Polityka prywatności

Administrator twoich danych

ClanNode prowadzi wskazany poniżej przedsiębiorca działający jednoosobowo. W tej polityce „my” oznacza to przedsiębiorstwo. Jesteśmy administratorem twoich danych osobowych, co oznacza, że ustalamy cele i sposoby ich przetwarzania.

Nazwa prawna

MUREA VLAD-GEORGE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (rumuńska autoryzowana osoba fizyczna, „PFA”, czyli jednoosobowa działalność gospodarcza)

Nazwa handlowa

ClanNode

Adres i telefon

W naszej nocie prawnej

Numer w rejestrze handlowym (ONRC)

F2026004237006

Kod fiskalny (CUI)

53579699

Kontakt w sprawach prywatności

support@clannode.com

Strona internetowa

clannode.com

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Z każdym pytaniem lub żądaniem dotyczącym prywatności napisz na adres support@clannode.com, zadzwoń do nas lub otwórz zgłoszenie. Możesz też napisać do nas na adres naszej siedziby.

Jeśli prowadzisz u nas serwer: jesteś administratorem danych swoich graczy, takich jak nazwy graczy, identyfikatory graczy i adresy IP w logach gry. Przetwarzamy je w twoim imieniu, na zasadach określonych w naszym Regulaminie. Przekaż swoim graczom własną informację o ochronie prywatności. Jeśli grasz na serwerze hostowanym przez ClanNode: twoje dane kontroluje właściciel serwera, więc najpierw skontaktuj się z nim. Sami wykorzystujemy dane graczy wyłącznie do celów bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń nadużyć i wypełniania obowiązków prawnych, i w tym zakresie obowiązuje ta polityka.

Zbierane dane i cele

Zbieramy dane, które nam przekazujesz, dane powstające podczas korzystania z naszych usług oraz niektóre dane techniczne wysyłane przez twoją przeglądarkę lub grę. Poniżej przedstawiamy je pogrupowane według źródła.

Odwiedziny na clannode.com

• Dane zapytań. Jak każda strona internetowa, nasza otrzymuje twój adres IP, adres strony, o którą prosisz, datę i godzinę oraz typ twojej przeglądarki. Nasz dostawca hostingu strony przechowuje te logi zapytań przez maksymalnie 1 dzień, aby dostarczać stronę i dbać o jej bezpieczeństwo.
• Statystyki odwiedzin. Nasz dostawca hostingu strony zlicza też dla nas wyświetlenia stron na clannode.com, w przypadku każdego odwiedzającego i bez plików cookie. Przy każdym wyświetleniu strony zapisuje czas, adres strony (bez jego parametrów, z wyjątkiem danych kampanii, takich jak źródło reklamy) i typ strony, stronę, która skierowała cię do nas, twoją przybliżoną lokalizację (kraj, region i miasto), twoją przeglądarkę i system operacyjny wraz z ich wersjami oraz typ twojego urządzenia. Aby odróżnić od siebie wizyty z tego samego dnia, używa wartości obliczonej na podstawie twojego zapytania, którą usuwa po 24 godzinach. Nie przechowuje twojego adresu IP. Jego skrypt niczego nie zapisuje na twoim urządzeniu. Sprawdza jednak jeden wpis w pamięci twojej przeglądarki, który służy wyłącznie do powiązania wizyt z zalogowanymi użytkownikami. Nie korzystamy z tej funkcji, więc wpis pozostaje pusty. Widzimy tylko zbiorcze liczby, na przykład ile osób odwiedziło daną stronę. Zobacz sekcję Podstawy prawne przetwarzania.
• Twoje wybory. Jeśli wybierzesz język lub walutę albo zamkniesz baner okresu próbnego, twoja przeglądarka zapamięta ten wybór: na 1 rok, jeśli w naszym oknie plików cookie zezwolisz na przechowywanie preferencji, a w przeciwnym razie tylko na czas wizyty. Zobacz naszą Politykę plików cookie.
• Test połączenia. Gdy otwierasz konfigurator serwera, twoja przeglądarka wysyła kilka małych zapytań testowych do lokalizacji serwerów gier, którą przeglądasz (Polska lub Francja), aby zmierzyć szybkość twojego połączenia z nią. Jak przy każdym połączeniu ujawnia to twój adres IP. Zapytania te nie zawierają żadnych innych danych identyfikujących i nie zapisujemy ich w logach.
• Logowanie. Na clannode.com logujesz się kontem ClanNode (tym, którego używasz w strefie klienta). Strona otrzymuje wtedy identyfikator twojego konta, imię i nazwisko oraz adres e-mail i przechowuje je tylko przez czas twojej krótkiej sesji po zalogowaniu.
• Analityka i pomiar reklam. Google Analytics wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na analityczne pliki cookie, aby zliczać wizyty i sprawdzać, które strony i gry oglądają użytkownicy. Zobacz sekcję Analityka strony za pomocą Google Analytics. TikTok Pixel wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na marketingowe pliki cookie, aby mierzyć skuteczność naszych reklam w TikTok. Zobacz sekcję Pomiar reklam za pomocą TikTok Pixel. Podobnie tag Google Ads wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na marketingowe pliki cookie, aby mierzyć skuteczność naszych reklam w Google. Zobacz sekcję Pomiar reklam za pomocą Google Ads. Nasze czcionki i obrazy są dostarczane z naszej własnej strony.

Twoje konto ClanNode i zamówienia

Dane twojego konta, zamówienia, faktury, zapisane tokeny kart i zgłoszenia są przechowywane w naszym systemie rozliczeniowym, na serwerze w Amsterdamie w Niderlandach.

Płatności

Płatności kartą obsługuje nasz operator płatności, regulowany dostawca usług płatniczych. Dane karty wpisujesz w jego bezpiecznym formularzu płatności, a pełny numer karty nigdy nie trafia do naszych systemów. Przechowujemy tylko token, który pozwala nam obciążyć zapisaną kartę, na przykład po zakończeniu darmowego okresu próbnego i przy każdym odnowieniu. Przechowujemy też markę karty, cztery ostatnie cyfry i datę ważności, aby ułatwić ci rozpoznanie karty. Przy każdej płatności zapisujemy kwotę, datę i informację, czy płatność się powiodła.

Aby zapobiegać oszustwom, operator płatności automatycznie sprawdza płatności i może zbierać informacje o urządzeniu i przeglądarce, których używasz na stronach płatności. Zobacz sekcję Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

Jeśli płacisz w bitcoinach, usługa płatności Bitcoin pokazuje ci kwotę do zapłaty i monitoruje wpływ twojej płatności. Dla każdego zamówienia przechowujemy adres płatności Bitcoin, identyfikator transakcji, kwotę w bitcoinach, kurs wymiany i informację, czy płatność została potwierdzona. Transakcje Bitcoin są publicznie widoczne w sieci Bitcoin. Podczas płatności twoja przeglądarka łączy się z usługą płatności, która widzi twój adres IP. Jeśli zwracamy płatność w bitcoinach, przechowujemy też imię i nazwisko posiadacza rachunku oraz numer IBAN, który podajesz nam do przelewu.

Panel gry i twoje serwery

• Konto w panelu. Gdy składasz zamówienie, tworzymy twoje konto w panelu gry na podstawie konta ClanNode, z twoim imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i nazwą użytkownika. Do panelu logujesz się przez konto ClanNode.
• Logi aktywności. Panel zapisuje działania na twoim koncie i serwerach, takie jak logowania, zmiany plików, kopie zapasowe i zmiany ustawień, wraz z użytym adresem IP. Dzięki temu ty i my możemy sprawdzić, co się wydarzyło, oraz zbadać problemy lub nadużycia.
• Zawartość serwera. Wszystko, co znajduje się na twoim serwerze: pliki, światy, konfiguracja, dane wyjściowe konsoli, logi i tworzone przez ciebie kopie zapasowe. Przechowujemy to, aby prowadzić twój serwer.
• Lokalizacja. Nasze serwery gier znajdują się w centrum danych w Warszawie w Polsce albo we Francji, zależnie od wybranej przez ciebie lokalizacji. Panel gry znajduje się w Warszawie. Kopie zapasowe serwerów w Polsce są przechowywane w Warszawie; kopie zapasowe serwerów we Francji również są przechowywane w Warszawie.

Podużytkownicy i gracze

• Podużytkownicy. W panelu gry możesz dać innym osobom dostęp do swojego serwera. W tym celu podajesz nam ich adres e-mail oraz imię i nazwisko. Wykorzystujemy je, aby zaprosić daną osobę i dać jej własny dostęp do panelu. Jej dane w panelu są wtedy objęte tą polityką. Poinformuj te osoby, zanim je dodasz, i wskaż im tę politykę.
• Twoi gracze. Gdy ktoś dołącza do twojego serwera, serwer i jego logi przetwarzają dane tej osoby, takie jak nazwy graczy, identyfikatory graczy, wiadomości na czacie i adresy IP. Przetwarzamy te dane w twoim imieniu. Sami wykorzystujemy je wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów, obsługi zgłoszeń nielegalnych treści lub nadużyć oraz wypełnienia obowiązku prawnego, takiego jak zgodne z prawem żądanie organu. Zobacz sekcję Administrator twoich danych.
• Sprawdzanie graczy. Panel gry pokazuje, kto jest online na twoim serwerze. Gdy dodajesz graczy do listy dozwolonych, panel może sprawdzić ich nazwy graczy w oficjalnej usłudze wydawcy gry.
• Publiczne listy serwerów. Zależnie od gry i twoich ustawień ustawiona przez ciebie nazwa i opis serwera, wraz z adresem twojego serwera, mogą pojawić się na publicznych listach serwerów wydawcy gry.

Wsparcie i komunikacja

• Prośby o pomoc. Gdy kontaktujesz się z nami przez zgłoszenie, e-mail, formularz kontaktowy na naszej stronie lub telefonicznie, przechowujemy twoje dane kontaktowe, przekazane nam informacje i załączone pliki, aby móc ci pomóc i zachować zapis tego, co zostało uzgodnione.
• Weryfikacja antyspamowa w formularzu kontaktowym. Formularz na naszej stronie wysyła wiadomość tylko wtedy, gdy zaznaczysz pole zezwalające na weryfikację antyspamową. Nasz dostawca ochrony przed spamem otrzymuje wtedy twój adres IP oraz informacje o twojej przeglądarce, twoim urządzeniu i sposobie korzystania przez ciebie ze strony, może ustawić własne pliki cookie i informuje nas, jak bardzo prawdopodobne jest, że wiadomość wysłał człowiek. Wykorzystujemy ten wynik wyłącznie do decyzji, czy dostarczyć wiadomość, i nie przechowujemy go. Jeśli nie chcesz tej weryfikacji, napisz do nas e-mail.
• Wysyłane przez nas e-maile. Wysyłamy e-maile dotyczące twojego konta i usług, takie jak potwierdzenia zamówień, faktury, wiadomości o uruchomieniu serwera oraz, w przypadku planów kwartalnych i rocznych, przypomnienie przed odnowieniem planu. Nasz dostawca usług wysyłki e-maili zapisuje, czy każda wiadomość została dostarczona. E-maile mogą się zgubić, dlatego sprawdzaj też swoją strefę klienta.
• Marketing. Nie wysyłamy e-maili marketingowych bez twojej zgody na ich otrzymywanie. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.
• Zaproszenia do wystawienia opinii o usłudze. Po twojej pierwszej płatności za hosting po darmowym okresie próbnym możemy poprosić cię o szczerą opinię za pośrednictwem niezależnej platformy opinii. Przekazujemy jej tylko twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer referencyjny zamówienia, aby mogła wysłać zaproszenie mniej więcej tydzień później. Robimy to, aby zrozumieć i ulepszać naszą usługę, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Nie wybieramy klientów według ich opinii. Możesz wnieść sprzeciw, kontaktując się z nami, lub skorzystać z linku do wypisania się w zaproszeniu. Platforma może przechowywać dane zaproszeń do 3 lat zgodnie ze swoją umową powierzenia przetwarzania danych.
• Zgłoszenia i skargi. Jeśli zgłaszasz nielegalne treści lub nadużycie albo składasz skargę, przechowujemy twoje zgłoszenie, podane przez ciebie dane kontaktowe i informacje o tym, co z nim zrobiliśmy. Jeśli podejmiemy działania na podstawie twojego zgłoszenia, uzasadnienie, które wysyłamy klientowi, którego to dotyczy, wskazuje, że dokonano zgłoszenia. Twoją tożsamość ujawniamy mu tylko wtedy, gdy jest to ściśle niezbędne lub gdy wymaga tego prawo. Zobacz, jak zgłosić nielegalne treści.

Tokeny wydawców

Niektóre gry wymagają tokena od wydawcy gry, aby można było uruchomić serwer, na przykład tokena logowania serwera gry Steam lub tokena klastra Klei. Jeśli podasz taki token przy składaniu zamówienia, przechowujemy go w naszym systemie rozliczeniowym i w ustawieniach twojego serwera i wykorzystujemy wyłącznie do prowadzenia twojego serwera. Token jest powiązany z twoim kontem u wydawcy, więc zachowaj go w tajemnicy. Usuwamy go wraz z usługą lub twoim kontem.

Adresy gier

Jeśli twój plan obejmuje lub oferuje taką opcję, możesz wybrać opcjonalny adres gry w domenie play.clannode.com, aby gracze mogli znaleźć twój serwer. Jest on publikowany w publicznym DNS wraz z adresem IP i portem twojego serwera, więc każdy może go sprawdzić. Nie używaj nazwy, która ujawnia dane osobowe, których nie chcesz ujawniać. Zwalniamy adres, gdy twoja usługa się kończy lub gdy twój plan przestaje go obejmować.

Program twórców

• Twórcy. Jeśli bierzesz udział w naszym programie twórców, przechowujemy twój kod, zamówienia, w których go użyto, twoją prowizję i wypłaty oraz dane płatnicze i podatkowe, które podajesz nam na potrzeby wypłat.
• Klienci, którzy używają kodu. Gdy podczas finalizacji zamówienia wpiszesz kod twórcy, zapisujemy twoje zamówienie jako polecenie tego twórcy. Twórca widzi w swojej strefie klienta datę, plan, zapłaconą kwotę, prowizję i status każdego polecenia, ale nie widzi twojego imienia i nazwiska, twoich danych kontaktowych ani adresu twojego serwera. Nie używamy do tego linków polecających ani plików cookie.

Czat wsparcia

Dymek czatu na naszych stronach przetwarza twoje wiadomości, identyfikator sesji czatu, twój adres IP, a po zalogowaniu także twój numer klienta. Zobacz sekcję Czat wsparcia.

Pomiar reklam za pomocą TikTok Pixel

Reklamujemy się w serwisie TikTok. Aby sprawdzić, czy nasze reklamy przyciągają odwiedzających i klientów, używamy na clannode.com i na shop.clannode.com narzędzia pomiarowego TikTok Pixel udostępnianego przez TikTok. Jest ono domyślnie wyłączone i wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na kategorię Marketing w naszym oknie plików cookie. Jeden wybór obejmuje obie strony. Bez twojej zgody żadne elementy TikTok nie są wczytywane. Nie używamy go w panelu gry.

Za twoją zgodą piksel wysyła do TikTok następujące dane:

• Co robisz na naszych stronach: wyświetlane strony, w tym strony gier i planów, które oglądasz, moment dodania planu do koszyka, rozpoczęcia finalizacji zamówienia i złożenia zamówienia oraz informacja, czy zamówienie zostało opłacone, wraz z wartością i walutą zamówienia.
• Identyfikatory i dane techniczne: pseudonimowy identyfikator twojej przeglądarki zapisany w plikach cookie TikTok, twój adres IP, user agent twojej przeglądarki oraz, jeśli trafiasz do nas przez reklamę w TikTok, identyfikator kliknięcia, który TikTok dodaje do linku reklamy.
• Nie są wysyłane: twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy ani dane płatnicze.

Płatności dokonane później. Jeśli płatność następuje po opuszczeniu przez ciebie naszej strony, na przykład po zakończeniu darmowego okresu próbnego, nasz sklep wysyła te same informacje o płatności do TikTok z naszego serwera, korzystając z identyfikatorów zapisanych przy składaniu zamówienia. Robimy to tylko w przypadku zamówień złożonych za twoją zgodą na marketing.

Kto odpowiada za dane. W przypadku użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) TikTok oznacza TikTok Technology Limited (Irlandia) oraz TikTok Information Technologies UK Limited. My i TikTok jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania tych danych za pomocą piksela na naszych stronach i ich przesyłania do TikTok. TikTok odpowiada za ich dalsze przetwarzanie, opisane w polityce prywatności TikTok. Od TikTok otrzymujemy wyłącznie raporty o skuteczności naszych reklam, a nie dane o tobie jako osobie. Swoje prawa możesz wykonywać wobec nas lub wobec TikTok, a żądania dotyczące przetwarzania prowadzonego przez TikTok przekazujemy do TikTok.

Podstawa prawna. Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapisywanie plików cookie TikTok na twoim urządzeniu i ich odczytywanie wymaga również twojej zgody na podstawie art. 5 ust. 3 dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy) oraz art. 4 ust. 5 rumuńskiej ustawy nr 506/2004. Nasza Polityka plików cookie wymienia te pliki cookie i podaje, jak długo są ważne.

Wycofanie zgody. Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, równie łatwo, jak jej udzielono, za pomocą opcji Ustawienia plików cookie na dole każdej strony clannode.com lub na stronie naszej Polityki plików cookie. Piksel przestaje wtedy działać, a pliki cookie TikTok na naszych stronach usuwamy najpóźniej przy otwarciu przez ciebie kolejnej strony na clannode.com lub shop.clannode.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Pomiar reklam za pomocą Google Ads

Reklamujemy się także w Google. Aby sprawdzić, czy nasze reklamy w Google przyciągają odwiedzających i klientów, używamy na clannode.com i na shop.clannode.com tagu Google Ads, narzędzia pomiarowego udostępnianego przez Google. Podobnie jak TikTok Pixel jest on domyślnie wyłączony i wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na kategorię Marketing w naszym oknie plików cookie, a jeden wybór obejmuje obie strony. Bez twojej zgody żadne elementy Google Ads nie są wczytywane. Nie używamy go w panelu gry.

Za twoją zgodą tag wysyła do Google następujące dane:

• Co robisz na naszych stronach: wyświetlane strony oraz, gdy składasz zamówienie na shop.clannode.com, wartość zamówienia, waluta i numer zamówienia.
• Identyfikatory i dane techniczne: pseudonimowe identyfikatory zapisane w plikach cookie Google, twój adres IP, informacje o twojej przeglądarce i urządzeniu oraz, jeśli trafiasz do nas przez reklamę w Google, identyfikator kliknięcia (gclid), który Google dodaje do linku reklamy.
• Nie są wysyłane: twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy ani dane płatnicze.

Kto odpowiada za dane. W przypadku użytkowników z EOG Google oznacza Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. My i Google jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania tych danych za pomocą tagu na naszych stronach i ich przesyłania do Google. Google odpowiada za ich dalsze przetwarzanie, które prowadzi jako niezależny administrator i opisuje w polityce prywatności Google oraz w informacjach Google o prywatności dla firm. Od Google otrzymujemy wyłącznie raporty o skuteczności naszych reklam, a nie dane o tobie jako osobie. Swoje prawa możesz wykonywać wobec nas lub wobec Google, a żądania dotyczące przetwarzania prowadzonego przez Google przekazujemy do Google.

Podstawa prawna. Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapisywanie plików cookie Google na twoim urządzeniu i ich odczytywanie wymaga również twojej zgody na podstawie art. 5 ust. 3 dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy) oraz art. 4 ust. 5 rumuńskiej ustawy nr 506/2004. Nasza Polityka plików cookie wymienia te pliki cookie i podaje, jak długo są ważne.

Zanim dokonasz wyboru. Jeśli trafiasz do nas przez reklamę w Google, a nasze okno plików cookie wciąż czeka na twoją odpowiedź, zachowujemy identyfikator kliknięcia (gclid) z linku reklamy, aby tag mógł mimo to przypisać twoją wizytę do tej reklamy, jeśli następnie zezwolisz na kategorię Marketing. Na clannode.com przechowujemy go tylko w obrębie otwartej strony. Jeśli przejdziesz dalej do shop.clannode.com, link przenosi go tam, a my przechowujemy go w twojej sesji na shop.clannode.com, na naszym serwerze. Nigdy nie jest zapisywany na twoim urządzeniu i nic nie trafia do Google, zanim zezwolisz na kategorię Marketing. Usuwamy go, gdy tylko odmówisz zgody lub zostanie on przekazany tagowi, a najpóźniej z końcem twojej sesji na shop.clannode.com. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prawidłowym przypisywaniu wizyt do naszych reklam, gdy wyrazisz zgodę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Przekazywanie danych poza EOG. Google może przekazywać te dane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC jest certyfikowana zgodnie z ramami ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), a Google stosuje również standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Zobacz sekcję Przekazywanie danych poza EOG.

Wycofanie zgody. Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, równie łatwo, jak jej udzielono, za pomocą opcji Ustawienia plików cookie na dole każdej strony clannode.com lub na stronie naszej Polityki plików cookie. Tag przestaje wtedy działać, a pliki cookie Google na naszych stronach usuwamy najpóźniej przy otwarciu przez ciebie kolejnej strony na clannode.com lub shop.clannode.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Analityka strony za pomocą Google Analytics

Aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych stron, i je ulepszać, używamy na clannode.com i na shop.clannode.com Google Analytics, usługi analitycznej udostępnianej przez Google. Jest ona domyślnie wyłączona i wczytuje się tylko wtedy, gdy zezwolisz na kategorię Analityka w naszym oknie plików cookie, a jeden wybór obejmuje obie strony. Bez twojej zgody żadne elementy Google Analytics nie są wczytywane. Nie używamy jej w panelu gry.

Za twoją zgodą Google Analytics zbiera dla nas następujące dane:

• Jak korzystasz z naszych stron: wyświetlane strony, w tym strony gier i planów, które oglądasz, czas wizyty, strona, która skierowała cię do nas, oraz ewentualne dane kampanii w linku (na przykład źródło reklamy lub link z newslettera).
• Na shop.clannode.com: etapy finalizacji zamówienia, do których docierasz, oraz, gdy składasz zamówienie, numer zamówienia, wartość zamówienia i waluta.
• Urządzenie i przybliżona lokalizacja: typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, rozmiar ekranu i język oraz twoja przybliżona lokalizacja (kraj i region lub miasto), którą Google ustala na podstawie twojego adresu IP. Google Analytics nie zapisuje w logach ani nie przechowuje adresów IP.
• Identyfikatory: losowy identyfikator twojej przeglądarki zapisany w plikach cookie _ga, aby można było liczyć powtórne wizyty.
• Nie są zbierane: twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy ani dane płatnicze.

Kto odpowiada za dane. Administratorem jesteśmy my. W przypadku użytkowników z EOG dostawcą Google Analytics jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, która przetwarza te dane w naszym imieniu jako nasz podmiot przetwarzający, na podstawie warunków Google Analytics i warunków przetwarzania danych Google. Inaczej jest w przypadku Google Ads, gdzie Google działa jako współadministrator i jako niezależny administrator (zobacz sekcję Pomiar reklam za pomocą Google Ads). Widzimy te dane tylko w zbiorczych raportach, takich jak liczba wizyt na danej stronie, i nie używamy ich do identyfikowania ciebie.

Nasze ustawienia. Wyłączyliśmy Google signals i personalizację reklam dla naszych danych analitycznych, więc Google Analytics nie łączy ich z twoim kontem Google ani nie wykorzystuje ich do personalizacji reklam. Dane o zdarzeniach przechowujemy w Google Analytics przez 14 miesięcy. Następnie są one automatycznie usuwane i pozostają tylko zbiorcze raporty. Google Analytics i tag Google Ads korzystają z tego samego skryptu, tagu Google. Jeśli zezwolisz tylko na analitykę, skrypt ten wczytuje się z wyłączonym Google Ads i nie ustawia żadnych reklamowych plików cookie.

Podstawa prawna. Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapisywanie plików cookie Google Analytics na twoim urządzeniu i ich odczytywanie wymaga również twojej zgody na podstawie art. 5 ust. 3 dyrektywy o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy) oraz art. 4 ust. 5 rumuńskiej ustawy nr 506/2004. Nasza Polityka plików cookie wymienia te pliki cookie i podaje, jak długo są ważne.

Przekazywanie danych poza EOG. Google może przetwarzać te dane w Stanach Zjednoczonych za pośrednictwem Google LLC. Google LLC jest certyfikowana zgodnie z ramami ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), a warunki przetwarzania danych Google zawierają również standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Zobacz sekcję Przekazywanie danych poza EOG.

Wycofanie zgody. Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę, równie łatwo, jak jej udzielono, za pomocą opcji Ustawienia plików cookie na dole każdej strony clannode.com lub na stronie naszej Polityki plików cookie. Google Analytics przestaje wtedy działać, a jej pliki cookie na naszych stronach usuwamy najpóźniej przy otwarciu przez ciebie kolejnej strony na clannode.com lub shop.clannode.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Czat wsparcia (asystent AI)

Na clannode.com, w strefie klienta na shop.clannode.com i w panelu gry możesz otworzyć dymek czatu, który odpowiada na pytania o nasze plany, ceny, rozliczenia i konfigurację serwerów gier. Odpowiedzi generuje model językowy AI na podstawie naszej publicznej bazy wiedzy i strony internetowej. Czat nie widzi twojego konta, twoich faktur ani twoich serwerów i nie może niczego zmienić. Nic nie jest wysyłane, dopóki nie napiszesz wiadomości; otwarcie strony wczytuje jedynie okno czatu.

Gdy wysyłasz wiadomość, przetwarzamy:

• Twoje wiadomości i odpowiedzi wraz z czasem ich wysłania i stroną, na której korzystasz z czatu.
• Losowy identyfikator sesji czatu przechowywany w pamięci lokalnej (local storage) twojej przeglądarki, aby rozmowa pozostała spójna na twoim urządzeniu. Nie służy on do śledzenia. Zobacz naszą Politykę plików cookie.
• Twój adres IP oraz, gdy korzystasz z czatu po zalogowaniu do strefy klienta lub panelu gry, twój numer klienta w podpisanej postaci, której strona nie może sfałszować. Wykorzystujemy je wyłącznie do ograniczania nadużyć, jak opisano poniżej.
• Ustawienie języka twojej przeglądarki, aby ostrzeżenia wyświetlały się w twoim języku.

Do generowania odpowiedzi korzystamy z dostawcy modeli AI w Stanach Zjednoczonych, Anthropic PBC. Twoje wiadomości i pasujące do nich fragmenty naszej bazy wiedzy są wysyłane do tego dostawcy, który przetwarza je w naszym imieniu, aby wygenerować odpowiedź. Nie wysyłamy twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani danych twojego konta. Zobacz sekcje Odbiorcy danych i Przekazywanie danych poza EOG.

Nadużycia, ostrzeżenia i blokady

Aby czat pozostał dostępny i nie generował nadmiernych kosztów, czat zlicza wiadomości niezwiązane z ClanNode, zalewanie wiadomościami, powtarzające się lub puste wiadomości oraz pytania, na które nie potrafi odpowiedzieć. Po ostrzeżeniu dalsze nadużycia automatycznie blokują ci dostęp do czatu: najpierw na 1 dzień, potem na 7 dni, a następnie na stałe. W przypadku odwiedzających blokada dotyczy adresu IP; w przypadku zalogowanych klientów dotyczy konta, zarówno w strefie klienta, jak i w panelu gry. Blokada wyłącza dla ciebie tylko czat: nie ma wpływu na twoje konto, twoje serwery ani na nasze wsparcie przez zgłoszenia. Jeśli uważasz, że blokada jest niesłuszna, otwórz zgłoszenie.

Podstawa prawna i okres przechowywania

Opieramy się na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na oferowaniu szybkiej pomocy i ochronie usługi przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zamiast czatu zawsze możesz skorzystać ze zgłoszenia. Wiadomości z czatu przechowujemy przez 90 dni, aby móc ulepszać bazę wiedzy i obsługiwać zgłoszenia, a następnie je usuwamy. Zapisy ostrzeżeń i blokad przechowujemy przez czas trwania blokady i przez 30 dni po jej zakończeniu; blokady stałe przechowujemy tak długo, jak obowiązują.

Podstawy prawne przetwarzania

Przepisy o ochronie danych pozwalają nam wykorzystywać dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy podstawę prawną. Tabela pokazuje podstawę każdego z naszych działań.

Dane, które musisz nam podać

Aby założyć konto i złożyć zamówienie, musisz podać nam swoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy i kraj, a gdy zamówienie tego wymaga, także kartę płatniczą. Potrzebujemy tych danych, aby świadczyć usługę i wystawiać faktury wymagane przez prawo. Niektóre gry wymagają również tokena wydawcy lub akceptacji warunków licencji wydawcy. Formularze pokazują, które pola są obowiązkowe. Jeśli nie podasz tych informacji, nie możemy utworzyć twojego konta, przyjąć twojego zamówienia ani uruchomić tego serwera. Nazwa firmy i numer VAT są opcjonalne.

Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko dostawcom usług, których potrzebujemy do prowadzenia ClanNode (w tym Google w zakresie Google Analytics, jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie), TikTok, Google i Meta, jeśli zezwolisz na marketingowe pliki cookie, innym podmiotom, gdy wymaga tego prawo, oraz osobom wybranym przez ciebie. Nasi dostawcy usług przetwarzają dane w naszym imieniu, wyłącznie w celu świadczenia nam swoich usług, chyba że poniżej wskazujemy inaczej.

Operator płatności wykorzystuje też niektóre dane płatnicze do własnych celów, takich jak zapobieganie oszustwom i wypełnianie własnych obowiązków prawnych. W tych celach jest odrębnym administratorem i obowiązuje jego własna informacja o ochronie prywatności.

Wydawcy gier i inne usługi podmiotów trzecich

• Usługi wydawców gier. Twój serwer łączy się z usługami wydawcy gry, gdy gra ich potrzebuje, na przykład aby sprawdzić token wydawcy, zweryfikować graczy lub pojawić się na publicznych listach serwerów. Wydawca otrzymuje wtedy dane takie jak adres, nazwa i token twojego serwera oraz przetwarza dane twoich graczy na własnych warunkach.
• Usługa statusu serwerów. W przypadku niektórych gier panel gry pyta usługę statusu serwerów w Zjednoczonym Królestwie, kto jest online. Twoja przeglądarka wysyła jej adres twojego serwera, a usługa widzi twój adres IP.
• Usługi awatarów i profili graczy. Aby wyświetlać awatary graczy i wyszukiwać identyfikatory graczy, twoja przeglądarka wysyła nazwy lub identyfikatory graczy Minecraft do usługi awatarów graczy i usługi profili graczy, które widzą twój adres IP.
• Biblioteka ikon. Panel gry wczytuje ikony z publicznej sieci dostarczania treści, która widzi twój adres IP.
• Udostępnianie logów. Usługa udostępniania logów otrzymuje log serwera tylko wtedy, gdy zdecydujesz się udostępnić go z panelu. Logi mogą zawierać nazwy graczy i adresy IP, więc sprawdź log, zanim go udostępnisz.
• Repozytoria modów i wtyczek. Gdy instalujesz mody, wtyczki lub modpacki przez panel, nasze serwery pobierają je z repozytoriów podmiotów trzecich. Nie przekazujemy im danych twojego konta.

Inni odbiorcy

• Księgowi i doradcy. Udostępniamy dane naszemu księgowemu lub prawnikowi, gdy potrzebujemy ich pomocy w sprawach księgowych, podatkowych lub prawnych. Muszą oni zachować twoje dane w poufności.
• Organy i sądy. Udostępniamy dane organom podatkowym, policji, sądom lub organowi nadzorczemu ds. ochrony danych, gdy wymaga tego prawo, lub aby zgłosić podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu.
• Osoby wybrane przez ciebie. Dodani przez ciebie podużytkownicy mogą widzieć twój serwer i zarządzać nim w panelu gry. Adresy gier i publiczne wpisy na listach serwerów może zobaczyć każdy.

Jeśli chcesz poznać nazwę konkretnego dostawcy, zapytaj nas pod adresem support@clannode.com.

Przekazywanie danych poza EOG

Większość twoich danych pozostaje w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Nasze serwery gier i ich kopie zapasowe znajdują się w Polsce lub we Francji, nasz panel gry w Polsce, nasz system rozliczeniowy w Niderlandach, a nasz dostawca usług wysyłki e-maili w UE.

Niektóre dane są przekazywane poza EOG:

• Stany Zjednoczone. Nasz dostawca hostingu strony internetowej i dostarczania treści, nasz dostawca DNS i zabezpieczeń sieciowych, nasz dostawca ochrony przed spamem oraz spółki z grupy operatora płatności mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Opieramy się na ramach ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), jeśli dany dostawca jest certyfikowany zgodnie z nimi. Ramy te są przedmiotem kontroli prawnej i mogą się zmienić, dlatego opieramy się również na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.
• Zjednoczone Królestwo. Usługa statusu serwerów używana przez panel gry znajduje się w Zjednoczonym Królestwie. Komisja Europejska stwierdziła, że Zjednoczone Królestwo zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.
• Singapur. Nasza usługa płatności Bitcoin ma siedzibę w Singapurze, wobec którego nie wydano decyzji UE stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Gdy płacisz w bitcoinach, twoja przeglądarka łączy się z nią bezpośrednio, a usługa otrzymuje twój adres IP i adres płatności twojego zamówienia. Usługa deklaruje, że przy takich przekazaniach opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Jeśli nie mają one zastosowania, przekazanie następuje, ponieważ jest niezbędne do dokonania wybranej przez ciebie płatności w bitcoinach.
• Zaproszenia do wystawienia opinii. Niezależna platforma opinii może przetwarzać dane zaproszeń w Zjednoczonym Królestwie, Stanach Zjednoczonych i Australii. Jej umowa powierzenia przetwarzania danych wymaga stosowania odpowiednich zabezpieczeń przy przekazywaniu danych poza EOG, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
• TikTok. Jeśli zezwolisz na marketingowe pliki cookie, dane zbierane przez TikTok Pixel trafiają do TikTok w Irlandii i Zjednoczonym Królestwie. Komisja Europejska stwierdziła, że Zjednoczone Królestwo zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. TikTok deklaruje, że może również przekazywać dane spółkom ze swojej grupy i innym partnerom w państwach spoza EOG oraz że opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej, jeśli wobec tych państw nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
• Google. Jeśli zezwolisz na marketingowe pliki cookie, dane zbierane przez tag Google Ads trafiają do Google Ireland Limited i mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC jest certyfikowana zgodnie z ramami ochrony danych UE-USA, a Google stosuje również standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
• Google Analytics. Jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie, Google Ireland Limited przetwarza w naszym imieniu dane zbierane przez Google Analytics i może przekazywać je do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google LLC jest certyfikowana zgodnie z ramami ochrony danych UE-USA, a warunki przetwarzania danych Google zawierają również standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
• Biblioteka ikon. Publiczną sieć dostarczania treści, która dostarcza ikony panelu gry, prowadzi dostawca z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Opieramy się na ramach ochrony danych UE-USA, jeśli ten dostawca jest certyfikowany zgodnie z nimi.
• Usługi awatarów i profili graczy. Usługi te mogą znajdować się poza EOG. Twoja przeglądarka łączy się z nimi bezpośrednio, gdy panel gry wyświetla graczy Minecraft, a usługi otrzymują twój adres IP oraz wyświetlane nazwy lub identyfikatory graczy. Jeśli nie ma zastosowania decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony ani inne zabezpieczenie, przekazanie następuje, ponieważ jest niezbędne, aby pokazać ci informacje o graczach, o które prosisz w panelu gry.
• Usługi wydawców gier mogą znajdować się poza EOG. Twój serwer łączy się z nimi, ponieważ zamówiona przez ciebie gra potrzebuje ich do działania. Jeśli wobec danego państwa nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, a wydawca nie jest certyfikowany zgodnie z ramami ochrony danych UE-USA, opieramy się na tym, że przekazanie jest niezbędne do zapewnienia zamówionego przez ciebie serwera.
• Dostawca modeli AI naszego czatu wsparcia znajduje się w Stanach Zjednoczonych. Opieramy się na ramach ochrony danych UE-USA, jeśli dostawca jest certyfikowany zgodnie z nimi, a w przeciwnym razie na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Zobacz sekcję Czat wsparcia.

Aby otrzymać kopię zabezpieczeń, na których się opieramy, skontaktuj się z nami pod adresem support@clannode.com.

Okres przechowywania danych

Gdy usuwamy dane z naszych systemów produkcyjnych, ich kopie mogą pozostawać w naszych zaszyfrowanych kopiach zapasowych systemu przez maksymalnie 90 dni.

Jeśli tabela nie podaje stałego okresu, przechowujemy dane tylko tak długo, jak są nam potrzebne do celu, w którym je zebraliśmy. Jeśli potrzebujemy dokumentacji do ustalenia lub obrony roszczeń albo do rozpatrzenia zgłoszenia lub odwołania, przechowujemy ją do zakończenia sprawy lub do czasu, gdy nie można już dochodzić roszczeń. Operator płatności przechowuje własną dokumentację płatności tak długo, jak wymaga tego od niego prawo.

Twoje prawa

Twoje prawo do sprzeciwu: możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z twoją sytuacją, wobec każdego wykorzystania twoich danych opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach. Wtedy przestajemy je przetwarzać, chyba że mamy ważne prawnie uzasadnione podstawy, nadrzędne wobec twoich interesów, praw i wolności, albo dane są nam potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Sprzeciw wobec marketingu możesz wnieść zawsze, a wtedy zaprzestaniemy takiego przetwarzania.

W odniesieniu do twoich danych osobowych przysługują ci następujące prawa:

• Dostęp do danych. Możesz poprosić o kopię danych, które o tobie przechowujemy, i informację, jak je wykorzystujemy.
• Sprostowanie. Możesz poprosić nas o poprawienie danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne. Większość danych konta możesz samodzielnie zaktualizować w strefie klienta.
• Usunięcie danych. Możesz poprosić nas o usunięcie twoich danych. Usuniemy je, chyba że musimy je zachować, na przykład faktury, których przechowywania wymaga od nas prawo, lub dokumentację potrzebną nam w związku z roszczeniem.
• Ograniczenie przetwarzania. Możesz poprosić nas o ograniczenie sposobu wykorzystywania twoich danych, na przykład na czas sprawdzania sprostowania, o które prosisz.
• Sprzeciw. Możesz wnieść sprzeciw wobec każdego wykorzystania danych opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach, jak wyjaśniono powyżej.
• Przenoszenie danych. Możesz otrzymać dostarczone nam przez ciebie dane w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub poprosić nas o przesłanie ich innemu dostawcy, jeżeli jest to technicznie możliwe. Pliki serwera możesz też pobrać samodzielnie przez panel gry, SFTP i pobieranie kopii zapasowych.
• Wycofanie zgody. Jeśli opieramy się na twojej zgodzie, na przykład przy zachowaniu twoich wyborów języka, waluty i banera przez 1 rok albo w przypadku Google Analytics, TikTok Pixel, tagu Google Ads i Meta Pixel, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, równie łatwo, jak jej udzielono. W przypadku plików cookie użyj opcji Ustawienia plików cookie na dole dowolnej strony clannode.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej wycofaniem.

Korzystanie z praw

Napisz na adres support@clannode.com, otwórz zgłoszenie lub napisz do nas na adres naszej siedziby i wskaż, z którego prawa chcesz skorzystać. Jest to bezpłatne. Jeśli żądanie jest ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, na przykład dlatego, że jest stale ponawiane, możemy pobrać rozsądną opłatę lub odmówić jego realizacji i wyjaśnimy dlaczego.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki i w terminie jednego miesiąca. Jeśli żądanie jest skomplikowane lub wysyłasz wiele żądań, możemy przedłużyć ten termin maksymalnie o kolejne dwa miesiące. W takim przypadku informujemy cię o tym w ciągu pierwszego miesiąca i wyjaśniamy dlaczego.

Aby chronić twoje dane, najpierw sprawdzamy, czy żądanie naprawdę pochodzi od ciebie. Możemy poprosić cię o wysłanie wiadomości z adresu e-mail przypisanego do twojego konta, zalogowanie się do strefy klienta lub potwierdzenie informacji, które znasz tylko ty. Prosimy wyłącznie o to, co jest nam potrzebne do tej weryfikacji.

Jeśli twoje żądanie dotyczy danych na serwerze gry hostowanym przez ClanNode, na przykład twoich danych jako gracza, dane te kontroluje właściciel serwera. Przekazujemy mu twoje żądanie.

Skargi

Jeśli uważasz, że nie przetwarzaliśmy twoich danych prawidłowo, najpierw daj nam znać, abyśmy mogli spróbować to naprawić. Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych. Organem nadzorczym w Rumunii, gdzie mamy siedzibę, jest:

Organ

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adres

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, Rumunia

Strona internetowa

www.dataprotection.ro

E-mail

anspdcp@dataprotection.ro

Możesz też wnieść skargę do organu nadzorczego w państwie UE, w którym mieszkasz lub pracujesz albo w którym twoim zdaniem wystąpił problem. Znajdziesz go na stronie internetowej Europejskiej Rady Ochrony Danych.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nasz operator płatności automatycznie weryfikuje płatności w celu wykrywania oszustw. Na podstawie sygnałów takich jak karta, dane płatności i użyte urządzenie weryfikacja ta może odrzucić płatność bez udziału człowieka. Korzystamy z tej automatycznej weryfikacji, ponieważ jest ona niezbędna do bezpiecznego zawarcia i wykonania naszej umowy z tobą.

Jeśli płatność zostanie odrzucona, a uważasz, że niesłusznie, skontaktuj się z nami. Osoba z ClanNode przeanalizuje, co się stało, możesz przedstawić nam swoje stanowisko i możesz zakwestionować decyzję.

Nasz system rozliczeniowy automatycznie stosuje zasady dotyczące braku płatności określone w naszym Regulaminie: może zawiesić serwer, gdy obciążenie się nie powiedzie, i zakończyć świadczenie usługi, jeśli kwota pozostanie nieopłacona, co powoduje usunięcie serwera i jego plików. Odrzuca też nowe zamówienie, gdy twoje konto osiągnęło limit serwerów. Te kroki są nam potrzebne do wykonania naszej umowy z tobą. Jeśli uważasz, że któryś z nich był niesłuszny, skontaktuj się z nami: osoba z ClanNode go przeanalizuje, możesz przedstawić nam swoje stanowisko i możesz zakwestionować decyzję.

Nie podejmujemy wobec ciebie żadnych innych decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołują wobec ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na ciebie wpływają. Sami nie profilujemy cię w celach marketingowych. Jeśli zezwolisz na marketingowe pliki cookie, TikTok może wykorzystywać dane otrzymane za pośrednictwem TikTok Pixel w sposób opisany w swojej polityce prywatności, na przykład do pomiaru i personalizacji reklam. Google może postępować tak samo z danymi otrzymanymi za pośrednictwem tagu Google Ads.

Ostrzeżenia i blokady za nadużycia czatu wsparcia są nakładane automatycznie na podstawie liczby i treści wiadomości. Ograniczają one wyłącznie czat i możesz je zakwestionować w zgłoszeniu. Zobacz sekcję Czat wsparcia.

Pliki cookie i podobne mechanizmy

Używamy plików cookie i podobnych mechanizmów przechowywania danych, aby obsługiwać stronę internetową, strefę klienta i finalizację zamówienia, zapamiętywać twoje wybory oraz, tylko jeśli na to zezwolisz, zliczać wizyty za pomocą Google Analytics i mierzyć skuteczność naszych reklam w TikTok, Google i Meta.

• Mechanizmy z kategorii Niezbędne, takie jak pliki cookie logowania, sesji, finalizacji zamówienia i bezpieczeństwa, są zawsze włączone, ponieważ bez nich nasze usługi nie mogą działać. Prawo nie wymaga na nie zgody.
• Mechanizmy z kategorii Preferencje na clannode.com zapamiętują twoje wybory języka, waluty i banera okresu próbnego. Działają przez 1 rok, jeśli zezwolisz na to w naszym oknie plików cookie, a w przeciwnym razie tylko na czas wizyty.
• Mechanizmy z kategorii Analityka są wyłączone, chyba że zezwolisz na nie w naszym oknie plików cookie. Za twoją zgodą na clannode.com i shop.clannode.com używane są Google Analytics i jej pliki cookie. Zobacz sekcję Analityka strony za pomocą Google Analytics.
• Mechanizmy z kategorii Marketing są wyłączone, chyba że zezwolisz na nie w naszym oknie plików cookie. Za twoją zgodą na clannode.com i shop.clannode.com używane są TikTok Pixel i jego pliki cookie. Zobacz sekcję Pomiar reklam za pomocą TikTok Pixel. Tag Google Ads i jego pliki cookie są używane w ten sam sposób. Zobacz sekcję Pomiar reklam za pomocą Google Ads.
• Weryfikacja antyspamowa w naszym formularzu kontaktowym działa tylko wtedy, gdy przy wysyłaniu wiadomości zaznaczysz jej pole. Dopiero wtedy w twojej przeglądarce wczytuje się nasz dostawca ochrony przed spamem, który ustawia własne pliki cookie.
• Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą opcji Ustawienia plików cookie na dole każdej strony clannode.com. Twój wybór dotyczy clannode.com i shop.clannode.com.

Nasza Polityka plików cookie wymienia wszystkie pliki cookie i podobne mechanizmy przechowywania, których używamy na clannode.com, shop.clannode.com i panel.clannode.com, opisuje, do czego służy każdy z nich i jak długo działa, oraz wyjaśnia zasady, których przestrzegamy.

Bezpieczeństwo danych

• Połączenia z naszą stroną internetową, strefą klienta i panelem gry są szyfrowane, a przesyłanie plików na twój serwer odbywa się przez SFTP, który również jest szyfrowany.
• Hasła są przechowywane wyłącznie w postaci bezpiecznych skrótów. Pełne numery kart obsługuje nasz operator płatności i nigdy ich nie przechowujemy.
• Kopie zapasowe systemu, które tworzymy z naszych baz danych i systemów, są szyfrowane.
• Dostęp do naszych systemów administracyjnych mają wyłącznie osoby prowadzące ClanNode i jest on chroniony uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny, dlatego nie możemy obiecać, że nikt nigdy nie uzyska dostępu do twoich danych bez upoważnienia. Możesz pomóc, używając silnego, unikalnego hasła i włączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe w panelu gry.

Jeśli naruszenie ochrony danych stwarza ryzyko dla danych osobowych, zgłaszamy je organowi nadzorczemu zgodnie z wymogami prawa, w miarę możliwości w ciągu 72 godzin od powzięcia o nim wiadomości. Jeśli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla twoich praw i wolności, bez zbędnej zwłoki informujemy o nim także ciebie.

Dzieci

Aby założyć konto ClanNode, musisz mieć co najmniej 18 lat. Nie przyjmujemy świadomie posiadaczy kont, którzy nie ukończyli 18 lat. Jeśli dowiemy się, że posiadacz konta ma mniej niż 18 lat, możemy zamknąć konto i usunąć jego dane, z wyjątkiem tych, których przechowywania wymaga od nas prawo.

Gracze dołączający do serwera mogą być w dowolnym wieku. Jeśli prowadzisz serwer, odpowiadasz za swoją społeczność. Jako administrator danych swoich graczy musisz przestrzegać przepisów chroniących dane dzieci, jeśli mają one zastosowanie.

Zmiany polityki prywatności

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi, nasi dostawcy lub przepisy. W takim przypadku zmieniamy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tej strony. Jeśli zmiana jest istotna, informujemy cię o niej także e-mailem i w strefie klienta. Poprzednie wersje udostępniamy na życzenie.

Pomiar reklam za pomocą Meta (Facebook i Instagram)

Używamy Meta Pixel na publicznych stronach clannode.com oraz w naszym sklepie shop.clannode.com, aby mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie. Wczytuje się on dopiero wtedy, gdy zezwolisz na pliki cookie z kategorii Marketing. Ponieważ Meta jest nowym dostawcą, w wersji 5 naszego wspólnego wyboru dotyczącego plików cookie ponownie prosimy wszystkich o decyzję. Meta Pixel nie jest instalowany w panelu gry ani na stronach logowania do konta.

Za twoją zgodą Meta otrzymuje informacje o odwiedzonych stronach, identyfikatory gier i produktów, działania podczas finalizacji zamówienia oraz zrealizowane płatne zakupy wraz z ich kwotą, walutą i pseudonimowym identyfikatorem zdarzenia. Rozpoczęcie darmowego okresu próbnego, złożenie nieopłaconego zamówienia i faktury o zerowej wartości nie są liczone jako zakup (zdarzenie Purchase). Zapytania wysyłane przez przeglądarkę ujawniają twój adres IP, user agent przeglądarki, adres strony oraz identyfikatory Meta (przeglądarki i kliknięcia reklamy). Nie przekazujemy imion i nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów, adresów rozliczeniowych ani danych kart płatniczych, a automatyczne zaawansowane dopasowywanie (automatic advanced matching) i automatycznie wywnioskowane zdarzenia są wyłączone.

W przypadku zamówienia złożonego za zgodą na marketing możemy przechowywać przypisane do niego identyfikatory Meta (przeglądarki i kliknięcia reklamy), adres IP i user agent przez maksymalnie 7 dni, aby zgłosić z naszego serwera pierwszą płatność, w tym za okres próbny opłacony później. Nie dotyczy to odnowień. Płatne zakupy są zgłaszane z naszego serwera z użyciem stałego identyfikatora zdarzenia. Po przyjęciu tego zgłoszenia przez Meta ta sama przeglądarka może dodatkowo potwierdzić zakup na stronie zakończenia zamówienia w ciągu jednej godziny od płatności, jeśli zgoda na marketing jest nadal aktywna. Oba zgłoszenia używają tego samego identyfikatora, aby uniknąć podwójnego liczenia. Potwierdzenie z przeglądarki zapamiętujemy w twojej sesji w sklepie, aby ponowne wczytanie strony nie powodowało kolejnych zgłoszeń. Wycofanie zgody na marketing zatrzymuje przyszłe zgłoszenia z przeglądarki, usuwa nasze pliki cookie Meta i anuluje oczekujące zgłoszenia z serwera powiązane z tą przeglądarką, gdy sklep otrzyma informację o wycofaniu zgody. Zgłoszeń już wysłanych nie można cofnąć za pomocą ustawień plików cookie.

W przypadku użytkowników z EOG usługę świadczy Meta Platforms Ireland Limited. My i Meta jesteśmy współadministratorami w zakresie zbierania i przesyłania danych o zdarzeniach na podstawie dodatku Meta dla administratorów danych (Meta Controller Addendum). Meta odpowiada za dalsze wykorzystanie tych danych, w tym za ich dopasowywanie do użytkowników Meta i personalizację reklam, zgodnie z polityką prywatności Meta. Dane mogą być przetwarzane w innych państwach z zastosowaniem zabezpieczeń opisanych w tej polityce. Otrzymujemy raporty dotyczące reklam. Swoje prawa możesz wykonywać wobec nas lub wobec Meta. Naszą podstawą prawną jest twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); zapisywanie informacji na urządzeniu i uzyskiwanie do nich dostępu również wymaga zgody na podstawie mających zastosowanie przepisów o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy). W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swój wybór za pomocą opcji Ustawienia plików cookie.