Politica de confidențialitate

Cine răspunde de datele tale

ClanNode este administrat de persoana fizică autorizată indicată mai jos. În această politică, „noi” înseamnă această afacere. Suntem operatorul datelor tale cu caracter personal, adică noi stabilim de ce și cum sunt folosite.

Denumire: MUREA VLAD-GEORGE PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (persoană fizică autorizată din România, „PFA”, adică o persoană care desfășoară activitatea pe cont propriu)
Nume comercial: ClanNode
Adresă și telefon: În informațiile legale
Număr de ordine în Registrul Comerțului (ONRC): F2026004237006
Cod fiscal (CUI): 53579699
Contact pentru protecția datelor: support@clannode.com
Site web: clannode.com

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale, scrie-ne la support@clannode.com, sună-ne sau deschide un tichet de asistență. Ne poți scrie și la sediul nostru profesional.

Dacă ai un server la noi: tu ești operatorul datelor jucătorilor tăi, cum ar fi numele jucătorilor, ID-urile jucătorilor și adresele IP din jurnalele jocului tău. Noi le prelucrăm în numele tău, ca persoană împuternicită de operator, conform Termenilor noștri. Te rugăm să le oferi jucătorilor tăi propria ta informare privind confidențialitatea. Dacă joci pe un server găzduit de ClanNode: proprietarul serverului controlează datele tale, așa că adresează-te mai întâi lui. Folosim datele jucătorilor în scop propriu doar pentru securitate, pentru sesizările privind abuzuri și pentru respectarea obligațiilor legale, iar pentru aceste utilizări se aplică această politică.

Ce date colectăm și de ce

Colectăm datele pe care ni le dai, datele create când folosești serviciile noastre și unele date tehnice trimise de browserul sau de jocul tău. Iată-le, grupate după sursa din care provin.

Când vizitezi clannode.com

Datele cererilor. Ca orice site, și al nostru primește adresa ta IP, pagina pe care o accesezi, data și ora, precum și tipul browserului tău. Furnizorul nostru de găzduire a site-ului păstrează aceste jurnale ale cererilor cel mult 1 zi, pentru a pune site-ul la dispoziție și a-l menține în siguranță.
Statistici de vizitare. Furnizorul nostru de găzduire a site-ului numără pentru noi și afișările paginilor de pe clannode.com, pentru fiecare vizitator și fără cookie-uri. Pentru fiecare afișare înregistrează ora, adresa paginii (fără parametri, cu excepția detaliilor de campanie, cum ar fi sursa unei reclame) și tipul paginii, pagina care te-a trimis la noi, locația ta aproximativă (țara, regiunea și orașul), browserul și sistemul de operare, cu versiunile lor, precum și tipul dispozitivului. Pentru a deosebi vizitele din aceeași zi, folosește o valoare calculată din cererea ta, pe care o șterge după 24 de ore. Nu stochează adresa ta IP. Scriptul său nu scrie nimic pe dispozitivul tău. Verifică totuși o intrare din spațiul de stocare al browserului, care există doar pentru a lega vizitele de utilizatorii autentificați. Noi nu folosim această funcție, așa că intrarea rămâne goală. Noi vedem doar cifre agregate, de exemplu câte persoane au vizitat o pagină. Vezi Temeiurile juridice pentru folosirea datelor tale.
Alegerile tale. Dacă alegi o limbă sau o monedă ori închizi anunțul despre perioada de probă gratuită, browserul tău ține minte această alegere: timp de 1 an, dacă permiți stocarea preferințelor în fereastra pop-up privind cookie-urile, altfel doar pe durata vizitei tale. Vezi Politica privind cookie-urile.
Testul de conexiune. Când deschizi un configurator de server, browserul tău trimite câteva cereri mici de test către locația serverelor de joc pe care o vezi (Polonia sau Franța), pentru a măsura cât de rapidă este conexiunea ta până acolo. Acestea îți dezvăluie adresa IP, ca orice conexiune. Nu conțin alte date de identificare și nu le înregistrăm.
Autentificarea. Te autentifici pe clannode.com cu contul tău ClanNode (contul pe care îl folosești în zona de clienți). Site-ul primește apoi identificatorul contului, numele și adresa ta de e-mail și le păstrează doar pe durata scurtei tale sesiuni de autentificare.
Analiza site-ului și măsurarea reclamelor. Doar dacă permiți cookie-urile de analiză, se încarcă Google Analytics, pentru a număra vizitele și a vedea ce pagini și ce jocuri sunt vizualizate. Vezi Analiza site-ului cu Google Analytics. Doar dacă permiți cookie-urile de marketing, se încarcă pixelul TikTok (TikTok Pixel), pentru a măsura performanța reclamelor noastre pe TikTok. Vezi Măsurarea reclamelor cu pixelul TikTok. Tot doar dacă permiți cookie-urile de marketing, se încarcă eticheta Google Ads, pentru a măsura performanța reclamelor noastre pe Google. Vezi Măsurarea reclamelor cu Google Ads. Fonturile și imaginile noastre sunt servite de pe propriul nostru site.

Contul tău ClanNode și comenzile

Ce date	Exemple	De ce avem nevoie de ele
Datele contului	Numele, adresa de e-mail, adresa poștală și țara. Numărul de telefon, numele companiei și codul de TVA, dacă ni le dai.	Pentru a-ți crea contul, a te contacta în legătură cu serviciile tale și a emite facturi corecte.
Datele de autentificare	Parola ta (stocăm doar un hash securizat al ei, niciodată parola propriu-zisă) și adresa IP de la care te autentifici.	Pentru a te putea autentifica și a-ți proteja contul.
Comenzi și servicii	Jocul și planul pe care le-ai ales, setările serverului tău (cum ar fi numele serverului, descrierea și parola de intrare pe server), perioada de facturare, datele la care ai plasat comenzile, starea serviciului și cererile de anulare.	Pentru a configura, a rula, a reînnoi și a anula serviciile tale.
Facturi	Sumele, datele calendaristice ale facturilor, datele de facturare și starea plății.	Pentru a-ți factura serviciile și a ne respecta obligațiile contabile.
Evidența comenzilor	Adresa IP folosită când plasezi comanda, acceptarea termenilor noștri și a eventualelor condiții de licență ale jocului și solicitarea ta ca serviciul să înceapă imediat.	Pentru a preveni frauda și a păstra dovada celor convenite.

Datele contului, comenzile, facturile, tokenurile cardurilor salvate și tichetele de asistență sunt păstrate în sistemul nostru de facturare, pe un server din Amsterdam, Țările de Jos.

Plăți

Plățile cu cardul sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți, un prestator de servicii de plată reglementat. Introduci datele cardului în formularul său securizat de plată, iar numărul complet al cardului nu ajunge niciodată în sistemele noastre. Păstrăm doar un token care ne permite să debităm cardul salvat, de exemplu la sfârșitul perioadei de probă gratuite și la fiecare reînnoire. Păstrăm și marca cardului, ultimele patru cifre și data expirării, ca să poți recunoaște cardul. Pentru fiecare plată, înregistrăm suma, data și dacă a reușit.

Pentru a preveni frauda, procesatorul de plăți verifică automat plățile și poate colecta informații despre dispozitivul și browserul pe care le folosești pe paginile de plată. Vezi Decizii automatizate.

Dacă plătești cu Bitcoin, un serviciu de plăți Bitcoin îți afișează suma de plată și urmărește sosirea plății tale. Pentru fiecare comandă, păstrăm adresa de plată Bitcoin, ID-ul tranzacției, suma în bitcoin, cursul de schimb și dacă plata a fost confirmată. Tranzacțiile Bitcoin sunt publice în rețeaua Bitcoin. Cât timp plătești, browserul tău se conectează la serviciul de plăți, care vede adresa ta IP. Dacă rambursăm o plată cu Bitcoin, păstrăm, de asemenea, numele titularului contului bancar și IBAN-ul pe care ni le dai pentru transfer.

Panoul de joc și serverele tale

Contul din panou. Când plasezi o comandă, îți creăm contul în panoul de joc pe baza contului tău ClanNode, cu numele tău, adresa de e-mail și un nume de utilizator. Te autentifici în panou prin contul tău ClanNode.
Jurnalele de activitate. Panoul înregistrează acțiunile din contul tău și de pe serverele tale, cum ar fi autentificările, modificările de fișiere, copiile de rezervă și modificările setărilor, împreună cu adresa IP folosită. Astfel, atât tu, cât și noi putem vedea ce s-a întâmplat și putem investiga problemele sau utilizarea abuzivă.
Conținutul serverului. Tot ce se află pe serverul tău: fișiere, lumi, configurație, ieșirea consolei, jurnale și copiile de rezervă (backupurile) pe care le creezi. Le stocăm pentru a-ți rula serverul.
Locația. Serverele noastre de joc se află într-un centru de date din Varșovia, Polonia, sau în Franța, în funcție de locația pe care o alegi. Panoul de joc se află în Varșovia. Copiile de rezervă ale serverelor din Polonia se află în Varșovia; copiile de rezervă ale serverelor din Franța sunt păstrate tot în Varșovia.

Subutilizatori și jucători

Subutilizatorii. Poți da altor persoane acces la serverul tău din panoul de joc. Pentru asta, ne dai adresa lor de e-mail și numele lor. Le folosim pentru a invita fiecare persoană și a-i oferi propriul acces în panou. Datele lor din panou intră apoi sub incidența acestei politici. Te rugăm să îi anunți înainte să îi adaugi și să îi îndrumi către această politică.
Jucătorii tăi. Când cineva intră pe serverul tău, serverul și jurnalele lui prelucrează datele acelei persoane, cum ar fi numele jucătorului, ID-ul jucătorului, mesajele din chat și adresa IP. Prelucrăm aceste date în numele tău. Le folosim în scop propriu doar pentru a ne menține sistemele în siguranță, pentru a gestiona sesizările privind conținutul ilegal sau abuzurile și pentru a respecta o obligație legală, cum ar fi o cerere legală din partea unei autorități. Vezi Cine răspunde de datele tale.
Verificarea jucătorilor. Panoul de joc arată cine este online pe serverul tău. Când adaugi jucători pe lista de jucători permiși (allow list), panoul poate verifica numele lor de jucător prin serviciul oficial al editorului jocului.
Listele publice de servere. În funcție de joc și de setările tale, numele și descrierea pe care le setezi pentru server, împreună cu adresa serverului tău, pot apărea în listele publice de servere ale editorului jocului.

Asistență și comunicări

Cererile de asistență. Când ne contactezi prin tichet, e-mail, formularul de contact de pe site sau telefon, păstrăm datele tale de contact, ce ne spui și fișierele pe care le atașezi, ca să te putem ajuta și să păstrăm o evidență a celor convenite.
Verificarea anti-spam din formularul de contact. Formularul de pe site-ul nostru trimite mesajul tău doar dacă bifezi căsuța care permite o verificare anti-spam. Furnizorul nostru de protecție anti-spam primește atunci adresa ta IP și informații despre browserul tău, dispozitivul tău și modul în care folosești pagina, poate seta propriile cookie-uri și ne spune cât de probabil este ca mesajul să fi fost trimis de o persoană. Folosim acest rezultat doar ca să decidem dacă livrăm mesajul și nu îl păstrăm. Dacă nu vrei verificarea, scrie-ne pe e-mail.
E-mailurile pe care le trimitem. Îți trimitem e-mailuri despre contul și serviciile tale, cum ar fi confirmări de comandă, facturi, mesaje când serverul tău a fost configurat și, pentru planurile trimestriale și anuale, un memento înainte de reînnoirea planului. Furnizorul nostru de livrare a e-mailurilor înregistrează dacă fiecare mesaj a fost livrat. E-mailurile se pot pierde, așa că verifică și zona de clienți.
Marketing. Nu trimitem e-mailuri de marketing decât dacă ai fost de acord să le primești. Îți poți retrage acordul oricând.
Invitații pentru recenzii. După prima perioadă de găzduire plătită, îți putem cere o recenzie sinceră printr-o platformă independentă. Îi transmitem numai numele, adresa de e-mail și o referință a comenzii, pentru a trimite invitația aproximativ o săptămână mai târziu. Facem acest lucru pentru a înțelege și îmbunătăți serviciul, în temeiul intereselor noastre legitime. Nu alegem clienții după opinia lor. Te poți opune contactându-ne sau poți folosi linkul de dezabonare din invitație. Platforma poate păstra datele invitației până la 3 ani potrivit acordului său de prelucrare a datelor.
Sesizări și reclamații. Dacă ne semnalezi conținut ilegal sau abuzuri ori depui o reclamație, păstrăm sesizarea ta, datele de contact pe care ni le dai și ce am făcut în legătură cu ea. Dacă luăm măsuri pe baza sesizării tale, expunerea de motive pe care o trimitem clientului în cauză menționează că a existat o sesizare. Îi dezvăluim identitatea ta doar dacă acest lucru este strict necesar sau dacă legea o impune. Vezi cum semnalezi conținut ilegal.

Tokenurile editorilor

Unele jocuri au nevoie de un token de la editorul jocului pentru a rula un server, de exemplu un token de autentificare Steam pentru servere de joc (game server login token) sau un token de cluster Klei. Dacă introduci unul când plasezi comanda, îl stocăm în sistemul nostru de facturare și în setările serverului tău și îl folosim doar pentru a-ți rula serverul. Un token este legat de contul tău la editor, așa că păstrează-l confidențial. Îl ștergem odată cu serviciul sau cu contul tău.

Adresele de joc

Dacă planul tău include sau oferă această opțiune, poți alege o adresă de joc opțională în domeniul play.clannode.com, ca jucătorii să îți găsească serverul. Adresa este publicată în DNS-ul public împreună cu adresa IP și portul serverului tău, așa că oricine o poate căuta. Nu folosi un nume care dezvăluie date personale pe care vrei să le păstrezi private. Eliberăm adresa când serviciul tău încetează sau când planul tău nu o mai include.

Programul pentru creatori

Creatori. Dacă participi la programul nostru pentru creatori, păstrăm codul tău, comenzile care l-au folosit, comisionul și plățile către tine, precum și datele de plată și fiscale pe care ni le dai pentru plăți.
Clienții care folosesc un cod. Când introduci codul unui creator la finalizarea comenzii, înregistrăm comanda ta ca recomandare a acelui creator. Creatorul vede în zona sa de client data, planul, suma plătită, comisionul și starea fiecărei recomandări, dar nu numele tău, datele tale de contact sau adresa serverului tău. Nu folosim linkuri de recomandare sau cookie-uri pentru asta.

Chatul de asistență

Bula de chat de pe site-urile noastre prelucrează mesajele tale, un identificator al sesiunii de chat, adresa ta IP și, când ești autentificat, numărul tău de client. Vezi Chatul de asistență.

Măsurarea reclamelor cu pixelul TikTok

Facem publicitate pe TikTok. Pentru a afla dacă reclamele noastre aduc vizitatori și clienți, folosim pixelul TikTok (TikTok Pixel), un instrument de măsurare oferit de TikTok, pe clannode.com și pe shop.clannode.com. Acesta este dezactivat implicit și se încarcă doar dacă permiți Marketing în fereastra pop-up privind cookie-urile. O singură alegere se aplică ambelor site-uri. Fără consimțământul tău, nu se încarcă nimic de la TikTok. Nu îl folosim în panoul de joc.

Cu consimțământul tău, pixelul trimite către TikTok:

Ce faci pe site-urile noastre: paginile pe care le vizitezi, inclusiv paginile de jocuri și de planuri pe care le consulți, precum și momentele în care adaugi un plan în coș, începi finalizarea comenzii și plasezi o comandă și dacă aceasta a fost plătită, cu valoarea și moneda comenzii.
Identificatori și date tehnice: un identificator pseudonim al browserului tău, stocat în cookie-urile TikTok, adresa ta IP, agentul utilizator (user agent) al browserului și, dacă ai ajuns la noi dintr-o reclamă TikTok, identificatorul de clic pe care TikTok îl adaugă în linkul reclamei.
Ce nu trimitem: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală și datele tale de plată.

Plăți făcute mai târziu. Dacă plata are loc după ce ai părăsit site-ul nostru, de exemplu când se încheie perioada de probă gratuită, magazinul nostru trimite aceleași informații despre plată către TikTok de pe serverul nostru, folosind identificatorii păstrați când ai comandat. Facem acest lucru doar pentru comenzile plasate cu consimțământul tău pentru marketing.

Cine răspunde. Pentru utilizatorii din SEE, TikTok înseamnă TikTok Technology Limited (Irlanda) și TikTok Information Technologies UK Limited. Noi și TikTok suntem operatori asociați pentru colectarea acestor date prin pixel pe site-urile noastre și pentru transmiterea lor către TikTok. TikTok răspunde de prelucrarea lor ulterioară, descrisă în politica de confidențialitate a TikTok. De la TikTok primim doar rapoarte despre performanța reclamelor noastre, nu date despre tine ca persoană. Îți poți exercita drepturile față de noi sau față de TikTok, iar cererile care privesc prelucrarea efectuată de TikTok le transmitem către TikTok.

Temeiul juridic. Consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD). Stocarea cookie-urilor TikTok pe dispozitivul tău și citirea lor necesită, de asemenea, consimțământul tău, potrivit articolului 5 alineatul (3) din Directiva ePrivacy și articolului 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004. Politica privind cookie-urile enumeră aceste cookie-uri și durata lor.

Retragerea consimțământului. Îți poți retrage oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ai acordat, din Setări cookie-uri, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com, sau din pagina Politica privind cookie-urile. Pixelul se oprește atunci, iar cookie-urile TikTok de pe site-urile noastre le ștergem cel târziu când deschizi următoarea pagină pe clannode.com sau shop.clannode.com. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte.

Măsurarea reclamelor cu Google Ads

Facem publicitate și pe Google. Pentru a afla dacă reclamele noastre pe Google aduc vizitatori și clienți, folosim eticheta Google Ads (Google Ads tag), un instrument de măsurare oferit de Google, pe clannode.com și pe shop.clannode.com. La fel ca pixelul TikTok, aceasta este dezactivată implicit și se încarcă doar dacă permiți Marketing în fereastra pop-up privind cookie-urile, iar o singură alegere se aplică ambelor site-uri. Fără consimțământul tău, nu se încarcă nimic de la Google Ads. Nu o folosim în panoul de joc.

Cu consimțământul tău, eticheta trimite către Google:

Ce faci pe site-urile noastre: paginile pe care le vizitezi și, când plasezi o comandă pe shop.clannode.com, valoarea, moneda și numărul comenzii.
Identificatori și date tehnice: identificatorii pseudonimi stocați în cookie-urile Google, adresa ta IP, informații despre browserul și dispozitivul tău și, dacă ai ajuns la noi dintr-o reclamă Google, identificatorul de clic (gclid) pe care Google îl adaugă în linkul reclamei.
Ce nu trimitem: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală și datele tale de plată.

Cine răspunde. Pentru utilizatorii din SEE, Google înseamnă Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Noi și Google suntem operatori asociați pentru colectarea acestor date prin etichetă pe site-urile noastre și pentru transmiterea lor către Google. Google răspunde de prelucrarea lor ulterioară, pe care o efectuează ca operator independent și o descrie în politica de confidențialitate a Google și în informațiile Google privind confidențialitatea pentru companii. De la Google primim doar rapoarte despre performanța reclamelor noastre, nu date despre tine ca persoană. Îți poți exercita drepturile față de noi sau față de Google, iar cererile care privesc prelucrarea efectuată de Google le transmitem către Google.

Temeiul juridic. Consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD). Stocarea cookie-urilor Google pe dispozitivul tău și citirea lor necesită, de asemenea, consimțământul tău, potrivit articolului 5 alineatul (3) din Directiva ePrivacy și articolului 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004. Politica privind cookie-urile enumeră aceste cookie-uri și durata lor.

Înainte să alegi. Dacă ajungi la noi dintr-o reclamă Google și nu ai răspuns încă în fereastra pop-up privind cookie-urile, păstrăm identificatorul de clic (gclid) din linkul reclamei, astfel încât eticheta să poată atribui totuși vizita ta reclamei dacă permiți apoi Marketing. Pe clannode.com îl păstrăm doar în pagina deschisă. Dacă mergi mai departe pe shop.clannode.com, linkul îl duce acolo și îl păstrăm în sesiunea ta de pe shop.clannode.com, pe serverul nostru. Nu este stocat niciodată pe dispozitivul tău și nu ajunge nimic la Google înainte să permiți Marketing. Îl ștergem imediat ce refuzi sau după ce a fost predat etichetei și cel târziu la încheierea sesiunii tale de pe shop.clannode.com. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a atribui corect reclamele noastre atunci când îți dai consimțământul (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD).

Transferuri în afara SEE. Google poate transfera aceste date către Google LLC în Statele Unite. Google LLC este certificată în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, iar Google se bazează și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Vezi Transferuri în afara SEE.

Retragerea consimțământului. Îți poți retrage oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ai acordat, din Setări cookie-uri, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com, sau din pagina Politica privind cookie-urile. Eticheta se oprește atunci, iar cookie-urile Google de pe site-urile noastre le ștergem cel târziu când deschizi următoarea pagină pe clannode.com sau shop.clannode.com. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte.

Analiza site-ului cu Google Analytics

Pentru a înțelege cum sunt folosite site-urile noastre și pentru a le îmbunătăți, folosim Google Analytics, un serviciu de analiză oferit de Google, pe clannode.com și pe shop.clannode.com. Acesta este dezactivat implicit și se încarcă doar dacă permiți Analiză în fereastra pop-up privind cookie-urile, iar o singură alegere se aplică ambelor site-uri. Fără consimțământul tău, nu se încarcă nimic de la Google Analytics. Nu îl folosim în panoul de joc.

Cu consimțământul tău, Google Analytics colectează pentru noi:

Cum folosești site-urile noastre: paginile pe care le vizitezi, inclusiv paginile de jocuri și de planuri pe care le vezi, momentul vizitei, pagina care te-a trimis la noi și eventualele detalii de campanie din link (de exemplu, sursa unei reclame sau a unui link dintr-un buletin informativ).
Pe shop.clannode.com: pașii de finalizare a comenzii la care ajungi și, când finalizezi o comandă, numărul, valoarea și moneda comenzii.
Dispozitivul și locația aproximativă: tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, dimensiunea ecranului și limba, precum și locația ta aproximativă (țara și regiunea sau orașul), pe care Google o deduce din adresa ta IP. Google Analytics nu înregistrează și nu stochează adrese IP.
Identificatori: un identificator aleatoriu al browserului tău, stocat în cookie-urile _ga, pentru ca vizitele repetate să poată fi numărate.
Ce nu colectăm: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală și datele tale de plată.

Cine răspunde. Noi suntem operatorul. Pentru utilizatorii din SEE, Google Analytics este furnizat de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, care prelucrează aceste date în numele nostru, ca persoană împuternicită de operator, în temeiul condițiilor Google Analytics și al condițiilor Google privind prelucrarea datelor. Situația diferă de Google Ads, unde Google acționează ca operator asociat și ca operator independent (vezi Măsurarea reclamelor cu Google Ads). Noi vedem datele doar în rapoarte agregate, de exemplu numărul de vizite ale unei pagini, și nu le folosim pentru a te identifica.

Setările noastre. Am dezactivat semnalele Google (Google signals) și personalizarea reclamelor pentru datele noastre de analiză, astfel încât Google Analytics nu le leagă de contul tău Google și nu le folosește pentru a personaliza reclame. Păstrăm datele despre evenimente în Google Analytics timp de 14 luni. După aceea sunt șterse automat și rămân doar rapoartele agregate. Google Analytics și eticheta Google Ads folosesc același script, eticheta Google. Dacă permiți doar analiza, scriptul se încarcă cu Google Ads dezactivat și nu setează cookie-uri de publicitate.

Temeiul juridic. Consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD). Stocarea cookie-urilor Google Analytics pe dispozitivul tău și citirea lor necesită, de asemenea, consimțământul tău, potrivit articolului 5 alineatul (3) din Directiva ePrivacy și articolului 4 alineatul (5) din Legea nr. 506/2004. Politica privind cookie-urile enumeră aceste cookie-uri și durata lor.

Transferuri în afara SEE. Google poate prelucra aceste date în Statele Unite, prin Google LLC. Google LLC este certificată în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, iar condițiile Google privind prelucrarea datelor includ și clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Vezi Transferuri în afara SEE.

Retragerea consimțământului. Îți poți retrage oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ai acordat, din Setări cookie-uri, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com, sau din pagina Politica privind cookie-urile. Google Analytics se oprește atunci, iar cookie-urile sale de pe site-urile noastre le ștergem cel târziu când deschizi următoarea pagină pe clannode.com sau shop.clannode.com. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată înainte.

Chatul de asistență (asistent AI)

Pe clannode.com, în zona de client de pe shop.clannode.com și în panoul de joc poți deschide o bulă de chat care răspunde la întrebări despre planurile, prețurile, facturarea și configurarea serverelor de joc. Răspunsurile sunt generate de un model lingvistic AI din baza noastră publică de cunoștințe și de pe site. Chatul nu vede contul tău, facturile tale sau serverele tale și nu poate modifica nimic. Nimic nu este trimis până nu scrii un mesaj; deschiderea paginii încarcă doar fereastra de chat.

Când trimiți un mesaj, prelucrăm:

Mesajele tale și răspunsurile, cu ora trimiterii și pagina pe care ai folosit chatul.
Un identificator aleatoriu al sesiunii de chat, păstrat în stocarea locală a browserului, ca să rămână conversația împreună pe dispozitivul tău. Nu este folosit pentru urmărire. Vezi Politica de cookie-uri.
Adresa ta IP și, când folosești chatul autentificat în zona de client sau în panoul de joc, numărul tău de client, într-o formă semnată pe care pagina nu o poate falsifica. Le folosim doar pentru a limita abuzurile, așa cum descriem mai jos.
Setarea de limbă a browserului, ca să îți afișăm avertismentele în limba ta.

Pentru a genera răspunsurile folosim un furnizor de modele AI din Statele Unite, Anthropic PBC. Mesajele tale și extrasele din baza noastră de cunoștințe care li se potrivesc sunt trimise furnizorului, care le prelucrează în numele nostru pentru a produce răspunsul. Nu trimitem numele, adresa de e-mail sau datele contului tău. Vezi Cu cine partajăm datele tale și Transferuri în afara SEE.

Abuzuri, avertismente și blocări

Pentru ca chatul să rămână disponibil și accesibil, chatul contorizează mesajele care nu sunt despre ClanNode, avalanșele de mesaje, mesajele repetate sau goale și întrebările la care nu poate răspunde. După un avertisment, continuarea abuzului blochează automat chatul pentru tine: mai întâi 1 zi, apoi 7 zile, apoi permanent. Pentru vizitatori, blocarea se aplică adresei IP; pentru clienții autentificați, se aplică contului, atât în zona de client, cât și în panoul de joc. O blocare oprește doar chatul pentru tine: contul tău, serverele tale și asistența prin tichete nu sunt afectate. Dacă o blocare ți se pare greșită, deschide un tichet de asistență.

Temei juridic și păstrare

Ne bazăm pe interesul nostru legitim de a oferi ajutor rapid și de a proteja serviciul de abuzuri (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Poți folosi oricând un tichet în locul chatului. Păstrăm mesajele din chat 90 de zile, ca să îmbunătățim baza de cunoștințe și să tratăm sesizările, apoi le ștergem. Înregistrările de avertismente și blocări sunt păstrate pe durata blocării și încă 30 de zile după încheierea ei; blocările permanente sunt păstrate cât timp se aplică.

Temeiurile juridice pentru folosirea datelor tale

Legislația privind protecția datelor ne permite să folosim date cu caracter personal doar dacă avem un temei juridic. Tabelul arată temeiul pentru fiecare activitate.

Ce facem	Temeiul juridic
Îți creăm contul, preluăm și confirmăm comenzile, configurăm și rulăm serverele tale și panoul de joc, stocăm copiile de rezervă pe care le creezi, publicăm adresa ta de joc și folosim tokenurile tale de la editori	Executarea contractului: avem nevoie de acestea pentru a furniza serviciile pe care le-ai comandat.
Te autentificăm pe clannode.com și în panoul de joc	Executarea contractului
Încasăm plățile, gestionăm perioada de probă gratuită, îți reînnoim planul, suspendăm sau încetăm un serviciu neplătit și efectuăm rambursări	Executarea contractului
Îți trimitem e-mailuri legate de servicii, cum ar fi confirmări de comandă, facturi, mesaje când serverul tău a fost configurat și mementouri de reînnoire	Executarea contractului și obligație legală, atunci când legea ne obligă să te informăm despre ceva
Conectăm serverul tău la serviciile editorului de care are nevoie jocul și trimitem un jurnal al serverului către serviciul de partajare a jurnalelor, atunci când alegi să faci asta	Executarea contractului: acestea fac parte din serviciul pe care l-ai comandat.
Numărarea afișărilor paginilor de pe clannode.com prin statistici de vizitare fără cookie-uri, pentru a vedea ce pagini și ce jocuri sunt vizualizate și a îmbunătăți site-ul	Interese legitime: să înțelegem cum este folosit site-ul nostru. Statisticile sunt agregate și nu te identifică, iar tu te poți opune oricând (vezi Drepturile tale)
Afișăm în panoul de joc starea serverului, imaginile jucătorilor și pictograme, pe care browserul tău le încarcă de la servicii terțe	Interese legitime: să îți arătăm în panoul de joc cine este online și cum funcționează serverul tău
Invităm persoanele pe care le adaugi ca subutilizatori și le oferim propriul acces în panoul de joc	Interese legitime: să îți permitem să îți împarți serverul cu persoanele pe care le alegi și să le oferim acces securizat
Emitem facturi și ținem evidența contabilă	Obligație legală conform legislației contabile și fiscale din România
Răspundem la cererile tale de asistență	Executarea contractului când cererea privește serviciile tale. În rest, interese legitime: să răspundem persoanelor care ne contactează.
Verificarea anti-spam a mesajelor trimise prin formularul de contact	Consimțământ, pe care îl dai bifând căsuța din formularul de contact, doar pentru acel mesaj. Ne poți scrie și pe e-mail.
Menținem în siguranță sistemele noastre și contul tău, folosind jurnalele cererilor, jurnalele de activitate din panou și adresele IP folosite la autentificare și la comandă	Interese legitime: protejarea serviciilor noastre, a clienților noștri și a altor persoane împotriva atacurilor și a accesului neautorizat
Prevenim frauda și abuzurile legate de plăți, inclusiv prin verificarea antifraudă a plăților și prin refuzarea perioadelor de probă repetate folosite abuziv	Interese legitime: prevenirea fraudelor și protejarea noastră și a clienților onești împotriva pierderilor. Atunci când verificarea respinge automat o plată, acest lucru este necesar pentru încheierea contractului cu tine (vezi Decizii automatizate).
Gestionăm sesizările privind abuzuri și conținut ilegal, luăm decizii de moderare și raportăm infracțiunile suspectate care amenință viața sau siguranța persoanelor	Obligație legală conform Regulamentului UE privind serviciile digitale (DSA) și interese legitime: menținerea serviciilor noastre fără utilizări ilegale
Păstrăm evidențele de care am putea avea nevoie pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, cum ar fi evidența comenzilor tale	Interese legitime: să putem arăta ce s-a întâmplat și să ne apărăm drepturile
Punem la dispoziție site-ul, rulăm testul de conexiune din configuratorul de server și ținem minte, pe durata vizitei tale, alegerile pe care le faci privind limba, moneda și anunțul	Interese legitime: funcționarea unui site care îți arată cât de rapidă este conexiunea ta la serverele noastre și afișează lucrurile așa cum ai cerut
Păstrăm timp de 1 an alegerile tale privind limba, moneda și anunțul	Consimțământ, pe care îl acorzi sau îl refuzi în fereastra pop-up privind cookie-urile și pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com
Numărăm vizitele și vedem cum sunt folosite clannode.com și shop.clannode.com, inclusiv finalizarea comenzii, cu Google Analytics	Consimțământ, pe care îl acorzi sau îl refuzi prin opțiunea Analiză din fereastra pop-up privind cookie-urile și pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com
Măsurăm performanța reclamelor noastre pe TikTok cu pixelul TikTok pe clannode.com și shop.clannode.com	Consimțământ, pe care îl acorzi sau îl refuzi prin opțiunea Marketing din fereastra pop-up privind cookie-urile și pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com
Măsurăm performanța reclamelor noastre pe Google cu eticheta Google Ads pe clannode.com și shop.clannode.com	Consimțământ, pe care îl acorzi sau îl refuzi prin opțiunea Marketing din fereastra pop-up privind cookie-urile și pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com
Administrăm programul pentru creatori: înregistrăm comenzile care au folosit codul unui creator, calculăm comisionul și plătim creatorii	Executarea contractului cu creatorul. Pentru clienții care folosesc un cod, interese legitime: să le plătim corect partenerilor noștri clienții pe care ni-i recomandă
Răspundem la cererile privind protecția datelor și cooperăm cu autoritățile	Obligație legală
Invităm clienții care au plătit găzduirea să lase o recenzie sinceră	Interese legitime: obținem opinii echilibrate și îmbunătățim serviciul. Te poți opune oricând.
Îți trimitem e-mailuri de marketing, doar dacă le soliciți	Consimțământ, pe care îl poți retrage oricând
Prelucrăm datele jucătorilor tăi pe serverul tău	Acționăm în numele tău. În calitate de operator, ai nevoie de propriul tău temei juridic. Vezi Termenii noștri. Atunci când folosim aceste date în scop propriu pentru securitate, sesizări privind abuzuri sau obligații legale, se aplică temeiurile de mai sus.
Răspundem la întrebările tale în chatul de asistență și limităm abuzurile	Interesul nostru legitim de a oferi ajutor rapid și de a proteja serviciul de abuzuri (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Poți folosi oricând un tichet în schimb.

Ce date trebuie să ne furnizezi

Pentru a crea un cont și a plasa o comandă, trebuie să ne dai numele, adresa de e-mail, adresa poștală și țara, precum și un card de plată atunci când comanda necesită unul. Avem nevoie de aceste date pentru a furniza serviciul și pentru a emite facturile cerute de lege. Unele jocuri necesită și un token de la editor sau acceptarea condițiilor de licență ale editorului. Formularele arată ce câmpuri sunt obligatorii. Dacă nu ne furnizezi aceste informații, nu îți putem crea contul, nu îți putem accepta comanda și nu putem configura serverul respectiv. Numele companiei și codul de TVA sunt opționale.

Cui transmitem datele tale

Nu vindem datele tale cu caracter personal. Le transmitem doar furnizorilor de servicii de care avem nevoie pentru funcționarea ClanNode (inclusiv Google pentru Google Analytics, dacă permiți cookie-urile de analiză), companiilor TikTok și Google, dacă permiți cookie-urile de marketing, altor destinatari atunci când legea o impune și persoanelor pe care le alegi tu. Furnizorii noștri de servicii prelucrează datele în numele nostru, ca persoane împuternicite de operator, doar pentru a ne furniza serviciul lor, cu excepția cazurilor pe care le menționăm mai jos.

Destinatar	Ce face	Unde
Furnizorul centrului de date	Furnizează centrul de date și echipamentele pentru serverele de joc din Polonia, panoul de joc și copiile de rezervă ale serverelor din Polonia și din Franța și filtrează traficul de rețea pentru protecție împotriva atacurilor	Varșovia, Polonia (UE)
Furnizorul centrului de date din Franța	Furnizează centrul de date și echipamentele pentru serverele de joc din Franța și filtrează traficul de rețea pentru protecție împotriva atacurilor	Vélizy-Villacoublay, lângă Paris, Franța (UE)
Furnizorul serverului pentru sistemul nostru de facturare	Găzduiește serverul pe care rulează sistemul nostru de facturare: conturi, comenzi, facturi, tokenurile cardurilor salvate și tichetele de asistență	Amsterdam, Țările de Jos (UE)
Furnizorul de găzduire a site-ului și de livrare de conținut	Găzduiește clannode.com și îl livrează prin rețeaua sa globală. Numele și adresa ta de e-mail trec prin rețeaua sa când te autentifici pe site. Numără și afișările paginilor pentru statisticile noastre de vizitare, fără cookie-uri.	Are sediul în Statele Unite, cu servere în întreaga lume
Furnizorul de DNS și securitate a rețelei	Administrează înregistrările numelor noastre de domeniu (inclusiv adresele publice de joc) și protejează zona de clienți și finalizarea comenzii împotriva atacurilor. Traficul către shop.clannode.com trece prin rețeaua sa.	Are sediul în Statele Unite
Procesatorul de plăți	Procesează plățile cu cardul, îți stochează cardul în siguranță și verifică plățile pentru a detecta fraudele	UE, cu transferuri către societățile din grupul său din Statele Unite
Serviciul de plăți Bitcoin	Afișează suma de plată în bitcoin și urmărește în rețeaua Bitcoin plățile către portofelul nostru. Browserul tău se conectează la el cât timp plătești, așa că vede adresa ta IP și adresa de plată a comenzii tale.	Singapore
Furnizorul de livrare a e-mailurilor	Trimite e-mailurile noastre legate de servicii și înregistrează dacă au fost livrate	UE
Furnizorul de protecție anti-spam	Verifică, doar dacă îi permiți în formularul de contact, că un mesaj vine de la o persoană și nu de la un program. Pentru datele pe care le colectează se aplică și propria sa notă de informare.	Are sediul în Statele Unite
Platforma independentă pentru invitații la recenzii	Trimite invitații pentru recenzii după prima perioadă de găzduire plătită, folosind numele, adresa de e-mail și referința comenzii	SEE, Regatul Unit, Statele Unite și Australia
Google (Google Ireland Limited), pentru Google Analytics	Doar dacă permiți cookie-urile de analiză: furnizează Google Analytics, care numără vizitele și ne arată cum sunt folosite clannode.com și shop.clannode.com. Aici Google este furnizorul nostru de servicii și prelucrează datele în numele nostru, în temeiul condițiilor Google Analytics și al condițiilor Google privind prelucrarea datelor. Vezi Analiza site-ului cu Google Analytics.	Irlanda (UE), cu posibile transferuri către Google LLC în Statele Unite
TikTok (TikTok Technology Limited și TikTok Information Technologies UK Limited)	Doar dacă permiți cookie-urile de marketing: primește datele colectate de pixelul TikTok pe clannode.com și shop.clannode.com, pentru măsurarea reclamelor noastre. TikTok nu este furnizorul nostru de servicii. Suntem operatori asociați pentru colectarea și transmiterea datelor, iar TikTok răspunde de prelucrarea lor ulterioară. Vezi Măsurarea reclamelor cu pixelul TikTok.	Irlanda (UE) și Regatul Unit, cu posibile transferuri în alte țări
Google (Google Ireland Limited)	Doar dacă permiți cookie-urile de marketing: primește datele colectate de eticheta Google Ads pe clannode.com și shop.clannode.com, pentru măsurarea reclamelor noastre. Google nu este furnizorul nostru de servicii. Suntem operatori asociați pentru colectarea și transmiterea datelor, iar Google răspunde de prelucrarea lor ulterioară. Vezi Măsurarea reclamelor cu Google Ads.	Irlanda (UE), cu posibile transferuri către Google LLC în Statele Unite
Furnizor de modele AI (Anthropic PBC)	Generează răspunsurile chatului nostru de asistență din mesajele tale și din extrasele potrivite ale bazei noastre de cunoștințe, la instrucțiunile noastre. Vezi Chatul de asistență.	Statele Unite

Procesatorul de plăți folosește unele date de plată și în scopuri proprii, cum ar fi prevenirea fraudelor și respectarea propriilor obligații legale. Pentru aceste scopuri, el este un operator separat și se aplică propria sa informare privind confidențialitatea.

Editorii jocurilor și alte servicii terțe

Serviciile editorilor de jocuri. Serverul tău se conectează la serviciile editorului jocului atunci când jocul are nevoie de ele, de exemplu pentru a verifica un token al editorului, pentru a verifica jucătorii sau pentru a apărea în listele publice de servere. Editorul primește atunci date precum adresa, numele și tokenul serverului tău și prelucrează datele jucătorilor tăi conform propriilor sale condiții.
Serviciul de stare a serverelor. Pentru unele jocuri, panoul de joc întreabă un serviciu de stare a serverelor din Regatul Unit cine este online. Browserul tău îi trimite adresa serverului tău, iar serviciul vede adresa ta IP.
Servicii de avatare și de profiluri ale jucătorilor. Pentru a afișa imaginile jucătorilor și a căuta ID-urile jucătorilor, browserul tău trimite numele sau ID-urile jucătorilor Minecraft către un serviciu de avatare și un serviciu de profiluri ale jucătorilor, care văd adresa ta IP.
Biblioteca de pictograme. Panoul de joc încarcă pictograme dintr-o rețea publică de livrare de conținut, care vede adresa ta IP.
Partajarea jurnalelor. Un serviciu de partajare a jurnalelor primește un jurnal al serverului doar atunci când alegi să îl partajezi din panou. Jurnalele pot conține nume de jucători și adrese IP, așa că verifică jurnalul înainte să îl partajezi.
Depozite de moduri și pluginuri. Când instalezi moduri, pluginuri sau modpackuri din panou, serverele noastre le descarcă din depozite terțe. Nu le trimitem datele contului tău.

Alți destinatari

Contabili și consilieri. Transmitem date contabilului nostru sau unui avocat atunci când avem nevoie de ei pentru contabilitate, chestiuni fiscale sau juridice. Aceștia trebuie să păstreze confidențialitatea datelor tale.
Autorități și instanțe. Transmitem date autorităților fiscale, poliției, instanțelor sau unei autorități de protecție a datelor atunci când legea o impune sau pentru a raporta infracțiuni suspectate care amenință viața sau siguranța unei persoane.
Persoanele pe care le alegi. Subutilizatorii pe care îi adaugi la serverul tău îl pot vedea și administra în panoul de joc. Adresele de joc și listele publice de servere pot fi văzute de oricine.

Dacă vrei să afli numele unui anumit furnizor, întreabă-ne la support@clannode.com.

Transferuri în afara SEE

Majoritatea datelor tale rămân în Spațiul Economic European (SEE). Serverele noastre de joc și copiile lor de rezervă se află în Polonia sau în Franța, panoul de joc se află în Polonia, sistemul nostru de facturare se află în Țările de Jos, iar furnizorul nostru de livrare a e-mailurilor se află în UE.

Unele date ies din SEE:

Statele Unite. Furnizorul nostru de găzduire a site-ului și de livrare de conținut, furnizorul nostru de DNS și securitate a rețelei, furnizorul nostru de protecție anti-spam și societățile din grupul procesatorului de plăți au sediul în Statele Unite. Ne bazăm pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor atunci când un furnizor este certificat în temeiul acestuia. Cadrul face obiectul unei examinări juridice și s-ar putea schimba, așa că ne bazăm și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Regatul Unit. Serviciul de stare a serverelor folosit de panoul de joc se află în Regatul Unit. Comisia Europeană a decis că Regatul Unit asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
Singapore. Serviciul nostru de plăți Bitcoin are sediul în Singapore, pentru care nu există o decizie a UE privind caracterul adecvat. Când plătești cu Bitcoin, browserul tău se conectează direct la acest serviciu, iar acesta primește adresa ta IP și adresa de plată a comenzii tale. Serviciul declară că, pentru astfel de transferuri, se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Atunci când acestea nu se aplică, transferul are loc deoarece este necesar pentru plata cu Bitcoin pe care ai ales-o.
Invitații pentru recenzii. Platforma independentă poate prelucra datele invitațiilor în Regatul Unit, Statele Unite și Australia. Acordul său de prelucrare a datelor impune garanții adecvate pentru transferurile în afara SEE, precum o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
TikTok. Dacă permiți cookie-urile de marketing, datele colectate de pixelul TikTok ajung la TikTok în Irlanda și în Regatul Unit. Comisia Europeană a decis că Regatul Unit asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. TikTok declară că poate transfera date și către societăți din grupul său și către alți parteneri din țări din afara SEE și că, atunci când aceste țări nu beneficiază de o decizie privind caracterul adecvat, se bazează pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Google. Dacă permiți cookie-urile de marketing, datele colectate de eticheta Google Ads ajung la Google Ireland Limited și pot fi transferate către Google LLC în Statele Unite. Google LLC este certificată în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, iar Google se bazează și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Google Analytics. Dacă permiți cookie-urile de analiză, Google Ireland Limited prelucrează în numele nostru datele colectate de Google Analytics și le poate transfera către Google LLC în Statele Unite. Google LLC este certificată în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, iar condițiile Google privind prelucrarea datelor includ și clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Biblioteca de pictograme. Rețeaua publică de livrare de conținut care furnizează pictogramele panoului de joc este administrată de un furnizor cu sediul în Statele Unite. Ne bazăm pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor atunci când acel furnizor este certificat în temeiul acestuia.
Servicii de avatare și de profiluri ale jucătorilor. Aceste servicii se pot afla în afara SEE. Browserul tău se conectează direct la ele când panoul de joc afișează jucători Minecraft, iar ele primesc adresa ta IP și numele sau ID-urile jucătorilor afișați. Atunci când nu se aplică nicio decizie privind caracterul adecvat și nicio altă garanție, transferul are loc deoarece este necesar pentru a-ți afișa informațiile despre jucători pe care le-ai cerut în panoul de joc.
Serviciile editorilor de jocuri se pot afla în afara SEE. Serverul tău se conectează la ele deoarece jocul pe care l-ai comandat are nevoie de ele pentru a funcționa. Atunci când pentru țara respectivă nu există o decizie privind caracterul adecvat, iar editorul nu este certificat în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, ne bazăm pe faptul că transferul este necesar pentru a furniza serverul pe care l-ai comandat.
Furnizorul de modele AI al chatului de asistență se află în Statele Unite. Ne bazăm pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor acolo unde furnizorul este certificat în baza lui și, altfel, pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Vezi Chatul de asistență.

Pentru a primi o copie a garanțiilor pe care ne bazăm, contactează-ne la support@clannode.com.

Cât timp păstrăm datele tale

Date	Cât timp le păstrăm
Jurnalele cererilor către site, păstrate de furnizorul nostru de găzduire	Cel mult 1 zi
Statistici de vizitare pe clannode.com	Valoarea care deosebește vizitele: 24 de ore. Statisticile agregate, care nu identifică pe nimeni: le putem vedea timp de 1 lună, iar furnizorul nostru de găzduire le poate păstra mai mult
Cererile testului de conexiune	Nu sunt înregistrate
Rezultatul verificării anti-spam a unui mesaj din formularul de contact	Nu este păstrat
Datele contului, comenzile și serviciile	Cât timp contul tău este deschis. După ce ne ceri să îți închidem contul, le ștergem sau le anonimizăm în termen de 30 de zile, cu excepția evidențelor pe care legea ne obligă să le păstrăm și a evidenței comenzilor de mai jos.
Evidența comenzilor (acceptarea termenilor noștri, solicitarea ta ca serviciul să înceapă imediat și adresa IP folosită când ai plasat comanda)	Timp de 3 ani de la încetarea ultimului tău serviciu, adică termenul general de prescripție pentru introducerea unei acțiuni conform legii române
Facturi și evidențe contabile	10 ani, așa cum cere legislația contabilă din România
Evidențele programului pentru creatori (coduri, recomandări, comision și plăți)	Cât timp creatorul participă și încă 3 ani după aceea, adică termenul general de prescripție conform legii române. Evidențele plăților sunt documente contabile și se păstrează 10 ani.
Mesajele de asistență	Cât timp contul tău este deschis, apoi se șterg odată cu contul
Tokenul cardului salvat și detaliile cardului	Până când elimini cardul sau până când datele contului tău sunt șterse
Datele bancare pe care ni le dai pentru o rambursare	Se păstrează în evidențele noastre contabile, împreună cu documentele rambursării, timp de 10 ani, așa cum cere legislația contabilă din România
Fișierele serverului, jurnalele consolei și copiile de rezervă ale serverului	Se șterg la încetarea serviciului. Dacă închei contractul pentru că serviciul nu este conform cu contractul, păstrăm fișierele serverului tău timp de 30 de zile de la data încetării, ca să le poți cere. Exemplarele rămase în copiile de rezervă ale sistemelor noastre se șterg în termen de 90 de zile.
Jurnalele de activitate din panoul de joc, cu adresele IP	Cel mult 90 de zile
Tokenurile editorilor	Se șterg odată cu serviciul sau cu contul tău
Adresele de joc	Se eliberează și se elimină din DNS-ul public la încetarea serviciului sau când planul tău nu le mai include
Datele colectate de Google Analytics	Datele despre evenimente sunt păstrate în Google Analytics timp de 14 luni și apoi șterse automat. Rapoartele agregate, de exemplu numărul de vizite pe pagină, pot fi păstrate mai mult. Cookie-urile Google Analytics de pe site-urile noastre durează cel mult 13 luni.
Datele trimise către TikTok de pixelul TikTok	Cookie-urile TikTok durează cel mult 13 luni. TikTok decide cât timp păstrează datele pe care le primește, așa cum descrie în politica sa de confidențialitate.
Datele trimise către Google de eticheta Google Ads	Cookie-urile Google de pe site-urile noastre durează cel mult 90 de zile, iar cele de pe domeniile sale proprii cel mult 13 luni. Google decide cât timp păstrează datele pe care le primește, așa cum descrie în politica sa de confidențialitate.
Cookie-uri și stocarea în browser	Vezi Politica privind cookie-urile
Mesajele din chatul de asistență	90 de zile
Înregistrările de avertismente și blocări ale chatului	Durata blocării și 30 de zile după încheierea ei; blocările permanente cât timp se aplică

Când ștergem date din sistemele noastre active, pot rămâne copii în copiile de rezervă criptate ale sistemelor noastre timp de cel mult 90 de zile.

Când tabelul nu indică o perioadă fixă, păstrăm datele doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru scopul în care le-am colectat. Dacă avem nevoie de evidențe pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță ori pentru soluționarea unei sesizări sau a unei contestații, le păstrăm până la închiderea cazului sau până când nu mai poate fi introdusă nicio acțiune. Procesatorul de plăți își păstrează propriile evidențe ale plăților atât timp cât îl obligă legea.

Drepturile tale

Dreptul tău la opoziție: te poți opune oricând, din motive legate de situația ta particulară, oricărei folosiri a datelor tale întemeiate pe interesele noastre legitime. În acest caz ne oprim, cu excepția situației în care avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale sau avem nevoie de datele respective pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Te poți opune oricând folosirii datelor în scop de marketing, iar noi vom înceta.

Ai următoarele drepturi asupra datelor tale cu caracter personal:

Acces. Poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine și informații despre cum le folosim.
Rectificare. Ne poți cere să corectăm datele greșite sau incomplete. Majoritatea datelor contului le poți actualiza chiar tu, în zona de clienți.
Ștergere. Ne poți cere să îți ștergem datele. Le vom șterge, cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm, de exemplu facturile pe care legea ne obligă să le păstrăm sau evidențele de care avem nevoie pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Restricționare. Ne poți cere să restricționăm modul în care îți folosim datele, de exemplu cât timp verificăm o corectare pe care ai cerut-o.
Opoziție. Te poți opune oricărei folosiri a datelor întemeiate pe interesele noastre legitime, așa cum am explicat mai sus.
Portabilitate. Poți primi datele pe care ni le-ai furnizat într-un format uzual, care poate fi citit automat, sau ne poți cere să le transmitem altui furnizor, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic. Îți poți descărca și singur fișierele serverului prin panoul de joc, prin SFTP și prin descărcarea copiilor de rezervă.
Retragerea consimțământului. Atunci când ne bazăm pe consimțământul tău, de exemplu pentru a păstra timp de 1 an alegerile tale privind limba, moneda și anunțul sau pentru Google Analytics, pixelul TikTok și eticheta Google Ads, îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai acordat. Pentru cookie-uri, folosește Setări cookie-uri, în partea de jos a oricărei pagini de pe clannode.com. Retragerea nu afectează ce am făcut înainte de a-l retrage.

Cum îți exerciți drepturile

Scrie-ne la support@clannode.com, deschide un tichet de asistență sau trimite-ne o scrisoare la sediul nostru profesional și spune-ne ce drept vrei să exerciți. Este gratuit. Dacă o cerere este în mod vădit nefondată sau excesivă, de exemplu pentru că se repetă întruna, putem percepe o taxă rezonabilă sau o putem refuza și îți vom explica motivul.

Îți răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună. Dacă o cerere este complexă sau trimiți multe cereri, putem prelungi acest termen cu cel mult încă două luni. În acest caz, te informăm în prima lună și îți explicăm motivul.

Pentru a-ți proteja datele, verificăm mai întâi dacă cererea vine într-adevăr de la tine. Îți putem cere să ne scrii de pe adresa de e-mail asociată contului, să te autentifici în zona de clienți sau să confirmi detalii pe care doar tu le-ai putea ști. Îți cerem doar ce ne trebuie pentru această verificare.

Dacă cererea ta privește date de pe un server de joc găzduit de ClanNode, cum ar fi datele tale ca jucător, proprietarul serverului controlează acele date. Îi transmitem cererea ta.

Plângeri

Dacă crezi că nu ți-am tratat datele corect, te rugăm să ne spui mai întâi, ca să încercăm să remediem situația. Ai și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor. Autoritatea din România, unde avem sediul, este:

Autoritate: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, Romania
Site web: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Poți depune o plângere și la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiești sau lucrezi ori în care crezi că a apărut problema. O găsești pe site-ul Comitetului european pentru protecția datelor.

Decizii automatizate

Procesatorul nostru de plăți verifică automat plățile pentru a detecta fraudele. Pe baza unor semnale precum cardul, detaliile plății și dispozitivul folosit, această verificare poate respinge o plată fără ca o persoană să o analizeze. Folosim această verificare automată deoarece este necesară pentru a încheia și a executa în siguranță contractul nostru cu tine.

Dacă o plată este respinsă și crezi că este o greșeală, contactează-ne. O persoană de la ClanNode va analiza ce s-a întâmplat, ne poți prezenta punctul tău de vedere și poți contesta decizia.

Sistemul nostru de facturare aplică automat regulile privind neplata din Termenii noștri: poate suspenda un server atunci când o debitare eșuează și poate înceta serviciul dacă suma rămâne neplătită, ceea ce duce la ștergerea serverului și a fișierelor sale. De asemenea, refuză o comandă nouă atunci când contul tău a atins limita de servere. Avem nevoie de acești pași pentru a executa contractul nostru cu tine. Dacă crezi că unul dintre acești pași a fost aplicat greșit, contactează-ne: o persoană de la ClanNode îl va analiza, ne poți prezenta punctul tău de vedere și poți contesta decizia.

Nu luăm alte decizii cu privire la tine bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Nu creăm noi profiluri despre tine în scop de marketing. Dacă permiți cookie-urile de marketing, TikTok poate folosi datele pe care le primește prin pixelul TikTok așa cum descrie în politica sa de confidențialitate, de exemplu pentru a măsura și a personaliza reclamele. Google poate face același lucru cu datele pe care le primește prin eticheta Google Ads.

Avertismentele și blocările pentru abuz din chatul de asistență se aplică automat, pe baza numărului și conținutului mesajelor. Ele limitează doar chatul și le poți contesta prin tichet. Vezi Chatul de asistență.

Cookie-uri și stocare similară

Folosim cookie-uri și stocare similară pentru funcționarea site-ului, a zonei de clienți și a finalizării comenzii, pentru a ține minte alegerile pe care le faci și, doar dacă ne permiți, pentru a număra vizitele cu Google Analytics și pentru a măsura reclamele noastre pe TikTok și Google.

Stocarea strict necesară, cum ar fi cookie-urile de autentificare, de sesiune, de finalizare a comenzii și de securitate, este mereu activă, deoarece serviciile noastre nu pot funcționa fără ea. Legea nu cere consimțământ pentru aceasta.
Stocarea preferințelor de pe clannode.com păstrează alegerile tale privind limba, moneda și anunțul despre perioada de probă. Aceasta durează 1 an dacă o permiți în fereastra pop-up privind cookie-urile, altfel doar pe durata vizitei tale.
Stocarea pentru analiză este dezactivată dacă nu o permiți în fereastra pop-up privind cookie-urile. Cu consimțământul tău, pe clannode.com și shop.clannode.com se folosesc Google Analytics și cookie-urile sale. Vezi Analiza site-ului cu Google Analytics.
Stocarea de marketing este dezactivată dacă nu o permiți în fereastra pop-up privind cookie-urile. Cu consimțământul tău, pe clannode.com și shop.clannode.com se folosesc pixelul TikTok și cookie-urile sale. Vezi Măsurarea reclamelor cu pixelul TikTok. Eticheta Google Ads și cookie-urile sale se folosesc în același mod. Vezi Măsurarea reclamelor cu Google Ads.
Verificarea anti-spam din formularul nostru de contact rulează doar dacă bifezi căsuța ei când trimiți un mesaj. Doar atunci se încarcă în browserul tău furnizorul nostru de protecție anti-spam și își setează propriile cookie-uri.
Îți poți schimba alegerea oricând din Setări cookie-uri, în partea de jos a fiecărei pagini de pe clannode.com. Alegerea ta se aplică pe clannode.com și pe shop.clannode.com.

Politica privind cookie-urile enumeră toate cookie-urile și formele de stocare similară pe care le folosim pe clannode.com, shop.clannode.com și panel.clannode.com, precizând ce face fiecare și cât durează. De asemenea, explică regulile pe care le respectăm.

Cum îți protejăm datele

Conexiunile la site-ul nostru, la zona de clienți și la panoul de joc sunt criptate, iar transferurile de fișiere către serverul tău folosesc SFTP, care este de asemenea criptat.
Parolele sunt stocate doar sub formă de hash-uri securizate. Numerele complete ale cardurilor sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți și nu sunt niciodată stocate de noi.
Copiile de rezervă pe care le facem bazelor noastre de date și sistemelor noastre sunt criptate.
Accesul la sistemele noastre de administrare este limitat la persoanele care administrează ClanNode și este protejat prin autentificare cu doi factori.

Niciun sistem nu este perfect sigur, așa că nu putem promite că datele tale nu vor fi accesate niciodată fără permisiune. Ne poți ajuta folosind o parolă puternică și unică și activând autentificarea cu doi factori în panoul de joc.

Dacă o încălcare a securității datelor pune în pericol date cu caracter personal, o notificăm autorității de protecție a datelor, așa cum cere legea, dacă este posibil în termen de 72 de ore de când aflăm de ea. Dacă este probabil ca încălcarea să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale, te informăm și pe tine fără întârzieri nejustificate.

Copii

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a crea un cont ClanNode. Nu acceptăm cu bună știință titulari de cont sub 18 ani. Dacă aflăm că un titular de cont are sub 18 ani, putem închide contul și îi putem șterge datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Jucătorii care intră pe un server pot avea orice vârstă. Dacă administrezi un server, comunitatea ta este responsabilitatea ta. În calitate de operator al datelor jucătorilor tăi, trebuie să respecți regulile care protejează datele copiilor, acolo unde se aplică.

Modificări ale acestei politici

Actualizăm această politică atunci când se schimbă serviciile noastre, furnizorii noștri sau legislația. Când o facem, modificăm data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini. Dacă o modificare este semnificativă, te informăm și prin e-mail și în zona de clienți. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.