Datenschutzerklärung

Wer für deine Daten verantwortlich ist

ClanNode wird von dem unten genannten Einzelunternehmer betrieben. In dieser Datenschutzerklärung bedeutet „wir“ dieses Unternehmen. Wir sind der Verantwortliche für deine personenbezogenen Daten, das heißt, wir entscheiden, wofür und wie sie verwendet werden.

Rechtlicher Name: MUREA VLAD-GEORGE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (eine nach rumänischem Recht autorisierte natürliche Person, „PFA“, also ein Einzelunternehmer)
Handelsname: ClanNode
Anschrift und Telefon: Im Impressum
Handelsregisternummer (ONRC): F2026004237006
Steuernummer (CUI): 53579699
Kontakt für Datenschutz: support@clannode.com
Website: clannode.com

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt. Bei allen Fragen und Anliegen zum Datenschutz schreib uns an support@clannode.com, ruf uns an oder eröffne ein Support-Ticket. Du kannst uns auch per Post an unseren Sitz schreiben.

Wenn du bei uns einen Server betreibst: Du bist der Verantwortliche für die Daten deiner Spieler, etwa Spielernamen, Spieler-IDs und die IP-Adressen in deinen Spiel-Logs. Wir verarbeiten diese Daten in deinem Auftrag, gemäß unseren AGB. Bitte stelle deinen Spielern eine eigene Datenschutzerklärung zur Verfügung. Wenn du auf einem von ClanNode gehosteten Server spielst: Der Serverbetreiber ist für deine Daten verantwortlich, wende dich also zuerst an ihn. Wir nutzen Spielerdaten selbst nur für Sicherheit, Missbrauchsmeldungen und gesetzliche Pflichten, und für diese Zwecke gilt diese Datenschutzerklärung.

Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben die Daten, die du uns gibst, Daten, die bei der Nutzung unserer Dienste entstehen, und einige technische Daten, die dein Browser oder dein Spiel sendet. Hier findest du sie, gruppiert nach ihrer Herkunft.

Beim Besuch von clannode.com

Anfragedaten. Wie jede Website erhält auch unsere deine IP-Adresse, die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie deinen Browsertyp. Unser Website-Hosting-Anbieter speichert diese Anfrage-Logs bis zu 1 Tag, um die Website auszuliefern und sicher zu halten.
Besuchsstatistik. Unser Website-Hosting-Anbieter zählt für uns außerdem die Seitenaufrufe auf clannode.com, bei allen Besuchern und ohne Cookies. Für jeden Seitenaufruf erfasst er den Zeitpunkt, die Seitenadresse (ohne Parameter, außer Kampagnenangaben wie der Quelle einer Anzeige) und die Art der Seite, die Seite, von der du zu uns gekommen bist, deinen ungefähren Standort (Land, Region und Stadt), deinen Browser und dein Betriebssystem mit ihren Versionen sowie deinen Gerätetyp. Um Besuche am selben Tag auseinanderzuhalten, verwendet er einen aus deiner Anfrage berechneten Wert, den er nach 24 Stunden verwirft. Deine IP-Adresse speichert er nicht. Sein Skript schreibt nichts auf dein Gerät. Es prüft aber einen Eintrag im Speicher deines Browsers, der nur dazu dient, Besuche angemeldeten Nutzern zuzuordnen. Diese Funktion nutzen wir nicht, daher bleibt der Eintrag leer. Wir sehen nur zusammengefasste Zahlen, zum Beispiel wie viele Personen eine Seite besucht haben. Siehe Rechtsgrundlagen für die Nutzung deiner Daten.
Deine Auswahl. Wenn du eine Sprache oder eine Währung auswählst oder das Testphasen-Banner schließt, merkt sich dein Browser diese Auswahl: 1 Jahr lang, wenn du in unserem Cookie-Banner die Speicherung von Präferenzen erlaubst, andernfalls nur für die Dauer deines Besuchs. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.
Verbindungstest. Wenn du einen Server-Konfigurator öffnest, sendet dein Browser einige kleine Testanfragen an den angezeigten Gameserver-Standort (Polen oder Frankreich), um zu messen, wie schnell deine Verbindung dorthin ist. Dabei wird, wie bei jeder Verbindung, deine IP-Adresse sichtbar. Die Anfragen enthalten keine weiteren identifizierenden Daten, und wir protokollieren sie nicht.
Anmeldung. Auf clannode.com meldest du dich mit deinem ClanNode-Konto an (dem Konto, das du im Kundenbereich nutzt). Die Website erhält dann deine Konto-ID, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und speichert sie nur für deine kurze Anmeldesitzung.
Analyse und Werbemessung. Nur wenn du Analyse-Cookies erlaubst, wird Google Analytics geladen, um Besuche zu zählen und zu sehen, welche Seiten und Spiele angesehen werden. Siehe Website-Analyse mit Google Analytics. Nur wenn du Marketing-Cookies erlaubst, wird das TikTok Pixel geladen, um zu messen, wie gut unsere Werbung auf TikTok funktioniert. Siehe Werbemessung mit dem TikTok Pixel. Ebenfalls nur wenn du Marketing-Cookies erlaubst, wird das Google Ads Tag geladen, um zu messen, wie gut unsere Werbung auf Google funktioniert. Siehe Werbemessung mit Google Ads. Unsere Schriftarten und Bilder werden von unserer eigenen Website ausgeliefert.

Dein ClanNode-Konto und deine Bestellungen

Was	Beispiele	Wozu wir es brauchen
Kontodaten	Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Land. Deine Telefonnummer, dein Firmenname und deine USt-IdNr., wenn du sie angibst.	Um dein Konto anzulegen, dich zu deinen Diensten zu kontaktieren und korrekte Rechnungen auszustellen.
Anmeldedaten	Dein Passwort (wir speichern nur einen sicheren Hash davon, nie das Passwort selbst) und die IP-Adresse, von der aus du dich anmeldest.	Um dir die Anmeldung zu ermöglichen und dein Konto zu schützen.
Bestellungen und Dienste	Das gewählte Spiel und der gewählte Tarif, deine Servereinstellungen (etwa Servername, Beschreibung und Beitrittspasswort), Abrechnungszeitraum, Bestelldatum, Status des Dienstes und Kündigungsanfragen.	Um deine Dienste einzurichten, zu betreiben, zu verlängern und zu kündigen.
Rechnungen	Beträge, Datumsangaben, Rechnungsangaben und Zahlungsstatus.	Um dir Rechnungen zu stellen und unsere Buchführungspflichten zu erfüllen.
Bestellnachweise	Die IP-Adresse, die du bei der Bestellung verwendest, deine Zustimmung zu unseren AGB und zu etwaigen Lizenzbedingungen des Spiels sowie dein Verlangen, dass der Dienst sofort beginnt.	Um Betrug zu verhindern und nachweisen zu können, was vereinbart wurde.

Deine Kontodaten, Bestellungen, Rechnungen, gespeicherten Karten-Token und Support-Tickets liegen in unserem Abrechnungssystem auf einem Server in Amsterdam, Niederlande.

Zahlungen

Kartenzahlungen wickelt unser Zahlungsabwickler ab, ein regulierter Zahlungsdienstleister. Du gibst deine Kartendaten in sein sicheres Zahlungsformular ein, und die vollständige Kartennummer erreicht unsere Systeme nie. Wir speichern nur ein Token, mit dem wir die gespeicherte Karte belasten können, zum Beispiel wenn deine kostenlose Testphase endet und bei jeder Verlängerung. Außerdem speichern wir die Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum, damit du die Karte wiedererkennst. Für jede Zahlung erfassen wir den Betrag, das Datum und ob sie erfolgreich war.

Um Betrug zu verhindern, prüft der Zahlungsabwickler Zahlungen automatisch und kann Informationen über das Gerät und den Browser erheben, die du auf den Zahlungsseiten nutzt. Siehe Automatisierte Entscheidungen.

Wenn du mit Bitcoin zahlst, zeigt dir ein Bitcoin-Zahlungsdienst den zu zahlenden Betrag an und überwacht den Eingang deiner Zahlung. Für jede Bestellung speichern wir die Bitcoin-Zahlungsadresse, die Transaktions-ID, den Betrag in Bitcoin, den Wechselkurs und ob die Zahlung bestätigt wurde. Bitcoin-Transaktionen sind im Bitcoin-Netzwerk öffentlich einsehbar. Während du zahlst, verbindet sich dein Browser mit dem Zahlungsdienst, der dabei deine IP-Adresse sieht. Wenn wir eine Bitcoin-Zahlung erstatten, speichern wir außerdem den Namen des Kontoinhabers und die IBAN, die du uns für die Überweisung nennst.

Das Game-Panel und deine Server

Panel-Konto. Wenn du bestellst, legen wir aus deinem ClanNode-Konto dein Game-Panel-Konto an, mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und einem Benutzernamen. Im Panel meldest du dich über dein ClanNode-Konto an.
Aktivitätsprotokolle. Das Panel protokolliert Aktionen in deinem Konto und auf deinen Servern, etwa Anmeldungen, Dateiänderungen, Backups und Änderungen an Einstellungen, zusammen mit der verwendeten IP-Adresse. So können du und wir nachvollziehen, was passiert ist, und Problemen oder Missbrauch nachgehen.
Serverinhalte. Alles auf deinem Server: Dateien, Welten, Konfiguration, Konsolenausgabe, Logs und die Backups, die du erstellst. Wir speichern das, um deinen Server zu betreiben.
Standort. Unsere Gameserver befinden sich je nach gewähltem Standort in einem Rechenzentrum in Warschau, Polen, oder in Frankreich. Das Game-Panel befindet sich in Warschau. Backups von Servern in Polen liegen in Warschau; Backups von Servern in Frankreich liegen ebenfalls in Warschau.

Unterbenutzer und Spieler

Unterbenutzer. Du kannst anderen Personen im Game-Panel Zugriff auf deinen Server geben. Dazu gibst du uns ihre E-Mail-Adresse und ihren Namen. Wir nutzen diese Angaben, um die Person einzuladen und ihr einen eigenen Panel-Zugang zu geben. Für ihre Panel-Daten gilt dann diese Datenschutzerklärung. Bitte informiere die Personen, bevor du sie hinzufügst, und weise sie auf diese Datenschutzerklärung hin.
Deine Spieler. Wenn Personen deinem Server beitreten, verarbeiten der Server und seine Logs ihre Daten, etwa Spielernamen, Spieler-IDs, Chatnachrichten und IP-Adressen. Wir verarbeiten diese Daten in deinem Auftrag. Selbst nutzen wir sie nur, um unsere Systeme zu schützen, Meldungen über rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch zu bearbeiten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa bei einer rechtmäßigen Anfrage einer Behörde. Siehe Wer für deine Daten verantwortlich ist.
Spielerabfragen. Das Game-Panel zeigt, wer auf deinem Server online ist. Wenn du Spieler zu einer Allowlist hinzufügst, kann das Panel ihre Spielernamen beim offiziellen Dienst des Spiele-Publishers überprüfen.
Öffentliche Serverlisten. Je nach Spiel und deinen Einstellungen können der von dir festgelegte Servername und die Beschreibung zusammen mit der Adresse deines Servers in den öffentlichen Serverlisten des Spiele-Publishers erscheinen.

Support und Kommunikation

Supportanfragen. Wenn du uns per Ticket, E-Mail, über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Telefon kontaktierst, speichern wir deine Kontaktdaten, was du uns mitteilst, und alle Dateien, die du anhängst, damit wir dir helfen können und festgehalten ist, was vereinbart wurde.
Spamprüfung im Kontaktformular. Das Formular auf unserer Website sendet deine Nachricht nur, wenn du das Kästchen ankreuzt, das eine Spamprüfung erlaubt. Unser Anbieter für Spamschutz erhält dann deine IP-Adresse und Informationen über deinen Browser, dein Gerät und deine Nutzung der Seite, kann eigene Cookies setzen und teilt uns mit, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Mensch die Nachricht gesendet hat. Wir nutzen dieses Ergebnis nur, um zu entscheiden, ob wir die Nachricht zustellen, und speichern es nicht. Wenn du die Prüfung nicht möchtest, schreib uns stattdessen eine E-Mail.
E-Mails von uns. Wir senden E-Mails zu deinem Konto und deinen Diensten, etwa Bestellbestätigungen, Rechnungen, Nachrichten, wenn dein Server eingerichtet ist, und bei Quartals- und Jahrestarifen eine Erinnerung, bevor sich der Tarif verlängert. Unser E-Mail-Versanddienstleister protokolliert, ob jede Nachricht zugestellt wurde. E-Mails können verloren gehen, schau also bitte auch in deinen Kundenbereich.
Werbung. Wir senden dir keine Werbe-E-Mails, es sei denn, du hast eingewilligt, sie zu erhalten. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Einladungen zu Bewertungen. Nach deinem ersten bezahlten Hosting-Zeitraum können wir dich über eine unabhängige Bewertungsplattform um eine ehrliche Bewertung bitten. Dafür übermitteln wir nur deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und eine Bestellreferenz. Die Einladung wird etwa eine Woche später versendet. Wir tun dies, um unseren Dienst zu verstehen und zu verbessern, gestützt auf unsere berechtigten Interessen. Wir wählen Kunden nicht nach ihrer Meinung aus. Du kannst per Kontakt mit uns widersprechen oder den Abmeldelink in der Einladung nutzen. Die Plattform kann die Einladungsdaten gemäß ihrer Auftragsverarbeitungsvereinbarung bis zu 3 Jahre aufbewahren.
Meldungen und Beschwerden. Wenn du rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch meldest oder dich beschwerst, speichern wir deine Meldung, die von dir angegebenen Kontaktdaten und was wir daraufhin unternommen haben. Wenn wir aufgrund deiner Meldung handeln, steht in der Begründung, die wir dem betroffenen Kunden senden, dass eine Meldung eingegangen ist. Deine Identität teilen wir ihm nur mit, wenn dies unbedingt erforderlich ist oder das Gesetz es verlangt. Siehe Rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch melden.

Publisher-Token

Einige Spiele brauchen für den Betrieb eines Servers ein Token des Spiele-Publishers, zum Beispiel ein Steam Game Server Login Token oder ein Klei-Cluster-Token. Wenn du bei der Bestellung ein solches Token eingibst, speichern wir es in unserem Abrechnungssystem und in den Einstellungen deines Servers und nutzen es nur, um deinen Server zu betreiben. Ein Token ist mit deinem Konto beim Publisher verknüpft, halte es also geheim. Wir löschen es mit dem Dienst oder deinem Konto.

Spieladressen

Wenn dein Tarif eine Spieladresse enthält oder anbietet, kannst du eine optionale Spieladresse unter play.clannode.com wählen, damit Spieler deinen Server finden. Sie wird zusammen mit der IP-Adresse und dem Port deines Servers im öffentlichen DNS veröffentlicht, sodass jeder sie nachschlagen kann. Verwende keinen Namen, der persönliche Angaben verrät, die du privat halten möchtest. Wir geben die Adresse frei, wenn dein Dienst endet oder dein Tarif sie nicht mehr enthält.

Creator-Programm

Creator. Wenn du an unserem Creator-Programm teilnimmst, speichern wir deinen Code, die Bestellungen, bei denen er verwendet wurde, deine Provision und Auszahlungen sowie die Zahlungs- und Steuerangaben, die du uns für Auszahlungen gibst.
Kunden, die einen Code verwenden. Wenn du beim Bezahlen den Code eines Creators eingibst, erfassen wir deine Bestellung als Empfehlung dieses Creators. Der Creator sieht in seinem Kundenbereich Datum, Tarif, gezahlten Betrag, Provision und Status jeder Empfehlung, aber nicht deinen Namen, deine Kontaktdaten oder die Adresse deines Servers. Wir verwenden dafür keine Empfehlungslinks oder Cookies.

Support-Chat

Die Chat-Blase auf unseren Seiten verarbeitet deine Nachrichten, eine Chat-Sitzungs-ID, deine IP-Adresse und, wenn du angemeldet bist, deine Kundennummer. Siehe Support-Chat.

Werbemessung mit dem TikTok Pixel

Wir werben auf TikTok. Um herauszufinden, ob unsere Anzeigen Besucher und Kunden bringen, verwenden wir auf clannode.com und auf shop.clannode.com das TikTok Pixel, ein Messwerkzeug von TikTok. Es ist standardmäßig ausgeschaltet und wird nur geladen, wenn du in unserem Cookie-Banner Marketing erlaubst. Eine Auswahl gilt für beide Websites. Ohne deine Einwilligung wird nichts von TikTok geladen. Im Game-Panel verwenden wir es nicht.

Mit deiner Einwilligung sendet das Pixel Folgendes an TikTok:

Was du auf unseren Websites tust: die Seiten, die du aufrufst, einschließlich der Spiel- und Tarifseiten, die du dir ansiehst, sowie wann du einen Tarif in den Warenkorb legst, den Checkout beginnst und eine Bestellung aufgibst und ob sie bezahlt wurde, mit Bestellwert und Währung.
Kennungen und technische Daten: eine pseudonyme Kennung deines Browsers, die in den Cookies von TikTok gespeichert ist, deine IP-Adresse, den User Agent deines Browsers und, wenn du über eine TikTok-Anzeige zu uns kommst, die Klick-ID, die TikTok an den Anzeigenlink anhängt.
Nicht übermittelt werden: dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Postanschrift und deine Zahlungsdaten.

Spätere Zahlungen. Wenn deine Zahlung erst erfolgt, nachdem du unsere Website verlassen hast, zum Beispiel wenn ein kostenloser Test endet, sendet unser Shop dieselben Zahlungsinformationen von unserem Server an TikTok und verwendet dabei die Kennungen, die bei deiner Bestellung gespeichert wurden. Das tun wir nur für Bestellungen, die mit deiner Einwilligung in Marketing aufgegeben wurden.

Wer verantwortlich ist. Für Nutzer im EWR sind mit TikTok die TikTok Technology Limited (Irland) und die TikTok Information Technologies UK Limited gemeint. Wir und TikTok sind gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung dieser Daten mit dem Pixel auf unseren Websites und ihre Übermittlung an TikTok. Für die weitere Verarbeitung ist TikTok verantwortlich. Sie ist in der Datenschutzerklärung von TikTok beschrieben. Von TikTok erhalten wir nur Berichte darüber, wie unsere Anzeigen abschneiden, keine Daten über dich als Person. Du kannst deine Rechte bei uns oder bei TikTok geltend machen, und Anfragen, die die Verarbeitung durch TikTok betreffen, leiten wir an TikTok weiter.

Rechtsgrundlage. Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auch das Speichern der Cookies von TikTok auf deinem Gerät und ihr Auslesen erfordern deine Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie und Art. 4 Abs. 5 des rumänischen Gesetzes Nr. 506/2004. Unsere Cookie-Richtlinie nennt die Cookies und ihre Speicherdauer.

Widerruf der Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie du sie erteilt hast: über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com oder auf der Seite unserer Cookie-Richtlinie. Das Pixel wird dann gestoppt, und wir löschen die Cookies von TikTok auf unseren Websites spätestens, wenn du die nächste Seite auf clannode.com oder shop.clannode.com öffnest. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Werbemessung mit Google Ads

Wir werben auch bei Google. Um herauszufinden, ob unsere Google-Anzeigen Besucher und Kunden bringen, verwenden wir auf clannode.com und auf shop.clannode.com das Google Ads Tag, ein Messwerkzeug von Google. Wie das TikTok Pixel ist es standardmäßig ausgeschaltet und wird nur geladen, wenn du in unserem Cookie-Banner Marketing erlaubst, und eine Auswahl gilt für beide Websites. Ohne deine Einwilligung wird nichts von Google Ads geladen. Im Game-Panel verwenden wir es nicht.

Mit deiner Einwilligung sendet das Tag Folgendes an Google:

Was du auf unseren Websites tust: die Seiten, die du aufrufst, und, wenn du auf shop.clannode.com eine Bestellung aufgibst, Bestellwert, Währung und Bestellnummer.
Kennungen und technische Daten: die pseudonymen Kennungen, die in den Cookies von Google gespeichert sind, deine IP-Adresse, Informationen über deinen Browser und dein Gerät und, wenn du über eine Google-Anzeige zu uns kommst, die Klick-ID (gclid), die Google an den Anzeigenlink anhängt.
Nicht übermittelt werden: dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Postanschrift und deine Zahlungsdaten.

Wer verantwortlich ist. Für Nutzer im EWR ist mit Google die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, gemeint. Wir und Google sind gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung dieser Daten mit dem Tag auf unseren Websites und ihre Übermittlung an Google. Für die weitere Verarbeitung ist Google als eigenständiger Verantwortlicher zuständig. Sie ist in der Datenschutzerklärung von Google und in den Datenschutzinformationen von Google für Unternehmen beschrieben. Von Google erhalten wir nur Berichte darüber, wie unsere Anzeigen abschneiden, keine Daten über dich als Person. Du kannst deine Rechte bei uns oder bei Google geltend machen, und Anfragen, die die Verarbeitung durch Google betreffen, leiten wir an Google weiter.

Rechtsgrundlage. Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auch das Speichern der Cookies von Google auf deinem Gerät und ihr Auslesen erfordern deine Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie und Art. 4 Abs. 5 des rumänischen Gesetzes Nr. 506/2004. Unsere Cookie-Richtlinie nennt die Cookies und ihre Speicherdauer.

Bevor du wählst. Wenn du über eine Google-Anzeige zu uns kommst und unser Cookie-Banner noch nicht beantwortet hast, bewahren wir die Klick-ID (gclid) aus dem Anzeigenlink auf, damit das Tag deinen Besuch der Anzeige trotzdem zuordnen kann, wenn du danach Marketing erlaubst. Auf clannode.com behalten wir sie nur in der geöffneten Seite. Gehst du weiter zu shop.clannode.com, nimmt der Link sie dorthin mit, und wir bewahren sie in deiner Sitzung auf shop.clannode.com auf unserem Server auf. Sie wird nie auf deinem Gerät gespeichert, und nichts geht an Google, bevor du Marketing erlaubst. Wir löschen sie, sobald du ablehnst oder sie an das Tag übergeben wurde, spätestens aber mit dem Ende deiner Sitzung auf shop.clannode.com. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Anzeigen richtig zuzuordnen, wenn du einwilligst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Übermittlungen außerhalb des EWR. Google kann diese Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Google LLC ist nach dem Datenschutzrahmen EU-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) zertifiziert, und Google stützt sich zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Siehe Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR.

Widerruf der Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie du sie erteilt hast: über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com oder auf der Seite unserer Cookie-Richtlinie. Das Tag wird dann gestoppt, und wir löschen die Cookies von Google auf unseren Websites spätestens, wenn du die nächste Seite auf clannode.com oder shop.clannode.com öffnest. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Website-Analyse mit Google Analytics

Um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden, und sie zu verbessern, verwenden wir auf clannode.com und auf shop.clannode.com Google Analytics, einen Analysedienst von Google. Es ist standardmäßig ausgeschaltet und wird nur geladen, wenn du in unserem Cookie-Banner Analyse erlaubst, und eine Auswahl gilt für beide Websites. Ohne deine Einwilligung wird nichts von Google Analytics geladen. Im Game-Panel verwenden wir es nicht.

Mit deiner Einwilligung erhebt Google Analytics für uns Folgendes:

Wie du unsere Websites nutzt: die Seiten, die du aufrufst, auch welche Spiel- und Tarifseiten du ansiehst, wann du uns besuchst, die Seite, von der du zu uns kommst, und etwaige Kampagnenangaben im Link (etwa die Quelle einer Anzeige oder eines Newsletter-Links).
Auf shop.clannode.com: die Schritte im Checkout, die du erreichst, und, wenn du eine Bestellung abschließt, Bestellnummer, Bestellwert und Währung.
Gerät und ungefährer Standort: Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße und Sprache sowie dein ungefährer Standort (Land und Region oder Stadt), den Google aus deiner IP-Adresse ableitet. Google Analytics protokolliert und speichert keine IP-Adressen.
Kennungen: eine zufällige Kennung deines Browsers, gespeichert in den _ga-Cookies, damit wiederholte Besuche gezählt werden können.
Nicht erhoben werden: dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Postanschrift und deine Zahlungsdaten.

Wer verantwortlich ist. Verantwortlicher sind wir. Für Nutzer im EWR wird Google Analytics von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt, die diese Daten als unser Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag verarbeitet, nach den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und den Datenverarbeitungsbedingungen von Google. Das ist anders als bei Google Ads, wo Google als gemeinsam Verantwortlicher und als eigenständiger Verantwortlicher handelt (siehe Werbemessung mit Google Ads). Wir sehen die Daten nur in zusammengefassten Berichten, etwa der Zahl der Besuche einer Seite, und nutzen sie nicht, um dich zu identifizieren.

Unsere Einstellungen. Google Signals und die Personalisierung von Anzeigen haben wir für unsere Analysedaten ausgeschaltet, sodass Google Analytics sie weder mit deinem Google-Konto verknüpft noch für personalisierte Werbung nutzt. Ereignisdaten bewahren wir 14 Monate in Google Analytics auf. Danach werden sie automatisch gelöscht, und es bleiben nur zusammengefasste Berichte. Google Analytics und das Google Ads Tag nutzen dasselbe Skript, das Google-Tag. Wenn du nur Analyse erlaubst, wird dieses Skript mit ausgeschaltetem Google Ads geladen und setzt keine Werbe-Cookies.

Rechtsgrundlage. Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Auch das Speichern der Cookies von Google Analytics auf deinem Gerät und ihr Auslesen erfordern deine Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie und Art. 4 Abs. 5 des rumänischen Gesetzes Nr. 506/2004. Unsere Cookie-Richtlinie nennt die Cookies und ihre Speicherdauer.

Übermittlungen außerhalb des EWR. Google kann diese Daten über die Google LLC in den USA verarbeiten. Die Google LLC ist nach dem Datenschutzrahmen EU-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) zertifiziert, und die Datenverarbeitungsbedingungen von Google enthalten zusätzlich die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Siehe Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR.

Widerruf der Einwilligung. Du kannst deine Einwilligung jederzeit so einfach widerrufen, wie du sie erteilt hast: über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com oder auf der Seite unserer Cookie-Richtlinie. Google Analytics wird dann gestoppt, und wir löschen seine Cookies auf unseren Websites spätestens, wenn du die nächste Seite auf clannode.com oder shop.clannode.com öffnest. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Support-Chat (KI-Assistent)

Auf clannode.com, im Kundenbereich auf shop.clannode.com und im Gamepanel kannst du eine Chat-Blase öffnen, die Fragen zu unseren Tarifen, Preisen, zur Abrechnung und zur Einrichtung von Gameservern beantwortet. Die Antworten erzeugt ein KI-Sprachmodell aus unserer öffentlichen Wissensdatenbank und unserer Website. Der Chat sieht weder dein Konto noch deine Rechnungen oder Server und kann nichts ändern. Es wird nichts gesendet, bevor du eine Nachricht schreibst; das Öffnen der Seite lädt nur das Chatfenster.

Wenn du eine Nachricht sendest, verarbeiten wir:

Deine Nachrichten und die Antworten, mit der Sendezeit und der Seite, auf der du den Chat genutzt hast.
Eine zufällige Chat-Sitzungs-ID, die im lokalen Speicher deines Browsers liegt, damit das Gespräch auf deinem Gerät zusammenbleibt. Sie dient nicht dem Tracking. Siehe unsere Cookie-Richtlinie.
Deine IP-Adresse und, wenn du den Chat angemeldet im Kundenbereich oder im Gamepanel nutzt, deine Kundennummer in signierter Form, die die Seite nicht fälschen kann. Wir nutzen beides nur, um Missbrauch zu begrenzen, wie unten beschrieben.
Die Spracheinstellung deines Browsers, damit Hinweise in deiner Sprache erscheinen.

Für die Antworten nutzen wir einen Anbieter von KI-Modellen in den Vereinigten Staaten, Anthropic PBC. Deine Nachrichten und die passenden Auszüge aus unserer Wissensdatenbank werden an den Anbieter gesendet, der sie in unserem Auftrag verarbeitet, um die Antwort zu erzeugen. Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder Kontodaten senden wir nicht. Siehe Mit wem wir deine Daten teilen und Übermittlungen außerhalb des EWR.

Missbrauch, Hinweise und Sperren

Damit der Chat verfügbar und bezahlbar bleibt, zählt der Chat Nachrichten ohne Bezug zu ClanNode, Nachrichtenfluten, wiederholte oder leere Nachrichten und Fragen, die er nicht beantworten kann. Nach einem Hinweis sperrt fortgesetzter Missbrauch den Chat für dich automatisch: zuerst für 1 Tag, dann für 7 Tage, dann dauerhaft. Bei Besuchern gilt die Sperre für die IP-Adresse; bei angemeldeten Kunden gilt sie für das Konto, im Kundenbereich ebenso wie im Gamepanel. Eine Sperre schaltet nur den Chat für dich ab: dein Konto, deine Server und unser Ticket-Support bleiben unberührt. Hältst du eine Sperre für falsch, eröffne ein Support-Ticket.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse, schnelle Hilfe anzubieten und den Dienst vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst jederzeit ein Ticket statt des Chats nutzen. Chatnachrichten bewahren wir 90 Tage auf, um die Wissensdatenbank zu verbessern und Meldungen zu bearbeiten, und löschen sie dann. Hinweis- und Sperrdaten bewahren wir für die Dauer der Sperre und 30 Tage danach auf; dauerhafte Sperren so lange, wie sie gelten.

Rechtsgrundlagen für die Nutzung deiner Daten

Nach dem Datenschutzrecht dürfen wir personenbezogene Daten nur nutzen, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben. Die Tabelle zeigt die Rechtsgrundlage für jede unserer Tätigkeiten.

Was wir tun	Rechtsgrundlage
Dein Konto anlegen, Bestellungen annehmen und bestätigen, deine Server und das Game-Panel einrichten und betreiben, die von dir erstellten Backups speichern, deine Spieladresse veröffentlichen und deine Publisher-Token verwenden	Vertrag: Wir müssen das tun, um die von dir bestellten Dienste zu erbringen.
Dich auf clannode.com und im Game-Panel anmelden	Vertrag
Zahlungen einziehen, die kostenlose Testphase durchführen, deinen Tarif verlängern, einen unbezahlten Dienst sperren oder beenden und Erstattungen leisten	Vertrag
Dir Service-E-Mails senden, etwa Bestellbestätigungen, Rechnungen, Nachrichten, wenn dein Server eingerichtet ist, und Verlängerungserinnerungen	Vertrag und rechtliche Verpflichtung, soweit uns das Gesetz vorschreibt, dich über etwas zu informieren
Deinen Server mit den Diensten des Spiele-Publishers verbinden, die das Spiel benötigt, und ein Server-Log über den Log-Sharing-Dienst teilen, wenn du das möchtest	Vertrag: Das gehört zu dem Dienst, den du bestellt hast.
Seitenaufrufe auf clannode.com mit einer cookielosen Besuchsstatistik zählen, um zu sehen, welche Seiten und Spiele angesehen werden, und die Website zu verbessern	Berechtigte Interessen: zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Die Statistik ist zusammengefasst und identifiziert dich nicht, und du kannst jederzeit widersprechen (siehe Deine Rechte)
Serverstatus, Spielerbilder und Icons im Game-Panel anzeigen, die dein Browser von Drittanbieterdiensten lädt	Berechtigte Interessen: dir im Game-Panel zu zeigen, wer online ist und wie es um deinen Server steht
Die Personen einladen, die du als Unterbenutzer hinzufügst, und ihnen einen eigenen Game-Panel-Zugang geben	Berechtigte Interessen: dir zu ermöglichen, deinen Server mit Personen deiner Wahl zu teilen, und ihnen sicheren Zugang zu geben
Rechnungen ausstellen und Buchhaltungsunterlagen aufbewahren	Rechtliche Verpflichtung nach rumänischem Buchführungs- und Steuerrecht
Deine Supportanfragen beantworten	Vertrag, wenn die Anfrage deine Dienste betrifft. Andernfalls berechtigte Interessen: Menschen zu antworten, die uns kontaktieren.
Nachrichten aus dem Kontaktformular auf Spam prüfen	Einwilligung, die du durch Ankreuzen des Kästchens im Kontaktformular gibst, nur für diese Nachricht. Du kannst uns stattdessen eine E-Mail schreiben.
Unsere Systeme und dein Konto schützen, mithilfe von Anfrage-Logs, Panel-Aktivitätsprotokollen und den bei Anmeldung und Bestellung verwendeten IP-Adressen	Berechtigte Interessen: unsere Dienste, unsere Kunden und andere vor Angriffen und unbefugtem Zugriff zu schützen
Betrug und Zahlungsmissbrauch verhindern, einschließlich der Betrugsprüfung von Zahlungen und der Ablehnung wiederholter Testphasen, die missbraucht werden	Berechtigte Interessen: Betrug zu verhindern und uns und ehrliche Kunden vor Verlusten zu schützen. Lehnt die Prüfung eine Zahlung automatisch ab, ist das für den Abschluss des Vertrags mit dir erforderlich (siehe Automatisierte Entscheidungen).
Meldungen über Missbrauch und rechtswidrige Inhalte bearbeiten, Moderationsentscheidungen treffen und mutmaßliche Straftaten melden, die Leben oder Sicherheit bedrohen	Rechtliche Verpflichtung nach dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) der EU und berechtigte Interessen: unsere Dienste frei von rechtswidriger Nutzung zu halten
Unterlagen aufbewahren, die wir zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen könnten, etwa deine Bestellnachweise	Berechtigte Interessen: nachweisen zu können, was geschehen ist, und unsere Rechte zu verteidigen
Die Website ausliefern, den Verbindungstest im Server-Konfigurator durchführen und die von dir gewählte Sprache, Währung und Banner-Einstellung während deines Besuchs speichern	Berechtigte Interessen: eine funktionierende Website zu betreiben, die zeigt, wie schnell deine Verbindung zu unseren Servern ist, und Inhalte so anzeigt, wie du es gewählt hast
Die von dir gewählte Sprache, Währung und Banner-Einstellung 1 Jahr lang speichern	Einwilligung, die du in unserem Cookie-Banner erteilst oder verweigerst und jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com widerrufen kannst
Mit Google Analytics Besuche zählen und sehen, wie clannode.com und shop.clannode.com einschließlich des Checkouts genutzt werden	Einwilligung, die du über die Option Analyse in unserem Cookie-Banner erteilst oder verweigerst und jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com widerrufen kannst
Mit dem TikTok Pixel auf clannode.com und shop.clannode.com messen, wie gut unsere Werbung auf TikTok funktioniert	Einwilligung, die du über die Option Marketing in unserem Cookie-Banner erteilst oder verweigerst und jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com widerrufen kannst
Mit dem Google Ads Tag auf clannode.com und shop.clannode.com messen, wie gut unsere Werbung auf Google funktioniert	Einwilligung, die du über die Option Marketing in unserem Cookie-Banner erteilst oder verweigerst und jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com widerrufen kannst
Das Creator-Programm durchführen: erfassen, bei welchen Bestellungen der Code eines Creators verwendet wurde, die Provision berechnen und Creator bezahlen	Vertrag mit dem Creator. Bei Kunden, die einen Code verwenden, berechtigte Interessen: unsere Partner für die von ihnen geworbenen Kunden korrekt zu bezahlen
Datenschutzanfragen beantworten und mit Behörden zusammenarbeiten	Rechtliche Verpflichtung
Zahlende Hosting-Kunden zu einer ehrlichen Bewertung unseres Dienstes einladen	Berechtigte Interessen: ausgewogenes Feedback erhalten und unseren Dienst verbessern. Du kannst jederzeit widersprechen.
Dir Werbe-E-Mails senden, nur wenn du sie anforderst	Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst
Die Daten deiner Spieler auf deinem Server verarbeiten	Wir handeln in deinem Auftrag. Als Verantwortlicher brauchst du eine eigene Rechtsgrundlage. Siehe unsere AGB. Soweit wir diese Daten selbst für Sicherheit, Missbrauchsmeldungen oder gesetzliche Pflichten nutzen, gelten die oben genannten Rechtsgrundlagen.
Deine Fragen im Support-Chat beantworten und Missbrauch begrenzen	Unser berechtigtes Interesse, schnelle Hilfe anzubieten und den Dienst vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst jederzeit stattdessen ein Ticket nutzen.

Was du uns angeben musst

Um ein Konto anzulegen und zu bestellen, musst du uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Postanschrift und dein Land angeben sowie eine Zahlungskarte, wenn die Bestellung eine erfordert. Wir brauchen diese Angaben, um den Dienst zu erbringen und die gesetzlich vorgeschriebenen Rechnungen auszustellen. Einige Spiele erfordern außerdem ein Publisher-Token oder deine Zustimmung zu den Lizenzbedingungen des Spiele-Publishers. Die Formulare zeigen, welche Felder Pflichtfelder sind. Wenn du diese Angaben nicht machst, können wir dein Konto nicht anlegen, deine Bestellung nicht annehmen oder diesen Server nicht einrichten. Firmenname und USt-IdNr. sind freiwillig.

An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb von ClanNode brauchen (darunter Google für Google Analytics, wenn du Analyse-Cookies erlaubst), an TikTok und Google, wenn du Marketing-Cookies erlaubst, an andere, wenn das Gesetz es verlangt, und an Personen, die du auswählst. Unsere Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag und nur, um uns ihre Leistung zu erbringen, sofern wir unten nichts anderes angeben.

Empfänger	Aufgabe	Standort
Rechenzentrumsanbieter	Stellt das Rechenzentrum und die Hardware für Gameserver in Polen, das Game-Panel und die Backups der Server in Polen und Frankreich bereit und filtert den Netzwerkverkehr zum Schutz vor Angriffen	Warschau, Polen (EU)
Rechenzentrumsanbieter in Frankreich	Stellt das Rechenzentrum und die Hardware für Gameserver in Frankreich bereit und filtert den Netzwerkverkehr zum Schutz vor Angriffen	Vélizy-Villacoublay bei Paris, Frankreich (EU)
Serveranbieter für unser Abrechnungssystem	Hostet den Server, auf dem unser Abrechnungssystem läuft: Konten, Bestellungen, Rechnungen, gespeicherte Karten-Token und Support-Tickets	Amsterdam, Niederlande (EU)
Anbieter für Website-Hosting und Content Delivery	Hostet clannode.com und liefert die Website über sein weltweites Netzwerk aus. Wenn du dich auf der Website anmeldest, laufen dein Name und deine E-Mail-Adresse über diesen Anbieter. Er zählt außerdem ohne Cookies die Seitenaufrufe für unsere Besuchsstatistik.	Sitz in den USA, mit Servern weltweit
Anbieter für DNS und Netzwerksicherheit	Verwaltet unsere DNS-Einträge (einschließlich der öffentlichen Spieladressen) und schützt Kundenbereich und Checkout vor Angriffen. Der Datenverkehr zu shop.clannode.com läuft über sein Netzwerk.	Sitz in den USA
Zahlungsabwickler	Wickelt Kartenzahlungen ab, speichert deine Karte sicher und prüft Zahlungen auf Betrug	EU, mit Übermittlungen an seine Konzerngesellschaften in den USA
Bitcoin-Zahlungsdienst	Zeigt den zu zahlenden Betrag in Bitcoin an und überwacht das Bitcoin-Netzwerk auf Zahlungen an unsere Wallet. Dein Browser verbindet sich während der Zahlung mit dem Dienst, der dadurch deine IP-Adresse und die Zahlungsadresse deiner Bestellung sieht.	Singapur
E-Mail-Versanddienstleister	Versendet unsere Service-E-Mails und protokolliert, ob sie zugestellt wurden	EU
Anbieter für Spamschutz	Prüft, nur wenn du es im Kontaktformular erlaubst, ob eine Nachricht von einem Menschen und nicht von einem Programm kommt. Für die Daten, die er erhebt, gilt auch seine eigene Datenschutzerklärung.	Sitz in den USA
Unabhängige Plattform für Bewertungseinladungen	Versendet nach dem ersten bezahlten Hosting-Zeitraum eine Bewertungseinladung anhand von Name, E-Mail-Adresse und Bestellreferenz	EWR, Vereinigtes Königreich, USA und Australien
Google (Google Ireland Limited), für Google Analytics	Nur wenn du Analyse-Cookies erlaubst: stellt Google Analytics bereit, das Besuche zählt und uns zeigt, wie clannode.com und shop.clannode.com genutzt werden. Hier ist Google unser Dienstleister und verarbeitet die Daten in unserem Auftrag, nach den Nutzungsbedingungen von Google Analytics und den Datenverarbeitungsbedingungen von Google. Siehe Website-Analyse mit Google Analytics.	Irland (EU), mit möglichen Übermittlungen an die Google LLC in den USA
TikTok (TikTok Technology Limited und TikTok Information Technologies UK Limited)	Nur wenn du Marketing-Cookies erlaubst: erhält die Daten, die das TikTok Pixel auf clannode.com und shop.clannode.com erhebt, um unsere Werbung zu messen. TikTok ist nicht unser Dienstleister. Wir sind gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung und Übermittlung der Daten, und für die weitere Verarbeitung ist TikTok verantwortlich. Siehe Werbemessung mit dem TikTok Pixel.	Irland (EU) und Vereinigtes Königreich, mit möglichen Übermittlungen in andere Länder
Google (Google Ireland Limited)	Nur wenn du Marketing-Cookies erlaubst: erhält die Daten, die das Google Ads Tag auf clannode.com und shop.clannode.com erhebt, um unsere Werbung zu messen. Google ist nicht unser Dienstleister. Wir sind gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung und Übermittlung der Daten, und für die weitere Verarbeitung ist Google verantwortlich. Siehe Werbemessung mit Google Ads.	Irland (EU), mit möglichen Übermittlungen an die Google LLC in den USA
Anbieter von KI-Modellen (Anthropic PBC)	Erzeugt die Antworten unseres Support-Chats aus deinen Nachrichten und passenden Auszügen unserer Wissensdatenbank, nach unseren Weisungen. Siehe Support-Chat.	Vereinigte Staaten

Der Zahlungsabwickler nutzt einige Zahlungsdaten auch für eigene Zwecke, etwa um Betrug zu verhindern und seine eigenen gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Für diese Zwecke ist er ein eigenständiger Verantwortlicher, und es gilt seine eigene Datenschutzerklärung.

Spiele-Publisher und andere Drittanbieterdienste

Dienste der Spiele-Publisher. Dein Server verbindet sich mit den Diensten des Spiele-Publishers, wenn das Spiel sie benötigt, zum Beispiel um ein Publisher-Token zu prüfen, Spieler zu verifizieren oder in öffentlichen Serverlisten zu erscheinen. Der Publisher erhält dann Daten wie die Adresse, den Namen und das Token deines Servers und verarbeitet die Daten deiner Spieler nach seinen eigenen Bedingungen.
Serverstatus-Dienst. Bei einigen Spielen fragt das Game-Panel bei einem Serverstatus-Dienst im Vereinigten Königreich ab, wer online ist. Dein Browser sendet ihm dabei die Adresse deines Servers, und der Dienst sieht deine IP-Adresse.
Dienste für Spieler-Avatare und Spielerprofile. Um Spielerbilder anzuzeigen und Spieler-IDs nachzuschlagen, sendet dein Browser Minecraft-Spielernamen oder Minecraft-Spieler-IDs an einen Dienst für Spieler-Avatare und an einen Dienst für Spielerprofile. Beide Dienste sehen deine IP-Adresse.
Icon-Bibliothek. Das Game-Panel lädt Icons von einem öffentlichen Content Delivery Network, das deine IP-Adresse sieht.
Log-Sharing. Ein Log-Sharing-Dienst erhält ein Server-Log nur, wenn du es selbst im Panel teilst. Logs können Spielernamen und IP-Adressen enthalten, prüfe ein Log also, bevor du es teilst.
Mod- und Plugin-Repositories. Wenn du über das Panel Mods, Plugins oder Modpacks installierst, laden unsere Server sie aus Repositories von Drittanbietern herunter. Deine Kontodaten senden wir nicht an diese Repositories.

Weitere Empfänger

Buchhalter und Berater. Wir geben Daten an unseren Buchhalter oder einen Rechtsanwalt weiter, wenn wir ihre Unterstützung bei unserer Buchhaltung, bei Steuerfragen oder in rechtlichen Angelegenheiten brauchen. Sie müssen deine Daten vertraulich behandeln.
Behörden und Gerichte. Wir geben Daten an Steuerbehörden, die Polizei, Gerichte oder eine Datenschutzaufsichtsbehörde weiter, wenn das Gesetz es verlangt, oder um mutmaßliche Straftaten zu melden, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedrohen.
Personen deiner Wahl. Die Unterbenutzer, die du zu deinem Server hinzufügst, können ihn im Game-Panel sehen und verwalten. Spieladressen und öffentliche Servereinträge sind für jeden sichtbar.

Wenn du den Namen eines bestimmten Anbieters wissen möchtest, frag uns unter support@clannode.com.

Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR

Die meisten deiner Daten bleiben im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Unsere Gameserver und ihre Backups befinden sich in Polen oder Frankreich, das Game-Panel in Polen, unser Abrechnungssystem in den Niederlanden, und unser E-Mail-Versanddienstleister sitzt in der EU.

Einige Daten verlassen den EWR:

USA. Unser Anbieter für Website-Hosting und Content Delivery, unser Anbieter für DNS und Netzwerksicherheit, unser Anbieter für Spamschutz und die Konzerngesellschaften des Zahlungsabwicklers haben ihren Sitz in den USA. Wir stützen uns auf den Datenschutzrahmen EU-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), soweit ein Anbieter danach zertifiziert ist. Der Datenschutzrahmen wird rechtlich überprüft und könnte sich ändern, deshalb stützen wir uns zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Vereinigtes Königreich. Der vom Game-Panel genutzte Serverstatus-Dienst befindet sich im Vereinigten Königreich. Die Europäische Kommission hat festgestellt, dass das Vereinigte Königreich ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet.
Singapur. Unser Bitcoin-Zahlungsdienst hat seinen Sitz in Singapur, für das kein Angemessenheitsbeschluss der EU besteht. Wenn du mit Bitcoin zahlst, verbindet sich dein Browser direkt mit dem Dienst, der dabei deine IP-Adresse und die Zahlungsadresse deiner Bestellung erhält. Der Zahlungsdienst gibt an, sich für solche Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zu stützen. Soweit diese nicht greifen, erfolgt die Übermittlung, weil sie für die von dir gewählte Bitcoin-Zahlung erforderlich ist.
Bewertungseinladungen. Die unabhängige Bewertungsplattform kann Einladungsdaten im Vereinigten Königreich, in den USA und in Australien verarbeiten. Ihre Auftragsverarbeitungsvereinbarung verlangt geeignete Garantien für Übermittlungen außerhalb des EWR, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
TikTok. Wenn du Marketing-Cookies erlaubst, gehen die Daten, die das TikTok Pixel erhebt, an TikTok in Irland und im Vereinigten Königreich. Die Europäische Kommission hat festgestellt, dass das Vereinigte Königreich ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet. TikTok gibt an, Daten auch an Unternehmen seiner Unternehmensgruppe und an andere Partner in Ländern außerhalb des EWR übermitteln zu können und sich dabei, soweit für diese Länder kein Angemessenheitsbeschluss besteht, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zu stützen.
Google. Wenn du Marketing-Cookies erlaubst, gehen die Daten, die das Google Ads Tag erhebt, an die Google Ireland Limited und können an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem Datenschutzrahmen EU-USA zertifiziert, und Google stützt sich zusätzlich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Google Analytics. Wenn du Analyse-Cookies erlaubst, verarbeitet die Google Ireland Limited die Daten, die Google Analytics erhebt, in unserem Auftrag und kann sie an die Google LLC in den USA übermitteln. Die Google LLC ist nach dem Datenschutzrahmen EU-USA zertifiziert, und die Datenverarbeitungsbedingungen von Google enthalten zusätzlich die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Icon-Bibliothek. Das öffentliche Content Delivery Network, das die Icons des Game-Panels ausliefert, wird von einem Anbieter mit Sitz in den USA betrieben. Wir stützen uns auf den Datenschutzrahmen EU-USA, soweit dieser Anbieter danach zertifiziert ist.
Dienste für Spieler-Avatare und Spielerprofile. Diese Dienste können sich außerhalb des EWR befinden. Dein Browser verbindet sich direkt mit ihnen, wenn das Game-Panel Minecraft-Spieler anzeigt, und sie erhalten deine IP-Adresse sowie die angezeigten Spielernamen oder Spieler-IDs. Wenn weder ein Angemessenheitsbeschluss noch eine andere geeignete Garantie greift, erfolgt die Übermittlung, weil sie erforderlich ist, um dir die Spielerinformationen anzuzeigen, die du im Game-Panel aufgerufen hast.
Dienste der Spiele-Publisher können sich außerhalb des EWR befinden. Dein Server verbindet sich mit ihnen, weil das von dir bestellte Spiel sie für den Betrieb braucht. Wenn für das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss besteht und der Publisher nicht nach dem Datenschutzrahmen EU-USA zertifiziert ist, stützen wir uns darauf, dass die Übermittlung erforderlich ist, um den von dir bestellten Server bereitzustellen.
Der KI-Modellanbieter unseres Support-Chats sitzt in den Vereinigten Staaten. Wir stützen uns auf das EU-US-Datenschutzrahmenabkommen, soweit der Anbieter darunter zertifiziert ist, und sonst auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Siehe Support-Chat.

Wenn du eine Kopie der Garantien erhalten möchtest, auf die wir uns stützen, kontaktiere uns unter support@clannode.com.

Wie lange wir deine Daten speichern

Daten	Speicherdauer
Website-Anfrage-Logs bei unserem Hosting-Anbieter	Bis zu 1 Tag
Besuchsstatistik auf clannode.com	Der Wert, der Besuche auseinanderhält: 24 Stunden. Die zusammengefasste Statistik, die niemanden identifiziert: Wir können sie 1 Monat lang einsehen, und unser Hosting-Anbieter kann sie länger aufbewahren
Anfragen des Verbindungstests	Werden nicht protokolliert
Ergebnis der Spamprüfung einer Nachricht aus dem Kontaktformular	Wird nicht gespeichert
Kontodaten, Bestellungen und Dienste	Solange dein Konto besteht. Nachdem du uns gebeten hast, dein Konto zu schließen, löschen oder anonymisieren wir sie innerhalb von 30 Tagen, ausgenommen Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, und die unten genannten Bestellnachweise.
Bestellnachweise (deine Zustimmung zu unseren AGB, dein Verlangen, dass der Dienst sofort beginnt, und die IP-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast)	Bis 3 Jahre nach dem Ende deines letzten Dienstes; das ist die allgemeine Verjährungsfrist nach rumänischem Recht
Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen	10 Jahre, wie es das rumänische Buchführungsrecht vorschreibt
Unterlagen zum Creator-Programm (Codes, Empfehlungen, Provision und Auszahlungen)	Solange der Creator teilnimmt und bis 3 Jahre danach; das ist die allgemeine Verjährungsfrist nach rumänischem Recht. Unterlagen zu Auszahlungen sind Buchhaltungsunterlagen und werden 10 Jahre aufbewahrt.
Supportnachrichten	Solange dein Konto besteht, danach werden sie mit deinem Konto gelöscht
Gespeichertes Karten-Token und Kartendaten	Bis du die Karte entfernst oder bis deine Kontodaten gelöscht werden
Bankdaten, die du uns für eine Erstattung angibst	Werden zusammen mit der Erstattung 10 Jahre lang in unseren Buchhaltungsunterlagen aufbewahrt, wie es das rumänische Buchführungsrecht vorschreibt
Serverdateien, Konsolen-Logs und Server-Backups	Werden gelöscht, wenn der Dienst endet. Wenn du den Vertrag beendest, weil der Dienst nicht vertragsgemäß ist, bewahren wir deine Serverdateien nach dem Enddatum noch 30 Tage auf, damit du sie anfordern kannst. Verbleibende Kopien in unseren System-Backups werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht.
Aktivitätsprotokolle des Game-Panels mit IP-Adressen	Bis zu 90 Tage
Publisher-Token	Werden mit dem Dienst oder deinem Konto gelöscht
Spieladressen	Werden freigegeben und aus dem öffentlichen DNS entfernt, wenn der Dienst endet oder dein Tarif sie nicht mehr enthält
Daten, die Google Analytics erhebt	Ereignisdaten werden 14 Monate in Google Analytics aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Zusammengefasste Berichte, etwa die Zahl der Besuche pro Seite, können länger aufbewahrt werden. Die Cookies von Google Analytics auf unseren Websites bleiben bis zu 13 Monate gespeichert.
Daten, die das TikTok Pixel an TikTok sendet	Die Cookies von TikTok bleiben bis zu 13 Monate gespeichert. Wie lange TikTok die erhaltenen Daten speichert, legt TikTok fest und beschreibt es in seiner Datenschutzerklärung.
Daten, die das Google Ads Tag an Google sendet	Die Cookies von Google auf unseren Websites bleiben bis zu 90 Tage gespeichert, die auf seinen eigenen Domains bis zu 13 Monate. Wie lange Google die erhaltenen Daten speichert, legt Google fest und beschreibt es in seiner Datenschutzerklärung.
Cookies und Browserspeicher	Siehe unsere Cookie-Richtlinie
Nachrichten im Support-Chat	90 Tage
Hinweis- und Sperrdaten des Support-Chats	Dauer der Sperre und 30 Tage danach; dauerhafte Sperren, solange sie gelten

Wenn wir Daten aus unseren Live-Systemen löschen, können Kopien bis zu 90 Tage in unseren verschlüsselten System-Backups verbleiben.

Wo die Tabelle keine feste Frist nennt, speichern wir Daten nur so lange, wie wir sie für den Zweck brauchen, für den wir sie erhoben haben. Wenn wir Unterlagen benötigen, um einen Rechtsanspruch geltend zu machen oder zu verteidigen oder um eine Meldung oder einen Einspruch zu bearbeiten, bewahren wir sie auf, bis die Sache abgeschlossen ist oder kein Anspruch mehr geltend gemacht werden kann. Der Zahlungsabwickler bewahrt seine eigenen Zahlungsunterlagen so lange auf, wie das Gesetz es von ihm verlangt.

Deine Rechte

Dein Widerspruchsrecht: Du kannst jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner Situation ergeben, jeder Nutzung deiner Daten widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Wir hören dann damit auf, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wir brauchen die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Nutzung für Werbung kannst du immer widersprechen, und wir hören dann damit auf.

Du hast folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

Auskunft. Du kannst eine Kopie der Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben, und erfahren, wie wir sie nutzen.
Berichtigung. Du kannst verlangen, dass wir falsche oder unvollständige Daten korrigieren. Die meisten Kontodaten kannst du im Kundenbereich selbst ändern.
Löschung. Du kannst verlangen, dass wir deine Daten löschen. Wir löschen sie, es sei denn, wir müssen sie aufbewahren, zum Beispiel Rechnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, oder Unterlagen, die wir für einen Rechtsanspruch brauchen.
Einschränkung. Du kannst verlangen, dass wir die Nutzung deiner Daten einschränken, zum Beispiel während wir eine von dir verlangte Berichtigung prüfen.
Widerspruch. Du kannst jeder Nutzung widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, wie oben erklärt.
Datenübertragbarkeit. Du kannst die Daten, die du uns gegeben hast, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten oder verlangen, dass wir sie an einen anderen Anbieter übermitteln, soweit das technisch möglich ist. Deine Serverdateien kannst du auch selbst über das Game-Panel, SFTP und Backup-Downloads herunterladen.
Widerruf der Einwilligung. Wo wir uns auf deine Einwilligung stützen, etwa um die von dir gewählte Sprache, Währung und Banner-Einstellung 1 Jahr lang zu speichern oder für Google Analytics, das TikTok Pixel und das Google Ads Tag, kannst du sie jederzeit widerrufen, und zwar so einfach, wie du sie erteilt hast. Bei Cookies nutzt du dazu Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com. Das hat keine Auswirkung auf das, was wir vor deinem Widerruf getan haben.

So nutzt du deine Rechte

Schreib an support@clannode.com, eröffne ein Support-Ticket oder schreib uns per Post an unseren Sitz und teile uns mit, welches Recht du nutzen möchtest. Das ist kostenlos. Wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist, zum Beispiel weil sie immer wieder gestellt wird, können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder sie ablehnen, und wir erklären dir, warum.

Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Wenn eine Anfrage komplex ist oder du viele Anfragen stellst, können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern. In diesem Fall teilen wir dir das innerhalb des ersten Monats mit und erklären, warum.

Zum Schutz deiner Daten prüfen wir zuerst, ob die Anfrage wirklich von dir kommt. Wir können dich bitten, uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos zu schreiben, dich im Kundenbereich anzumelden oder Angaben zu bestätigen, die nur du kennen kannst. Wir fragen nur nach dem, was wir für diese Prüfung brauchen.

Wenn sich deine Anfrage auf Daten auf einem von ClanNode gehosteten Gameserver bezieht, etwa auf deine Daten als Spieler, ist der Serverbetreiber für diese Daten verantwortlich. Wir leiten deine Anfrage an ihn weiter.

Beschwerden

Wenn du meinst, dass wir mit deinen Daten nicht richtig umgegangen sind, sag uns bitte zuerst Bescheid, damit wir versuchen können, das in Ordnung zu bringen. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die Behörde in Rumänien, wo wir niedergelassen sind, ist:

Behörde: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Anschrift: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, Romania
Website: www.dataprotection.ro
E-Mail: anspdcp@dataprotection.ro

Du kannst dich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU-Land beschweren, in dem du lebst oder arbeitest oder in dem das Problem deiner Meinung nach aufgetreten ist. Du findest sie auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses.

Automatisierte Entscheidungen

Unser Zahlungsabwickler prüft Zahlungen automatisch auf Betrug. Anhand von Signalen wie der Karte, den Zahlungsdaten und dem verwendeten Gerät kann diese Prüfung eine Zahlung ablehnen, ohne dass ein Mensch sie sich ansieht. Wir nutzen diese automatische Prüfung, weil sie erforderlich ist, um unseren Vertrag mit dir sicher abzuschließen und zu erfüllen.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird und du das für falsch hältst, kontaktiere uns. Ein Mensch bei ClanNode prüft dann, was passiert ist, du kannst uns deinen Standpunkt darlegen, und du kannst die Entscheidung anfechten.

Unser Abrechnungssystem wendet die Regeln bei Nichtzahlung aus unseren AGB automatisch an: Es kann einen Server sperren, wenn eine Abbuchung fehlschlägt, und den Dienst beenden, wenn der Betrag unbezahlt bleibt, wodurch der Server und seine Dateien gelöscht werden. Außerdem lehnt es eine neue Bestellung ab, wenn dein Konto sein Serverlimit erreicht hat. Diese Schritte brauchen wir, um unseren Vertrag mit dir zu erfüllen. Wenn du meinst, dass einer davon falsch war, kontaktiere uns: Ein Mensch bei ClanNode prüft ihn, du kannst uns deinen Standpunkt darlegen, und du kannst die Entscheidung anfechten.

Wir treffen keine anderen ausschließlich automatisierten Entscheidungen über dich, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wir selbst erstellen kein Profil von dir für Werbezwecke. Wenn du Marketing-Cookies erlaubst, kann TikTok die Daten, die es über das TikTok Pixel erhält, so nutzen, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben, etwa um Werbung zu messen und zu personalisieren. Dasselbe gilt für Google und die Daten, die es über das Google Ads Tag erhält.

Die Missbrauchshinweise und Sperren des Support-Chats werden automatisch aus Anzahl und Inhalt der Nachrichten abgeleitet. Sie beschränken nur den Chat, und du kannst sie per Ticket anfechten. Siehe Support-Chat.

Cookies und ähnliche Speichertechniken

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um die Website, den Kundenbereich und den Checkout zu betreiben, um uns deine Auswahl zu merken und, nur wenn du es erlaubst, um Besuche mit Google Analytics zu zählen und unsere Werbung auf TikTok und Google zu messen.

Unbedingt erforderliche Speichertechniken, etwa die Anmelde-, Sitzungs-, Checkout- und Sicherheits-Cookies, sind immer aktiv, weil unsere Dienste ohne sie nicht funktionieren. Gesetzlich ist dafür keine Einwilligung nötig.
Mit der Speicherung von Präferenzen merkt sich clannode.com deine Einstellungen für Sprache, Währung und Testphasen-Banner. Sie bleiben 1 Jahr lang gespeichert, wenn du es in unserem Cookie-Banner erlaubst, andernfalls nur für die Dauer deines Besuchs.
Die Analyse-Speicherung ist ausgeschaltet, solange du sie in unserem Cookie-Banner nicht erlaubst. Mit deiner Einwilligung werden auf clannode.com und shop.clannode.com Google Analytics und seine Cookies verwendet. Siehe Website-Analyse mit Google Analytics.
Die Marketing-Speicherung ist ausgeschaltet, solange du sie in unserem Cookie-Banner nicht erlaubst. Mit deiner Einwilligung werden auf clannode.com und shop.clannode.com das TikTok Pixel und seine Cookies verwendet. Siehe Werbemessung mit dem TikTok Pixel. Das Google Ads Tag und seine Cookies werden auf dieselbe Weise verwendet. Siehe Werbemessung mit Google Ads.
Die Spamprüfung in unserem Kontaktformular läuft nur, wenn du beim Senden einer Nachricht ihr Kästchen ankreuzt. Erst dann wird unser Anbieter für Spamschutz in deinem Browser geladen und setzt eigene Cookies.
Du kannst deine Auswahl jederzeit über Cookie-Einstellungen unten auf jeder Seite von clannode.com ändern. Deine Auswahl gilt für clannode.com und shop.clannode.com.

Unsere Cookie-Richtlinie nennt alle Cookies und ähnlichen Speichertechniken, die wir auf clannode.com, shop.clannode.com und panel.clannode.com verwenden, mit ihrem jeweiligen Zweck und ihrer Speicherdauer, und erklärt die Regeln, die wir einhalten.

Wie wir deine Daten schützen

Verbindungen zu unserer Website, unserem Kundenbereich und dem Game-Panel sind verschlüsselt, und Dateiübertragungen zu deinem Server nutzen SFTP, das ebenfalls verschlüsselt ist.
Passwörter werden nur als sichere Hashes gespeichert. Vollständige Kartennummern verarbeitet unser Zahlungsabwickler, wir speichern sie nie.
Die System-Backups, die wir von unseren Datenbanken und Systemen erstellen, sind verschlüsselt.
Der Zugang zu unseren Admin-Systemen ist auf die Personen beschränkt, die ClanNode betreiben, und durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.

Kein System ist vollkommen sicher, daher können wir nicht versprechen, dass nie jemand ohne Erlaubnis auf deine Daten zugreift. Du kannst helfen, indem du ein starkes, einzigartiges Passwort verwendest und im Game-Panel die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivierst.

Wenn eine Datenpanne personenbezogene Daten gefährdet, melden wir sie, wie gesetzlich vorgeschrieben, der Datenschutzaufsichtsbehörde, möglichst innerhalb von 72 Stunden, nachdem wir davon erfahren haben. Wenn die Datenpanne voraussichtlich ein hohes Risiko für deine Rechte und Freiheiten mit sich bringt, informieren wir auch dich unverzüglich.

Kinder

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein ClanNode-Konto anzulegen. Wir nehmen wissentlich keine Kontoinhaber unter 18 Jahren an. Wenn wir erfahren, dass ein Kontoinhaber unter 18 ist, können wir das Konto schließen und seine Daten löschen, ausgenommen die Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Spieler, die einem Server beitreten, können jedes Alter haben. Wenn du einen Server betreibst, bist du für deine Community verantwortlich. Als Verantwortlicher für die Daten deiner Spieler musst du die Vorschriften zum Schutz der Daten von Kindern einhalten, soweit sie anwendbar sind.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Dienste, unsere Anbieter oder die Rechtslage ändern. In diesem Fall ändern wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich zusätzlich per E-Mail und im Kundenbereich. Frühere Versionen erhältst du auf Anfrage.