Każdy plan obejmuje 24-godzinny darmowy okres próbny, a nowi klienci dostają darmowy miesiąc przy pierwszej płatności24 h za darmo, potem płacisz za 1 miesiąc i grasz 2

Wybierz grę
ClanNode
Wróć do ClanNode
Informacje prawne

Kontakt

Tutaj dowiesz się, jak się z nami skontaktować w sprawie pomocy z serwerem, rozliczeń, odstąpienia od umowy, prywatności, reklamacji lub zgłoszeń nielegalnych treści. Nasze dane prawne znajdziesz w nocie prawnej na końcu tej strony.

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026

Na tej stronie
  1. Wsparcie
  2. Rozliczenia
  3. Odstąpienie od umowy
  4. Zgłaszanie nielegalnych treści i nadużyć
  5. Punkty kontaktowe zgodnie z aktem o usługach cyfrowych
  6. Wnioski dotyczące prywatności
  7. Reklamacje
  8. Nota prawna

Wsparcie

Zgłoszenie
Utwórz zgłoszenie (zalecane dla obecnych klientów)
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.

Podaj swój numer usługi (widoczny w strefie klienta), abyśmy mogli szybko znaleźć twój serwer.

Nigdy nie wysyłaj nam swojego hasła ani pełnego numeru karty.

Rozliczenia

Twoje faktury, metody płatności i usługi znajdziesz w strefie klienta. W sprawie faktury lub płatności utwórz zgłoszenie albo napisz na adres support@clannode.com i podaj numer faktury.

Aby anulować usługę, wybierz Poproś o anulowanie przy tej usłudze w strefie klienta. Możesz też anulować bez logowania: napisz na adres support@clannode.com z tematem Anulowanie. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail konta, numer usługi oraz informację, czy usługa ma się zakończyć teraz, czy z końcem opłaconego okresu.

Jak działają anulowanie i zwroty pieniędzy, przeczytasz w dokumencie Zwroty pieniędzy i anulowanie oraz w sekcji regulaminu dotyczącej anulowania.

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni zaczyna biec dzień po tym, jak potwierdzimy twoje zamówienie.

Odstąp od umowy tutaj

W skrócie: napisz na adres support@clannode.com z tematem Odstąpienie od umowy. Pod linkiem powyżej wyjaśniamy, co należy podać.

Ile płacisz i co zwracamy: prawo odstąpienia od umowy.

Zgłaszanie nielegalnych treści i nadużyć

Każdy może poinformować nas o treściach w naszej usłudze, które uważa za nielegalne, na przykład na hostowanym przez nas serwerze gry lub pod adresem gry. Nie potrzebujesz konta ClanNode. Napisz na adres support@clannode.com z tematem Zgłoszenie nielegalnych treści.

Jeśli czyjeś życie lub bezpieczeństwo jest bezpośrednio zagrożone, najpierw zadzwoń pod numer 112 lub skontaktuj się z policją.

Zawartość zgłoszenia

  • Jasne wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że dana treść jest nielegalna.
  • Dokładna lokalizacja, na przykład adres i port serwera albo adres gry w domenie play.clannode.com, oraz wszelkie inne szczegóły, które pomogą nam ją znaleźć.
  • Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nie musisz podawać imienia i nazwiska, jeśli twoje zgłoszenie dotyczy niegodziwego traktowania dzieci w celach seksualnych lub ich wykorzystywania seksualnego, w tym materiałów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych i nagabywania dzieci w celach seksualnych (grooming). Takie zgłoszenie możesz wysłać z dowolnego adresu e-mail, a także zgłosić sprawę bezpośrednio policji.
  • Oświadczenie potwierdzające twoje przekonanie w dobrej wierze, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Danych z twojego zgłoszenia używamy wyłącznie do jego rozpatrzenia. Klientowi, którego dotyczy zgłoszenie, ujawniamy, kto je złożył, tylko wtedy, gdy jest to ściśle niezbędne, na przykład w przypadku zarzutu naruszenia twoich praw autorskich lub prawa do znaku towarowego. Jeśli wymaga tego prawo, na przykład gdy zgłoszenie wskazuje na przestępstwo zagrażające czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu, przekazujemy zgłoszenie właściwym organom. Zobacz kto otrzymuje dane osobowe w naszej polityce prywatności.

Dalsze kroki

Bez zbędnej zwłoki potwierdzamy e-mailem otrzymanie twojego zgłoszenia. Każde zgłoszenie sprawdza człowiek; nie używamy zautomatyzowanych narzędzi do podejmowania decyzji. Następnie bez zbędnej zwłoki informujemy cię o naszej decyzji i o tym, jak możesz ją zakwestionować. Odpowiedzi wysyłamy na adres e-mail, z którego przyszło zgłoszenie. Przeczytaj więcej o tym, jak moderujemy treści.

Inne nadużycia

Aby zgłosić coś, co narusza nasze zasady dopuszczalnego użytkowania, na przykład ataki, skanowanie, spam lub phishing pochodzące z jednego z naszych serwerów, napisz na adres support@clannode.com z tematem Zgłoszenie nadużycia. Podaj adres serwera, opisz, co się stało i kiedy (ze strefą czasową), oraz dołącz wszystkie posiadane logi.

Nadużywanie zgłoszeń

Prosimy zgłaszać tylko treści, które w dobrej wierze uważasz za nielegalne lub naruszające nasze zasady dopuszczalnego użytkowania. Każde zgłoszenie rozpatrujemy na podstawie jego własnych okoliczności.

Punkty kontaktowe zgodnie z aktem o usługach cyfrowych

Jeden adres służy nam jako pojedynczy punkt kontaktowy dla organów i dla użytkowników zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065).

Dla organów (art. 11)
Organy państw członkowskich, Komisja Europejska i Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych: support@clannode.com
Dla użytkowników (art. 12)
support@clannode.com. Możesz też skorzystać ze zgłoszenia.
Języki
Angielski i rumuński

Wiadomości wysyłane na ten adres czyta człowiek i to on na nie odpowiada.

Wnioski dotyczące prywatności

Aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, sprostować je, usunąć lub wyeksportować, ograniczyć ich wykorzystywanie lub wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystywania albo wycofać udzieloną nam zgodę, napisz na adres support@clannode.com z tematem Wniosek dotyczący prywatności. Obecni klienci mogą też utworzyć zgłoszenie. Jest to bezpłatne.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli twój wniosek jest skomplikowany lub otrzymujemy wiele wniosków, możemy potrzebować do dwóch dodatkowych miesięcy; w takim przypadku informujemy cię o tym w ciągu pierwszego miesiąca i wyjaśniamy powody. Jeśli mamy uzasadnione wątpliwości co do twojej tożsamości, możemy przed podjęciem działań poprosić o informacje potwierdzające tożsamość.

Jeśli twój wniosek dotyczy danych na serwerze gry prowadzonym przez jednego z naszych klientów (na przykład twojej nazwy gracza lub adresu IP w logach tego serwera), o sposobie wykorzystania tych danych decyduje klient, który prowadzi ten serwer. Skontaktuj się z nim. Jeśli wyślesz wniosek do nas, przekażemy go temu klientowi i pomożemy mu na niego odpowiedzieć.

Twoje prawa oraz sposób złożenia skargi do organu ochrony danych opisujemy w naszej polityce prywatności.

Reklamacje

Jeśli nasza usługa cię nie satysfakcjonuje, wyślij reklamację na adres support@clannode.com lub utwórz zgłoszenie. Podaj numer usługi i opisz, co poszło nie tak. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeśli jesteś konsumentem, a nie uda nam się rozwiązać sprawy, możesz złożyć reklamację w ANPC SAL pod adresem reclamatiisal.anpc.ro. Jest to usługa alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzona przez rumuński Krajowy Urząd Ochrony Konsumentów. Możesz też wystąpić do sądu. Zobacz prawo właściwe i sądy.