeme einzudringen, sowie der Veröffentlichung oder Verbreitung von Werkzeugen, die für solche Angriffe bestimmt sind;
• Spam oder andere unerwünschte Massennachrichten;
• Phishing oder anderen Betrug, einschließlich Zahlungsbetrug;
• Kryptowährungs-Mining;
• Proxys, VPNs, Tunnel oder Relays, über die andere Personen Datenverkehr durch deinen Server leiten können, etwa offene Proxys, Anonymisierungsdienste, Tor-Relays und Tor-Exit-Nodes sowie VPN- oder Tunneldienste für andere Personen (ein privates VPN oder ein privater Tunnel, der nur von dir und deinen Unterbenutzern genutzt wird, um deine eigenen Server zu erreichen, ist erlaubt, ebenso Spiel-Proxys, siehe unten);
• den Einsatz eines Proxys, VPNs oder Tunnels, um rechtswidrige Aktivitäten zu verschleiern, durchzuführen oder zu unterstützen oder um eine Sperre oder Blockierung zu umgehen, die ein anderer Dienst gegen dich oder deine Nutzer verhängt hat;
• Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums, etwa Urheber- oder Markenrechten, zum Beispiel durch die Weitergabe raubkopierter Spiele oder Inhalte;
• Belästigung, Drohungen oder Hassinhalte, die rechtswidrig sind;
• Verstöße gegen die Regeln eines Spiele-Publishers, wenn dadurch unser Dienst gefährdet wird, zum Beispiel weil unsere Server oder Netzwerkadressen gesperrt werden;
• Versuche, die Limits deines Tarifs oder Kontos oder unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• den Weiterverkauf unseres Dienstes oder das Anbieten unseres Dienstes als deinen eigenen Hosting-Dienst an andere, ohne unsere schriftliche Erlaubnis;
• jede andere Tätigkeit, die nach rumänischem Recht, nach dem Recht des Landes, in dem dein Server steht (Polen oder Frankreich) oder nach dem Recht des Landes, in dem du wohnst, eine Straftat darstellt oder jemand anderem hilft, eine solche zu begehen.

Auch der Versuch, eines dieser Dinge zu tun, verstößt gegen diese Regeln.

Spiel-Proxys

Du darfst Spiel-Proxys wie Velocity, BungeeCord oder Waterfall betreiben. Ein Spiel-Proxy darf Spieler nur mit Game-Servern verbinden, die du betreibst oder mit denen du sie verbinden darfst, bei ClanNode oder anderswo. Er darf nicht als allgemeiner Web-, SOCKS- oder VPN-Proxy genutzt werden, nicht, um rechtswidrige Aktivitäten zu verschleiern, durchzuführen oder zu unterstützen, und nicht, um eine Sperre oder Blockierung zu umgehen, die ein anderer Dienst gegen dich oder deine Nutzer verhängt hat.

Wenn dein Server kompromittiert ist

Du bist dafür verantwortlich, deinen Server, seine Software und deine Passwörter sicher zu halten. Wenn dein Server etwas tut, was diese Regeln verbieten, weil jemand anderes in ihn eingedrungen ist, können wir ihn trotzdem einschränken oder sperren, um den Schaden zu stoppen. Wir werten das nicht als Verstoß deinerseits, es sei denn, die Beweise zeigen, dass du daran beteiligt warst oder wissentlich zugelassen hast, dass es weitergeht. Bitte hilf uns, das Problem zu beheben: Wenn du nicht handelst, nachdem wir dich darauf hingewiesen haben, gelten die Regeln unter Vorherige Mitteilung bei anderen Verstößen.

Wenn du nicht sicher bist, ob etwas erlaubt ist, frag uns vorher. Wie du Inhalte oder Aktivitäten meldest, die deiner Meinung nach rechtswidrig sind oder gegen diese Regeln verstoßen, erfährst du unter Rechtswidrige Inhalte melden.

Moderation von Inhalten

Dieser Abschnitt erklärt, wie wir mit Inhalten auf Kundenservern umgehen, wie es das Gesetz über digitale Dienste der EU (DSA) verlangt. Die Inhaltsregeln, die wir anwenden, sind das Gesetz und unsere Regeln zur zulässigen Nutzung.

Wie wir Probleme erkennen

Wir überwachen die Inhalte auf Kundenservern nicht proaktiv und setzen keine automatisierten Werkzeuge ein, um Inhalte zu erkennen oder zu moderieren oder über Maßnahmen zu entscheiden. Wir handeln aufgrund von Meldungen, die wir erhalten, und aufgrund von Problemen, die wir beim Betrieb des Dienstes selbst feststellen, zum Beispiel wenn ein Server technische Probleme verursacht oder andere Systeme angreift. Jede Meldung prüft ein Mensch, und jede Entscheidung trifft ein Mensch.

Was wir tun können

Je nach Problem können wir:

• bestimmte Inhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen sperren oder dich bitten, sie zu entfernen;
• einen Server sperren;
• einen Dienst oder dein Konto beenden; oder
• es ablehnen, dir künftig Dienste zu erbringen.

Wir handeln sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig. Wir berücksichtigen, wie schwerwiegend das Problem ist, ob es schon einmal aufgetreten ist, ob du in gutem Glauben gehandelt hast, sowie die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Freiheit der Meinungsäußerung und der anderen in der EU geschützten Grundrechte. Wenn es angemessen ist, bitten wir dich zunächst, das Problem zu beheben.

Begründung

Wenn wir eine Maßnahme gegen deine Inhalte, deinen Server oder dein Konto ergreifen, senden wir dir spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung per E-Mail, es sei denn, das Gesetz oder eine behördliche Anordnung hindert uns daran. Sie erläutert:

• welche Maßnahme wir ergreifen, worauf sie sich erstreckt und wie lange sie dauert;
• die Tatsachen und Umstände, auf die wir uns gestützt haben, einschließlich der Angabe, ob wir aufgrund einer Meldung oder eigener Feststellungen gehandelt haben;
• dass ein Mensch die Entscheidung ohne automatisierte Mittel getroffen hat;
• den Grund für die Entscheidung: das Gesetz, gegen das der Inhalt verstößt, und warum, oder die Regel dieser AGB, gegen die verstoßen wurde, und warum;
• wie du die Entscheidung anfechten kannst.

So fechtest du eine Entscheidung an

Wenn du mit einer Entscheidung nicht einverstanden bist, antworte auf die Begründung oder schreibe eine E-Mail an support@clannode.com und erkläre, warum. Ein Mensch prüft die Entscheidung erneut und teilt dir das Ergebnis mit. Wenn wir feststellen, dass die Entscheidung falsch war, heben wir sie unverzüglich auf. Du kannst dich auch an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, sofern dir eine zur Verfügung steht, oder vor Gericht gehen.

Meldungen und Behörden

Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, wie unter Rechtswidrige Inhalte melden beschrieben melden. Wir prüfen jede Meldung. Wenn du uns deine E-Mail-Adresse angibst, bestätigen wir den Eingang deiner Meldung und teilen dir unsere Entscheidung mit und wie du sie anfechten kannst.

Es kann sein, dass wir Kenntnis von Informationen erhalten, die auf eine Straftat hindeuten, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht und die begangen wurde, gerade begangen wird oder wahrscheinlich begangen werden wird. In diesem Fall informieren wir unverzüglich die Strafverfolgungs- oder Justizbehörden des betroffenen EU-Mitgliedstaats oder der betroffenen EU-Mitgliedstaaten und übermitteln ihnen die uns vorliegenden Informationen.

Behörden und Nutzer erreichen unsere zentrale Kontaktstelle unter support@clannode.com, auf Englisch oder Rumänisch. Siehe Kontaktstellen.

Sperrung und Beendigung

Wir können einen Dienst oder dein Konto sperren oder beenden, wenn:

• du einen schwerwiegenden Verstoß begehst (siehe unten) oder schwerwiegend oder wiederholt gegen andere Regeln dieser AGB verstößt, einschließlich der Regeln zur zulässigen Nutzung;
• du nicht zahlst (siehe Zahlung);
• du uns bei der Bestellung wesentliche falsche Angaben gemacht hast, etwa einen falschen Namen oder die Daten der Zahlungskarte einer anderen Person, oder wir einen triftigen Grund haben, Betrug zu vermuten (wir können den Dienst dann während unserer Prüfung sperren und beenden ihn nur, wenn die Prüfung den Verdacht bestätigt);
• ein Gericht oder eine Behörde es verlangt; oder
• es erforderlich ist, um unsere Systeme, andere Kunden oder andere Personen vor schwerem Schaden zu schützen.

Schwerwiegende Verstöße

Schwerwiegende Verstöße gegen diese AGB sind:

1. Angriffe auf andere Systeme oder Netzwerke, einschließlich DDoS-Angriffen sowie dem Scannen von Systemen, die nicht dir gehören, oder dem Eindringen in solche Systeme;
2. Schadsoftware, Phishing oder Steuerungsserver für Botnetze;
3. Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern;
4. der Betrieb eines Proxys, VPNs oder Tunnels, der nach den Regeln zur zulässigen Nutzung verboten ist, oder die Nutzung eines Proxys oder Tunnels, um rechtswidrige Aktivitäten zu verschleiern oder durchzuführen;
5. Kryptowährungs-Mining;
6. die absichtliche Umgehung der Limits deines Tarifs oder unserer Sicherheitsmaßnahmen;
7. Betrug, einschließlich Zahlungsbetrug;
8. jede andere Nutzung unseres Dienstes, die nach rumänischem Recht, nach dem Recht des Landes, in dem dein Server steht oder nach dem Recht des Landes, in dem du wohnst, eine Straftat ist.

Ein schwerwiegender Verstoß wird dir zugerechnet, wenn du, ein Unterbenutzer oder eine andere Person, der du die Nutzung deines Servers erlaubst, ihn begeht. Er wird dir nicht zugerechnet, wenn jemand in deinen Server eingedrungen ist, wie unter Wenn dein Server kompromittiert ist erklärt.

Bei einem schwerwiegenden Verstoß können wir den Server sofort und ohne Vorankündigung sperren und, wenn dies nötig ist, um den Schaden zu stoppen, auch dein Konto. Wir beenden den Dienst und, wenn nötig, dein Konto nur, wenn die uns vorliegenden Beweise, einschließlich einer etwaigen Erklärung von dir, den schwerwiegenden Verstoß belegen. Über jede Maßnahme informieren wir dich per Support-Ticket, das du auch im Kundenbereich siehst, und per E-Mail, und wir senden dir eine Begründung (siehe Moderation von Inhalten). Die Beendigung wird zu dem in unserer Mitteilung genannten Datum wirksam.

Vorherige Mitteilung bei anderen Verstößen

Wenn du nicht zahlst, gelten die Regeln unter Zahlung. Bei anderen Verstößen teilen wir dir vor einer Sperrung oder Beendigung mit, worin das Problem besteht, und geben dir eine angemessene Frist, es zu beheben, es sei denn, das Gesetz verbietet uns, es dir mitzuteilen. Wenn du einen Verstoß wiederholst, nachdem wir dich schriftlich aufgefordert haben, ihn zu unterlassen, können wir den Dienst mit einer Frist von 7 Tagen beenden. Probleme mit der fairen Nutzung behandeln wir stattdessen wie unter Faire Nutzung gemeinsam genutzter Ressourcen beschrieben: Ein fortdauerndes Problem mit der fairen Nutzung kann nur mit einer Frist von 14 Tagen und gegen Erstattung des im Voraus bezahlten Betrags für die Zeit nach dem Enddatum zur Beendigung führen. Wenn wir einen Server, einen Dienst oder ein Konto einschränken, sperren oder beenden, weil Inhalte oder Aktivitäten darauf rechtswidrig sind oder gegen diese AGB verstoßen, einschließlich der Regeln zur zulässigen Nutzung und der Regeln zur fairen Nutzung, senden wir dir eine Begründung, wie unter Moderation von Inhalten beschrieben.

Bitte um Erklärung ungewöhnlicher Aktivitäten

Wenn wir Aktivitäten deines Servers feststellen, die auf einen Verstoß gegen diese AGB hindeuten, oder wir eine Meldung dazu erhalten, können wir dich bitten, sie zu erklären. Was wir festgestellt haben, teilen wir dir per Support-Ticket, das du auch im Kundenbereich siehst, und per E-Mail mit. Bitte antworte innerhalb von 3 Tagen nach unserer Nachricht und gib uns die Informationen, die uns helfen, die Aktivität zu verstehen, etwa welche Software oder welches Plugin sie verursacht. Du musst nicht beweisen, dass deine Nutzung rechtmäßig ist. Wir entscheiden auf Grundlage der uns vorliegenden Beweise, einschließlich deiner Antwort. Wenn du nicht rechtzeitig antwortest, entscheiden wir anhand der Informationen, die uns vorliegen. Eine fehlende Antwort werten wir für sich allein nicht als Beweis für einen Verstoß. Wir teilen dir unsere Entscheidung mit und wie du sie anfechten kannst (siehe Moderation von Inhalten). Wenn die Aktivität Schaden verursacht, während wir warten, können wir den Server einschränken oder sperren, wie unten unter „Sicherheitsnotfälle“ beschrieben. Stellt sich heraus, dass der Server nichts getan hat, was diese AGB verbieten, stellen wir ihn unverzüglich wieder her, und du kannst für die Zeit, in der er eingeschränkt oder gesperrt war, eine anteilige Preisminderung verlangen.

Sicherheitsnotfälle

Wenn ein Server ein unmittelbares Risiko darstellt, zum Beispiel weil er andere Systeme angreift, mit Schadsoftware infiziert ist oder die Stabilität unserer Systeme gefährdet, können wir ihn sofort und ohne Vorankündigung einschränken oder sperren. Wir senden dir spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung. Sofern wir den Dienst nicht wegen eines schwerwiegenden Verstoßes beenden, arbeiten wir mit dir daran, den Server wiederherzustellen, sobald die Ursache behoben ist.

Was mit deinen Daten geschieht

Während ein Server gesperrt ist, bleiben seine Dateien erhalten, und du kannst uns kostenlos um eine Kopie deiner rechtmäßigen Inhalte bitten. Wenn wir einen Dienst beenden, werden der Server und seine Dateien gelöscht. Soweit es uns zumutbar möglich ist, teilen wir dir das Datum der Beendigung im Voraus mit, damit du vorher um diese Kopie bitten kannst. Rechtswidrige oder schädliche Inhalte, etwa Schadsoftware, geben wir nicht heraus. Wenn du eine Beendigung anfechtest und wir feststellen, dass sie falsch war, stellen wir den Dienst wieder bereit und erstatten dir alle Kosten, die wir abgezogen haben, können deine Dateien aber nur wiederherstellen, wenn wir sie noch haben. Wenn uns das Gesetz oder eine Behörde verpflichtet, eine Kopie der betreffenden Inhalte aufzubewahren, zum Beispiel um Beweise für eine von uns angezeigte Straftat zu sichern, bewahren wir sie so lange auf, wie dies erforderlich ist. Für unsere eigenen Aufzeichnungen über den Verstoß, etwa Protokolle, gelten die Aufbewahrungsregeln in unserer Datenschutzerklärung.

Erstattungen bei Beendigung durch uns

Verbraucher. Wenn du Verbraucher bist und wir einen Dienst beenden, weil du gegen diese AGB verstoßen hast, außer wegen eines fortdauernden Problems mit der fairen Nutzung, erstatten wir dir den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum, abzüglich der belegten Kosten, die uns durch deinen Verstoß tatsächlich entstanden sind. Das können sein: die Zeit, die wir für die Bearbeitung des Verstoßes aufgewendet haben, bewertet mit einem angemessenen Stundensatz, die Kosten dafür, unsere Netzwerkadressen von Sperrlisten entfernen zu lassen, sowie Gebühren oder Entschädigungen, die wir wegen deines Verstoßes an unseren Rechenzentrumsanbieter oder andere Dritte gezahlt haben oder gesetzlich zahlen müssen. Wir senden dir eine Aufstellung dieser Kosten mit den Nachweisen für jeden Betrag, einschließlich der Stunden und des Stundensatzes für jeden Zeitaufwand, den wir berechnen. Gibt es keine solchen Kosten, erhältst du die volle Erstattung. Sind sie so hoch wie der im Voraus bezahlte Betrag oder höher, gibt es keine Erstattung. Du kannst die Aufstellung beanstanden (siehe Beschwerden). Wir zahlen eine etwaige Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Enddatum auf die Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Wir dürfen sie nur zurückhalten, solange eine Rückbuchung oder eine Anfrage einer Behörde zu dem Dienst offen ist, oder bis zu 30 Tage lang, während wir einen Verdacht auf Zahlungsbetrug prüfen, und teilen dir dann den Grund mit. Andere Schadensersatzansprüche, die uns das Gesetz gewährt, bleiben davon unberührt.

Geschäftskunden. Wenn du Geschäftskunde bist und wir einen Dienst wegen eines schwerwiegenden Verstoßes beenden, erhältst du keine Erstattung für die im Voraus bezahlte Zeit dieses Dienstes. Dieser Regel stimmst du an der Kasse gesondert zu (siehe Bedingungen, denen du gesondert zustimmst). Wenn wir wegen desselben Verstoßes auch andere Dienste beenden, gilt für diese Dienste die obige Regel für Verbraucher. Bei anderen Verstößen gilt die obige Regel für Verbraucher.

Wenn wir einen Dienst aus einem Grund beenden, den du nicht zu vertreten hast, oder ihn wegen eines fortdauernden Problems mit der fairen Nutzung mit einer Frist beenden (siehe Faire Nutzung gemeinsam genutzter Ressourcen), erstatten wir dir den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum.

Personenbezogene Daten auf deinem Server

Dein Server kann personenbezogene Daten über andere Personen enthalten, zum Beispiel die Namen und IDs deiner Spieler, ihre IP-Adressen in Spielprotokollen und Chatnachrichten. Für diese personenbezogenen Daten bist du der Verantwortliche, und wir verarbeiten sie in deinem Auftrag als dein Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt ist unser Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Für personenbezogene Daten, die wir für eigene Zwecke verarbeiten, etwa für dein Konto und die Abrechnung, sind wir der Verantwortliche, und es gilt unsere Datenschutzerklärung. Die Game-Panel-Konten deiner Unterbenutzer, einschließlich ihrer Einladungen, fallen unter unsere Datenschutzerklärung, nicht unter diesen Abschnitt.

Gegenstand und Zweck

Hosting deines Game-Servers und Speicherung seiner Dateien, Protokolle und Backups, damit wir dir den Dienst erbringen können.

Dauer

Solange wir den Dienst erbringen und bis die Daten wie unten beschrieben gelöscht sind.

Art der Verarbeitung

Speicherung, Hosting, Sicherung und die technischen Vorgänge, die für den Betrieb und den Support deines Servers nötig sind.

Art der personenbezogenen Daten

Alles, was du, deine Unterbenutzer und deine Spieler auf den Server bringen, typischerweise Spielernamen und IDs, IP-Adressen, Chat- und Konsolenprotokolle sowie Spieldaten.

Kategorien betroffener Personen

Deine Spieler und alle anderen, deren Daten du, deine Unterbenutzer oder deine Spieler auf deinen Server bringen.

Unsere Pflichten

• Weisungen. Wir verarbeiten die Daten nur auf deine dokumentierte Weisung, auch in Bezug auf eine Übermittlung der Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Deine Weisungen sind diese AGB, dein Tarif und das, was du im Game-Panel und in Supportanfragen tust. Wir verwenden die Daten nicht für eigene Zwecke. Wenn uns das Recht der EU oder eines Mitgliedstaats zu einer anderen Verarbeitung verpflichtet, teilen wir dir das vorher mit, sofern dieses Recht das nicht verbietet. Wir informieren dich, wenn wir der Auffassung sind, dass eine Weisung gegen das Datenschutzrecht verstößt.
• Vertraulichkeit. Alle Personen, denen wir die Verarbeitung der Daten erlauben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten, etwa beschränkten Zugang zu unseren Systemen, verschlüsselte Verbindungen zum Game-Panel und zu SFTP sowie die Trennung der Kundenserver voneinander.
• Unterstützung. Wir helfen dir, Anfragen von Personen zu beantworten, die ihre Datenschutzrechte ausüben. Du kannst deine Serverdateien im Game-Panel und per SFTP selbst einsehen, herunterladen und löschen. Wenn wir eine solche Anfrage zu deinem Server erhalten, leiten wir sie an dich weiter. Außerdem unterstützen wir dich bei der Sicherheit, bei Datenschutzverletzungen, bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und bei Konsultationen mit Behörden, soweit wir das mit den uns vorliegenden Informationen können.
• Datenschutzverletzungen. Wenn uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die diese Daten betrifft, informieren wir dich unverzüglich und geben dir die Informationen, die du brauchst, um deine eigenen Pflichten zu erfüllen.
• Löschung oder Rückgabe. Bevor dein Dienst endet, kannst du die Daten selbst herunterladen oder uns um eine Kopie bitten. Wenn dein Dienst endet, werden der Server und seine Dateien gelöscht. Verbleibende Kopien in unseren System-Backups werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern wir sie nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen.
• Überprüfungen. Wir stellen dir die Informationen zur Verfügung, die du brauchst, um nachzuweisen, dass wir diese Pflichten erfüllen. Auf Anfragen nach einer Überprüfung antworten wir zunächst mit schriftlichen Informationen und Unterlagen. Reicht das nicht aus, zum Beispiel weil eine Aufsichtsbehörde mehr verlangt, vereinbaren wir mit dir eine angemessene Überprüfung, mit angemessener Vorankündigung, auf deine Kosten und ohne die Daten anderer Kunden zu gefährden.

Unterauftragsverarbeiter

Du erteilst uns eine allgemeine Genehmigung, Unterauftragsverarbeiter einzusetzen. Wir setzen sie nur auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags ein, der den Daten dasselbe Schutzniveau bietet, und bleiben dir gegenüber für sie verantwortlich. Wir setzen Unterauftragsverarbeiter der unten genannten Kategorien ein. Bevor wir einen hinzufügen oder ersetzen, informieren wir dich per E-Mail und im Kundenbereich. Du kannst aus nachvollziehbaren datenschutzrechtlichen Gründen Einspruch erheben. Können wir deinen Einspruch nicht ausräumen, kannst du den betroffenen Dienst beenden, und wir erstatten dir den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum.

Wir speichern diese Daten in der Europäischen Union. Unser Anbieter für DNS und Netzwerksicherheit hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten und verarbeitet den Datenverkehr zu unserem Abrechnungs- und Supportsystem, einschließlich der Support-Tickets. Für diese Übermittlung stützen wir uns auf den Datenschutzrahmen EU-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), sofern der Anbieter danach zertifiziert ist, und auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Einige Funktionen des Game-Panels veranlassen den Browser der Person, die das Game-Panel nutzt, Informationen von Diensten Dritter zu laden. Um zum Beispiel Avatarbilder von Spielern anzuzeigen, wird der Name oder die ID eines Spielers an einen solchen Dienst gesendet, und ein Dienst zum Teilen von Protokollen erhält ein Protokoll, wenn du dich entscheidest, es zu teilen. Diese Anfragen gehen direkt von diesem Browser aus, nicht von unseren Servern, und einige dieser Dienste befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Indem du diese Funktionen nutzt, weist du uns an, sie bereitzustellen. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt diese Dienste.

Deine Verantwortung

Du bist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für die personenbezogenen Daten auf deinem Server zu haben, deine Spieler darüber zu informieren, wie du ihre Daten verwendest, ihre Anfragen zu beantworten und für die Sicherheit dessen zu sorgen, was du kontrollierst, etwa deine Passwörter, deine Unterbenutzer und die Software und Mods auf deinem Server.

Gesetzliche Gewährleistung und Probleme mit dem Dienst

Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, gewährt dir das Gesetz eine Gewährleistung dafür, dass unser Dienst während der gesamten Zeit, in der wir ihn bereitstellen, vertragsgemäß ist. Diese gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos, und diese AGB schränken sie nicht ein.

Wenn der Dienst nicht vertragsgemäß ist, teile uns das mit, und wir beheben den Mangel kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich. Du kannst eine anteilige Preisminderung verlangen oder, sofern der Mangel nicht nur geringfügig ist, den Vertrag beenden, wenn:

• wir den Mangel nicht beheben können oder die Behebung unverhältnismäßig wäre;
• wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich beheben;
• der Mangel nach unserem Behebungsversuch weiterbesteht oder wieder auftritt;
• der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags gerechtfertigt ist; oder
• wir dir mitteilen oder es aus den Umständen klar ist, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich beheben werden.

Wenn du den Vertrag beendest, erstatten wir dir anteilig: den Preis für die Zeit, in der der Dienst nicht vertragsgemäß war, und den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum. Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Entscheidung, über dieselbe Zahlungsmethode und ohne Gebühren.

Wenn der Vertrag endet, kannst du verlangen, dass wir dir die Inhalte zurückgeben, die du erstellt oder hochgeladen hast, etwa deine Welt und deine Serverdateien. Wir stellen sie kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit. Am besten fragst du danach, bevor dein Dienst endet. Wenn du den Vertrag beendest, weil der Dienst nicht vertragsgemäß ist, bewahren wir deine Serverdateien noch 30 Tage ab dem Enddatum auf, damit du sie weiterhin anfordern kannst.

Probleme mit dem Dienst für alle Kunden

Unabhängig davon, ob du Verbraucher oder Geschäftskunde bist:

• wenn dein Server nie eingerichtet wird oder zwar eingerichtet wird, aber wegen eines Fehlers auf unserer Seite nie laufen konnte, erhältst du den vollen Betrag zurück, den du für diesen Dienst bezahlt hast;
• wenn ein Server, der bereits lief, später wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht verfügbar ist, kannst du für diese Zeit eine anteilige Preisminderung verlangen.

Kontaktiere uns, um diese Rechte geltend zu machen. Einzelheiten findest du unter Erstattungen und Kündigung.

Haftung

Nichts in diesen AGB beschränkt unsere Haftung oder schließt sie aus, wenn wir einen Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder in anderen Fällen, in denen das Gesetz dies nicht zulässt.

Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, haften wir dir gegenüber nach den gesetzlichen Vorschriften.

Geschäftskunden

Wenn du Geschäftskunde bist, gelten die folgenden Beschränkungen, außer in den zu Beginn dieses Abschnitts genannten Fällen:

• unsere Gesamthaftung ist auf die Entgelte beschränkt, die du uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt hast, das den Schaden verursacht hat; und
• wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn.

Creator-Programm

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn wir dich zu unserem Creator-Programm eingeladen haben und du angenommen hast. Er ergänzt die übrigen Regelungen dieser AGB, die für dein ClanNode-Konto weiter gelten. Du kannst als Verbraucher oder als Unternehmen teilnehmen.

Dein Code und deine Empfehlungen

• Wir geben dir einen persönlichen Code. Ein Neukunde, der ihn beim Bezahlen eingibt, erhält den Rabatt, den wir dir beim Einrichten des Codes nennen. Derzeit sind das 20 % auf die erste Zahlung für seinen Server.
• Eine Bestellung ist nur dann deine Empfehlung, wenn ein Neukunde deinen Code beim Bezahlen eingibt. Wir verwenden keine Empfehlungslinks oder Cookies, um Empfehlungen zu erfassen. Eine Bestellung ohne deinen Code zählt daher nicht, auch wenn der Kunde über dich zu uns gekommen ist.
• Bestellungen aus deinem eigenen Konto oder aus einem Konto, das du kontrollierst oder mit anderen teilst, zählen nie als deine Empfehlungen.
• Deinen Code, deine Empfehlungen, deine Provision und deine Auszahlungen siehst du im Kundenbereich auf der Partnerseite.

Provision

• Du erhältst 20 % jeder Zahlung, die ein geworbener Kunde für den geworbenen Server leistet, einschließlich Verlängerungen, solange dieser Server aktiv bleibt. Wir berechnen die Provision auf den tatsächlich gezahlten Betrag, ohne Umsatzsteuer oder andere Steuern.
• Für eine kostenlose Testphase, die ohne Zahlung endet, und für eine Zahlung, die erstattet, storniert oder zurückgebucht wird, fällt keine Provision an.
• Die Provision wird 30 Tage nach der Zahlung verfügbar, aus der sie stammt. Wird diese Zahlung später erstattet, storniert oder zurückgebucht, ziehen wir die Provision dafür von deinem Guthaben ab.

Auszahlungen

• Du kannst im Kundenbereich eine Auszahlung beantragen, sobald dein verfügbares Guthaben 25 EUR erreicht. Wir zahlen innerhalb von 30 Tagen nach deinem Antrag per Banküberweisung auf ein Konto, das auf deinen Namen lautet. Auf Wunsch schreiben wir den Betrag stattdessen deinem ClanNode-Konto als Guthaben gut.
• Vor der ersten Auszahlung fragen wir nach den Angaben, die wir brauchen, um dich zu bezahlen und unsere Buchhaltung korrekt zu führen, etwa deinen vollständigen Namen oder Firmennamen, deine Anschrift, deine Bankverbindung und, wenn du ein Unternehmen bist, deine Steuernummer.
• Wenn du die Provision als Unternehmen erhältst, schickst du uns für jede Auszahlung eine Rechnung. Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Provision anzugeben und die darauf fälligen Steuern dort zu zahlen, wo du lebst.

Regeln für die Werbung für ClanNode

• Mach jedes Mal, wenn du deinen Code teilst, deutlich, dass du an Empfehlungen verdienst, zum Beispiel indem du den Inhalt als Werbung kennzeichnest, und nutze die Kennzeichnungsfunktionen der Plattform, auf der du veröffentlichst.
• Beschreibe ClanNode zutreffend. Verwende nur die Preise, Funktionen und Angebote, die auf unserer Website stehen, und versprich nichts, was wir nicht anbieten.
• Verschicke keine unerwünschten Nachrichten, und veröffentliche deinen Code weder dort, wo die Regeln einer Website oder Community es verbieten, noch auf Gutschein- oder Rabattcode-Websites.
• Kaufe keine Suchmaschinen- oder Social-Media-Werbung auf den Namen ClanNode, und registriere keine Domains oder Konten, die diesen Namen enthalten.
• Biete Kunden kein Geld und keine andere Gegenleistung dafür an, dass sie deinen Code verwenden, und gib dich nicht als ClanNode aus oder als jemand, der für uns spricht.

Änderungen und Ende der Teilnahme

Wir können die Provision, den Rabatt oder diese Programmregeln ändern. Wir informieren dich mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten einer Änderung per E-Mail. Provision, die du bis dahin verdient hast, bleibt davon unberührt.

Du kannst das Programm jederzeit verlassen, indem du uns Bescheid gibst. Wir können deine Teilnahme mit einer Frist von 30 Tagen beenden. Wenn du gegen die Regeln in diesem Abschnitt verstößt, können wir sie sofort beenden und die durch den Verstoß verdiente Provision streichen. Endet deine Teilnahme, deaktivieren wir deinen Code und zahlen dir die restliche Provision aus, die du bis dahin verdient hast, auch wenn sie unter dem Mindestbetrag für Auszahlungen liegt.

Fragen zum Programm stellst du über unsere Kontaktseite.

Änderungen des Dienstes und dieser AGB

Änderungen des Dienstes

Wir dürfen den Dienst nur aus einem der folgenden Gründe ändern: um ihn sicher zu halten, um gesetzliche Vorgaben oder eine Anordnung einer Behörde oder eines Gerichts einzuhalten, um den Dienst an Änderungen an Spielen oder an der Software von Publishern anzupassen, um veraltete oder fehlerhafte Hardware oder Software zu ersetzen oder um den Dienst zu verbessern. Änderungen verursachen dir keine zusätzlichen Kosten, und wir informieren dich klar darüber.

Wenn sich eine Änderung mehr als nur geringfügig negativ auf deinen Zugang zum Dienst oder deine Nutzung des Dienstes auswirkt, teilen wir dir klar und im Voraus per E-Mail und im Kundenbereich mit, worin die Änderung besteht, wann sie wirksam wird und, wenn du Verbraucher bist, dass du den Vertrag beenden kannst. Wenn du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung oder nach der Änderung, je nachdem, was später ist, kostenlos beenden, und wir erstatten dir den im Voraus bezahlten Betrag für die Zeit nach dem Enddatum. Dies gilt nicht, wenn wir dir ermöglichen, den unveränderten Dienst ohne zusätzliche Kosten weiter zu nutzen.

Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB nur aus einem der folgenden Gründe ändern: wegen einer Änderung der Gesetze oder einer Entscheidung einer Behörde oder eines Gerichts, wegen einer Änderung unserer Dienste oder der Art, wie wir sie erbringen, oder um die AGB verständlicher zu machen. Wir informieren dich mindestens 30 Tage, bevor die Änderung wirksam wird, per E-Mail und im Kundenbereich. Unsere Mitteilung erklärt, was sich ändert, wann die Änderung wirksam wird und dass du deinen Dienst vorher kündigen kannst, wenn du nicht einverstanden bist. Wenn du nicht kündigst, gelten die neuen AGB ab diesem Datum.

Änderungen dieser AGB verschlechtern deine Lage nie während eines Zeitraums, den du bereits bezahlt hast. Für diesen Zeitraum gelten die bisherigen AGB weiter, es sei denn, das Gesetz verlangt die Änderung.

Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde hast, wende dich bitte zuerst an support@clannode.com. Du kannst auch ein Support-Ticket eröffnen. Nenne uns deinen Namen, deine Dienstnummer und was schiefgelaufen ist. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Wenn du Verbraucher bist und wir deine Beschwerde nicht lösen können, teilen wir dir das per E-Mail mit und nennen dir die Angaben zum Dienst für alternative Streitbeilegung (SAL) der rumänischen Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) unter reclamatiisal.anpc.ro, wo du eine Beschwerde einreichen kannst. Du kannst auch vor Gericht gehen (siehe Anwendbares Recht und Gerichtsstand).

Diese Angaben findest du auch auf unserer Kontaktseite.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle Verträge zwischen dir und uns unterliegen rumänischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, wird dir dadurch nicht der Schutz entzogen, den dir die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewähren, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Wenn du Verbraucher bist, kannst du eine Klage gegen uns vor den Gerichten des Landes erheben, in dem du wohnst, oder vor den rumänischen Gerichten. Wir erheben Klagen gegen dich nur vor den Gerichten des Landes, in dem du wohnst.

Wenn du Geschäftskunde bist, sind die zuständigen Gerichte in Bukarest, Rumänien, Gerichtsstand.

Sprachfassungen

Diese AGB sind auf Englisch, Rumänisch, Deutsch, Französisch und Spanisch verfügbar. Wenn die Sprachfassungen voneinander abweichen, ist die englische Fassung maßgeblich, es sei denn, das Recht, das dich als Verbraucher schützt, verlangt etwas anderes.

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